Как да възстановите спрян акаунт във Facebook Ads: Проверка на социални медии

Спира ли Facebook вашия акаунт във Facebook реклами? Чудите се как да обжалвате решението и да стартирате отново рекламите си?

В тази статия ще разберете как да подадете обжалване, за да активирате отново вашия рекламен акаунт във Facebook.

Спиране на акаунта във Facebook Ads: Две червени знамена

Продължавате по веселия си път, смачквате рекламите си във Facebook, започвате да увеличавате рекламните си разходи... след това един ден влизате в своя рекламен акаунт във Facebook и получавате червеното послание на гибелта:

Вашата първа реакция: пълна паника.

Е, тук съм, за да ви кажа, че всичко ще бъде наред. С прости стъпки за действие в тази статия, вие ще бъдете "всички системи работят" за нула време.

В тази ситуация е лесно да се предположи, че Facebook е на път да ви вземе. Само не забравяйте: Това не е отмъстителен човек, който седи зад екрана маниакално и се смее на вашата мизерия. Вашият акаунт беше затворен, защото нещо изпрати сигнал към червения флаг към алгоритъма и отговорността на Facebook е да смекчава заплахите всеки момент.

Поведението, което обикновено задейства тези червени знамена, се разделя на две категории:

• Високи проценти на отрицателна обратна връзка
• Неспазване на рекламните политики на Facebook

Червен флаг: Вашите реклами генерират силно отрицателна обратна връзка

Потребителите на Facebook, които насочвате с реклами, могат да споделят своите отзиви с платформата. Те могат да изберат да:

• Скриване на единичната реклама.
• Скрийте всички публикации от страницата си във Facebook.
• За разлика от вашата страница във Facebook.
• Съобщете за рекламното съдържание като спам.

Когато потребител на Facebook съобщи вашата реклама за някой от изброените по-горе проблеми, той се отбелязва като отрицателна обратна връзка.

Ако един или двама души съобщят за реклама, за разлика от страницата ви, или скрият съдържанието ви, това не е краят на света. Предизвикателството е, когато процентът на отрицателната обратна връзка в сравнение с общия брой рекламни импресии започне да нараства.

За да намерите резултата за отрицателна обратна връзка за всяка реклама, отворете нивото на рекламата в Facebook Ads Manager. Изберете отделната реклама и кликнете върху Преглед. От изскачащия прозорец изберете Facebook Post с коментари.

Превъртете до края на рекламната публикация и кликнете в раздела „Резултати от ефективността“. Това ще стартира изскачащ прозорец.

В прозореца Подробности за публикацията погледнете раздела Отрицателна обратна връзка.

Въпреки че не знаем точния процент, който задейства червен флаг, според моя опит, ако получавате повече от един отчет за нежелана поща на всеки 5000 импресии (или 0,02%), трябва да изключите тази конкретна реклама като превантивна цел мярка.

За да изчислите своя отрицателен процент на обратна връзка, използвате същата формула, която бихте изчислили степента на ангажираност на публикация във Facebook (т.е. количество дейност, разделено на импресии).

Добавете сумите във всичките четири категории под Отрицателна обратна връзка:

• Скриване на публикацията
• Скриване на всички публикации
• Подаване на сигнал като спам
• За разлика от Page

След това разделете това число на общия брой достигнати хора.

След като изчислите процента си на отрицателна обратна връзка, можете да видите дали има конкретни реклами, които са задействали спирането на вашия акаунт. Ако няма реклами с висока отрицателна обратна връзка, причината, поради която акаунтът ви е бил затворен, вероятно е неспазването на правилата на Facebook за рекламиране.

Червен флаг: Нарушихте политиките за рекламиране във Facebook

Според Facebook, „нашите Политики за реклами предоставят насоки за това какви типове рекламно съдържание са разрешени. Когато рекламодателите правят поръчка, всяка реклама се преглежда в съответствие с тези правила. "

Ако не сте запознати Рекламни насоки на Facebook, започнете да набирате скорост сега. Това е целият правилник за рекламиране във Facebook на едно място. Всичко, което е или не е позволено. Всичко, което е сива зона или голямо старо червено знаме.

