Подхранване на потенциални клиенти със социални: Как да подгрявате следното: Проверка на социалните медии

Ангажирате ли се с вашите клиенти и перспективи в социалните медии?

Искате ли тактики, за да загреете вашите потенциални клиенти?

За да открия как да преместя хората от фенове към клиенти, интервюирам Ким Уолш-Филипс.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Ким Уолш-Филипс, главен изпълнителен директор на Elite Digital Group, социална агенция с пряк отговор. Тя също е колумнист за Списание „Предприемач“. Нейната чисто нова книга, в съавторство с Дан Кенеди, е Не B.S. Ръководство за директен отговор на маркетинга в социалните медии.

Ким ще проучи как да използва социалните медии, за да превърне студените перспективи в по-топли възможности, които водят до продажби.

Ще откриете кои типове съдържание ще ангажират вашата аудитория.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Подхранване на потенциални клиенти със социални

Историята на Ким

Ким казва, че се занимава с връзки с обществеността от преди MySpace. Въпреки че щеше да привлече клиенти във вестника и да организира страхотни събития, тя не успя да покаже възвръщаемост на инвестициите. Така че, когато дойде време клиентите да подновят, те щяха да анулират. Ким прекарва голяма част от времето си в мрежови събития, срещи с хора и опити да подпише нови клиенти. Знаеше, че трябва да направи нещо различно.

През 2010 г. приятел й даде оригиналната книга на Дан Кенеди, Не B.S. Ръководство за директен маркетинг. Тъй като социалните са канал точно като директната поща, телевизията и радиото, прилагането на принципите на Дан към социалните медии работи.

Тя можеше да покаже на клиентите колко пари идват от всеки похарчен долар и успяваше да води сметките си, което преди не беше в състояние да направи.

Слушайте предаването, за да научите какво трябва да направи Ким веднъж, за да направи ведомост.

Социални медии с пряк отговор

Ким обяснява, че хората използват социалните медии, за да водят разговори, а не да четат брошура. Директният отговор е маркетингова тактика, използвана за получаване на кликване, включване или стимулиране на покупка.

Тя споделя, че преди социалните медии тактиките за директен отговор са били използвани в директна поща, рекламни реклами, печатни реклами и дори имейли.

Ким казва, че когато свързвате социалните медии и директната реакция заедно, имате разговори с хора, за да създадете директен резултат, който се измерва.

Слушайте предаването, за да разберете защо Ким вярва, че маркетингът по електронна поща и социални медии не носи много преки съобщения.

Как търговците могат да се възползват от социалните

Facebook е коктейл, обяснява Ким, докато Google е търговски център (хората там търсят продукти, програми и услуги). Ако ще прекъснете коктейла им с „извинете“, трябва да предложите достатъчно стойност, че някой е готов да се отвърне от най-добрия си приятел, за да ви обърне внимание.

За да ангажира феновете по този неразрушаващ начин, Ким ви предлага да съставите списък с 10-те въпроса, които перспективите ви задават най-често. Например, ако сте ортодонт, бихте използвали въпросите, които родителите задават, когато обмислят скоби за детето си.

Ако тепърва започвате бизнес, тя предлага да използвате Quora за да намерите въпроси, които хората задават за вашата индустрия. Ким също споделя, че можете да предоставяте услуги като Textbroker.com списък с въпроси и техните експерти ще ви отговорят вместо вас, създавайки съдържание без авторски права наистина евтино.

Простото отговаряне на тези въпроси създава чудесно съдържание в блога и публикации в социалните медии. Всеки ден в съдържанието си в социалните медии публикувайте връзка към една от тези страхотни публикации в блога. Като алтернатива, използвайте го за самата публикация. Например: „Много хора са любопитни колко струват брекетите. Разходите обикновено варират между X и Y. " Този тип публикации, добавя Ким, ще се виждат само от хора, които вече имат връзка с ортодонта.

Ако водехте към студен трафик, щяхте да споделите статия като „Седемте неща, които бих искал да знаех преди моето дете да получи скоби“ в емисията с новини. Това съдържание съдържа ортодонта като експерт.

Вие също искате да внесете социални доказателства, като съобщавате истории от хора, които са доволни от вашите услуги, до хора, които потенциално се интересуват от вашите услуги. Следвайте тази публикация, като пуснете втора реклама, съдържаща оферта да влезете и да проведете разговор с потенциални клиенти, кликнали върху първата публикация.

Тя уточнява, че искате да показвате рекламите си за продажби само на хората, които са вдигнали ръце и са показали някакво ниво на интерес, като са прочели статията ви.

Чуйте предаването, за да чуете мислите на Ким за ремаркетинг.