Повечето хора смятат, че могат да танцуват около правилата и след това се разстройват, когато са в пряко нарушение и губят акаунта си. Не забравяйте, че не е Facebook, а Вие. Много рядко рекламните акаунти се деактивират без основателна причина.

Как да възстановите вашия рекламен акаунт във Facebook

След като вече знаете какво се случи, време е да научите как да възстановите акаунта си. Това е лесно! Превеждам ви през целия процес в това видео.

Първо, скочи в Мениджър на реклами. Обикновено ще видите червена лента, която ви информира, че акаунтът е деактивиран. Щракнете върху Свържете се с нас, за да подадете жалбата си и да възстановите и стартирате акаунта си.

Ако не виждате червената лента, може би сте получили имейл, в който се казва, че акаунтът ви е деактивиран. Следвайте инструкциите в имейла, за да подадете жалбата си.

Допълнителни опции за поддръжка

След като подадете обжалването си в Ads Manager, има допълнителни начини, по които можете да се свържете с поддръжката на Facebook, за да увеличите шансовете си да възстановите рекламния си акаунт.

За целта кликнете върху иконата на въпросителен знак в горния десен ъгъл на рекламния си акаунт. След това превъртете чак до дъното до синята връзка, която казва: „Все още се нуждаете от помощ?“ или „Помощен център“.

Красотата на кликването върху тази връзка е, че страницата, която стартира от време на време, разполага с незабавен чат с екипа за поддръжка на Facebook. Когато е налице незабавен чат, можете да говорите директно с представител на Facebook, което може да помогне за ускоряване на процеса на обжалване.

Ако незабавният чат не е налице, можете изпратете формуляр за подаване на жалба относно закриването на акаунта ви. В този формуляр кажете на Facebook за ситуацията и направете своя аргумент.

Ако забраненият рекламен акаунт не се покаже в падащото меню под Идент. № на рекламен акаунт, добавете своя идентификационен номер в полето за описание по-долу, заедно с други подходящи подробности, за да помогнете на Facebook разследва.

За да намерите идентификационния номер на рекламния си акаунт, върнете се обратно в Ads Manager. Отидете на URL адреса в адресната лента в горната част на страницата и копирайте номера на вашия акаунт. Това е дългият низ от числа след „act =“.

Дайте на Facebook този номер на акаунта, а не вашия ID на Business Manager.

Оттук нататък всичко, което трябва да направите, е да предоставите на Facebook подробностите, които ще са им необходими, за да потвърдят съответствието на вашия рекламен акаунт, ако смятате, че не сте виновни за деактивирането на акаунта.

Забележка: След като подадете жалбата си, може да се почувствате, че отнема вечно, докато Facebook се свърже с вас. Можете да проследите състоянието на жалбата си на facebook.com/support.

Във входящата поща за поддръжка прегледайте състоянието на случая (т.е. отворен или затворен) и резултатите от всеки уникален случай. Ако обжалването се върне и не е във ваша полза, тук можете да отговорите, ако не сте съгласни с решението на Facebook.

Най-добрият случай: Facebook възстановява вашия рекламен акаунт. Това би било огромна печалба, защото спестявате цялата си упорита работа в акаунта, както предишната персонализирани аудитории, които сте създали с вашия Facebook пиксел и всички ваши рекламни кампании и резултати.

6 стъпки за предотвратяване на спирането на акаунта ви отново

След като вашият рекламен акаунт във Facebook бъде възстановен, следвайте тези стъпки, за да предотвратите повторното му спиране в бъдеще.

Следвайте политиките за рекламиране във Facebook

Това е най-важната стъпка: Следвайте рекламните политики на Facebook. Точка.

Да, аз съм последовател на правилата. И вие трябва да бъдете твърде, когато става въпрос за вашия рекламен акаунт във Facebook. Както споменах, акаунтите обикновено се изключват поради неспазване на прости правила, които Facebook излага в техните насоки за реклама. Особено искам да насоча вниманието ви към разделите Забранено съдържание и Ограничено съдържание.

Вие имате пълен контрол върху това дали спазвате тези правила.