Изграждане на взаимоотношения

Ким казва, че е подготвяла аудиторията си за значителен период от време, когато книгата й е пусната за първи път в Amazon за предварителна поръчка. В резултат на това тя направи само една (неплатена) публикация в социалните медии и книгата се превърна в бестселър.

Ключът е да не започвате да продавате веднага на хората, казва Ким. Първо, изградете тази връзка и следвайте формулата на трите C: разговор, тържество и съдържание.

1. Разговор. Вместо да говорите само с аудиторията си, задайте им въпроси като: „Кое е най-голямото ви разочарование от вашата индустрия?“ или „Какво един въпрос, който имате за XYZ? " Ако не получавате добър отговор, най-добрият начин да увеличите ангажираността е да предложите стимул. Просто кажете „Отговорете ни до XX дата и имате шанс да спечелите“ и споменете награда.

Ким предупреждава търговците да не използват думите „харесвам“, „коментирам“ или „споделям“ в публикации, защото Facebook не ги харесва. Вместо това тя казва да използва „отговор“ или „отговор“.

Освен това, казва Ким, когато хората отделят време да ви пишат и искате да насърчите другите да го направят, е важно да отговорите публично. Ако е положително, дръжте всичко публично. Ако е отрицателно, напишете отговор „Благодарим ви за коментара. Ще ви изпратя съобщение на лични “, за да могат другите да видят, че сте отзивчиви и внимателни. Новите частни съобщения на Facebook улесняват бързото отстраняване на всякакви негативни коментари от публичния портал.

Целта е да се запознаете възможно най-добре с вашата аудитория. Тогава е много по-вероятно да се доверят и да повярват във вас и да предприемат действия по вашите оферти.

2. Празненство. Чудесен начин да задействате разговорите с вашата аудитория е да направите вашите клиенти и феновете във Facebook известни личности на вашата страница. Един от начините да направите това е да споделите как вашият продукт или услуга са работили за някой друг.

Например, ако сте диетолог или диетолог с клиенти, чийто живот сте променили радикално, правете въпроси и отговори всяка седмица с някой от вашите клиенти. Когато представите този човек, той вероятно ще го сподели с всички свои приятели и семейство, като ефективно изгради огромни мрежи за препоръки за вас.

3. Съдържание. Когато определя какво да публикува, Ким използва формулата от 85% PBS и 15% QVC. PBS (Обществената услуга за излъчване) обикновено предоставя съдържание безплатно. QVC е пазаруващият канал. Тя казва, че е добре да бъдете промоционални и да споделяте връзки към вашите страници за участие и отчети и да говорите за бизнеса си около 15% от времето, но през останалото време искате да предлагате ценно съдържание.

Уверете се, че използвате собственото си съдържание, за да се утвърдите като лидер на мисли, казва Ким.

Тя обяснява, че макар да е чудесно да споделяте чуждо съдържание, ако сте приземили сегмент Шоуто днес, не бихте продължили да говорите за чужд бизнес. Тя добавя, че трябва да разглеждате стратегиите си във Facebook, LinkedIn и Twitter по същия начин. Искате да предоставите съдържание, чийто автор сте, на вашия пазар, така че те да ви възприемат като орган.

Ким препоръчва да споделяте чуждо съдържание не повече от 5% от времето и когато го направите, никога не публикувайте само връзката към него. Тъй като подготвяте съдържанието, кажете на хората защо трябва да му обърнат внимание, какво мислите за него, да споделите един или два къса от него или да зададете ангажиращ въпрос.

Ким вярва, че търговците трябва да започнат с цел продажби и след това да изградят своето съдържание около нея. Например, ако счетоводна къща иска да свърши повече работа по финансово планиране с компании, те могат изградете поредица от съдържание около решенията, които хората трябва да вземат за финансово планиране за своите бизнес. След това го последвайте с оферта в края.

Чуйте предаването, за да откриете как празнуваме в Social Media Examiner.

Как да популяризирате и да поискате продажбата

Ако в момента имате трафик към уебсайт, погледнете анализа си, за да определите коя страница получава най-голям трафик, особено ако предлагате разнообразни услуги или програми. След това създайте кампания около този продукт или услуга.

Ким споделя как е направила това за лекарски кабинет. Тя откри, че страницата за определена процедура има повече посещения от която и да е друга страница, така че тя създаде кампания около нея с три различни реклами като прогресия на статиите. Когато хората четат статия първа, те са били пренасочени със статия втора и след това са пренасочени с статия трета. Четвъртата реклама беше предложение за уговаряне на среща.

Като алтернатива, бизнесът може да използва повече от един-два удара: вижте реклама, направете продажба. Например Ким може да направи една публикация в блога, да пренасочи хората, които са я прочели, да дойде на уеб семинар с нея и да ги конвертира с продажба.

Ключът е да разберете какво има смисъл за вашия бизнес. Разберете колко време отнема на хората да вземат решения за покупка от вас, след това настройте цифрова кампания, която да отразява процеса на вземане на решения на вашите клиенти.

Чуйте предаването, за да научите как да използвате метриките на Facebook за проследяване на успеха.

Откритие на седмицата

Между Facebook Live, Periscope и онова, което следва, публикуваме още видеоклипове от смартфони и хората в iOgrapher наскоро ми изпрати оборудването им, за да изпробвам.

Калъфът iOgrapher ви позволява да поставите вашия iPhone или iPad в ръчна платформа, която също има място за телефото или широкоъгълен обектив, светлина и микрофон. След това можете да го закачите за статив или да го носите в ръцете си.

Направих няколко видеоклипа на живо във Facebook с него и го използваме по време на снимките за местоположението на Social Media Marketing World. Това е мечта за всеки, който прави много видеоклипове в движение.

Можете да разгледате случаи, започващи от $ 60, както и други аксесоари на iOgrapher.com.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как iOgrapher работи за вас.

Други споменавания в шоуто

Днешното шоу е спонсорирано от Светът на маркетинга на социалните медии 2016.

Вече можете да се регистрирате за Светът на маркетинга на социалните медии 2016. Това е най-голямата конференция за маркетинг в социалните медии в света. Като присъствате, ще установите връзки със 100+ от най-добрите професионалисти в социалните медии в света (плюс 3000 ваши връстници) и ще откриете невероятни идеи, които ще преобразят маркетинга ви в социалните медии. Сред лекторите са Гай Кавасаки, Мари Смит, Майкъл Хаят, Джей Баер и Майкъл Стелзнер.

.

Вижте какво преживяха присъстващите на конференцията ни през 2015 г.

Събитието се провежда в Сан Диего, Калифорния на 17, 18 и 19 април 2016 г.

По време на този епизод обсъждаме семинарите, които добавяме към маркетинговия свят на социалните медии тази година. Рори Ваден, съосновател на Southwestern Consulting и Ню Йорк Таймс автор на бестселър на Вземете стълбите, говори за представяне Отлагайте с цел: 5 разрешения да умножите времето си на тазгодишната конференция.

А Рори е само един от многото хора, които правят 90-минутни семинари на конференцията без допълнителни разходи.

От неделя следобед ще имаме Копие за писане, което се продава с Рей Едуардс, Как да правим визуални изображения с Пег Фицпатрик, Фотография С вашия смартфон с Джесика Хауъл, оборудване за подкастинг с Cliff Ravenscraft, мрежа за интроверти с Майк Бруни, как да използвате Canva с Лиза Ларсън Кели от Canva, как да правите видеоклипове на вашия смартфон с Monique Johnson и публикации в блога с Heidi Коен.

По време на конференцията имаме и Парк Хауъл, който прави семинар по разказване на истории, Дейвид Х. Лорънс XVII за това как да използваш гласа си, Леви Бетюн за видео композиция 101, Майкъл Порт за публично Говорейки, Джон Джанч за „Как да създадем агенция“, Дерал Евс за напреднал видео маркетинг и Дан Милър за Основоположници.

Стотици хора вече са се ангажирали да дойдат на тази конференция и са закупили своите билети. Ако току-що сте чували за маркетинговия свят на социалните медии или винаги сте искали да дойдете и да се свържете с лидери в бранша, посетете SMMW16.com.

Щракнете тук, за да проверите лекторите и дневния ред и вземете вашата отстъпка за ранни птици.

Чуйте предаването!

Ключови заведения, посочени в този епизод:

• Научете повече за Ким за нея уебсайт.
• Прочетете Не B.S. Ръководство за директен отговор на маркетинга в социалните медии.
• Вземете a безплатна глава.
• Прочетете статиите на Ким за нея блог и Списание „Предприемач“.
• Научете повече за Дан Кенеди и прочетете Не B.S. Ръководство за директен маркетинг.
• Разгледайте Quora.
• Научете повече за Textbroker.com.
• Разгледайте PBS и QVC.
• Разгледайте iOgrapher.
• Следвай ме, абонирайте се и слушайте седмичните блатове на Social Media Examiner.
• Научете повече за 2016 Светът на маркетинга на социалните медии.

Начини да се абонирате за подкаста на Social Media Marketing:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за подхранване на потенциални клиенти със социални? Моля, оставете вашите коментари по-долу.