Създайте своя собствена стратегия за рекламиране във Facebook

Препоръчвам тристранен подход към вашия Стратегия за рекламиране във Facebook:

• Свързване: Насочете се към нови хора, за да разширите аудиторията си.
• Ангажиране: Генериране на квалифицирани клиенти за продажби.
• Затваряне: Приземяване на нови клиенти.

Открих, че когато членовете и клиентите пускат множество типове реклами с различни цели за резултат, това помага да се намали процентът на отрицателна обратна връзка. Рекламодателите, които имат стратегия за резултатите си, са по-подготвени за кривите, които Facebook хвърля.

Ако акаунтът ви не бъде възстановен и създадете нов рекламен акаунт, използвайте нов номер на кредитна карта

Кредитната карта, прикрепена към предишния Ви рекламен акаунт във Facebook, вече ще бъде червен флаг в системата. За да избегнете това да задейства ново спиране на акаунта, уверете се, че кредитната карта в новия акаунт не е била използвана преди това в рекламната платформа на Facebook.

Помолете адвокат да изработи Вашата Политика за поверителност и Условия на уебсайта

Тази стъпка съобщава на Facebook, че сте уважаван бизнес субект. Страхотно е и за вашето потребителско изживяване.

Забележка: Не съм адвокат и това не служи като правен съвет.

Направете потребителския си опит безпроблемен

Случвало ли ви се е да щракнете върху линк на уеб страница и изведнъж сте засипани с квадрилион различни изскачащи съобщения наведнъж? Е, ако направите това, потребителите ще изоставят вашия уебсайт възможно най-скоро.

Facebook нарича това лошо потребителско изживяване „нефункционална целева страница“ и можете да видите всички техни примери за това в Политиките на Facebook за рекламиране под Забранено съдържание.

Уверете се, че вашият уебсайт е оптимизиран за потребителското изживяване. Използвайте големи, смели, четливи шрифтове и ярки, ясни снимки. След това изложете всичко, което потребителите трябва да знаят точно както очакват, когато кликват от рекламите Ви към уебсайта Ви.

Поемам отговорност

Девет пъти от 10, нашите рекламни акаунти във Facebook се деактивират като пряк резултат от нашите действия. Когато успеете да признаете това (и след това да следвате плана за действие, описан в тази статия), е по-лесно да се уверите, че нямате червени флагове в акаунта си в бъдеще.

Заключение

Изключването на вашия рекламен акаунт във Facebook може да бъде обезсърчително; следвайки простите стъпки по-горе, вие ще се върнете в рекламната игра за нула време.

Имайте предвид, че алгоритъмът на Facebook - същият, който временно е изключил вашия рекламен акаунт - също ви предпазва от потребителски измами. Като потребител на Facebook, не бихте искали да Ви се покаже реклама от компания с опит в сенчесто поведение като измамно презареждане на кредитна карта след първоначална покупка, автоматично ви записва в абонаментна програма без вашето съгласие или дори не доставя това, което закупени. Реалността е, че тези ситуации се случват всеки ден.

Вместо да обвинявате Facebook за това незначително неудобство, използвайте това като възможност да определите къде бихте могли да бъдете по-солидни в своите бизнес практики в цялата си компания.

• Трябва ли да създадете нова политика за поверителност или да актуализирате Общите условия за вашия сайт?
• Можете ли да актуализирате последователността на включване на клиентите си, за да намалите възстановяванията или възстановяванията на такси?
• Би ли добавянето на повече информация или контекст към вашия процес на продажби би създало по-добро изживяване на клиентите?

Въпреки че обмислянето на отговорите ви на тези въпроси няма да възстанови и работи директно рекламния ви акаунт, това ще намали излагането на риск в бъдеще.

Какво мислиш? Помогнаха ли тези стъпки за възстановяване на вашия рекламен акаунт във Facebook? Кажете ми в коментарите по-долу.

Още статии за реклами във Facebook:

• Научете как да използвате множествена текстова оптимизация, за да персонализирате рекламите си във Facebook за различни хора.
• Открийте как да пишете рекламно копие във Facebook, което конвертира.
• Намерете четири подобни на аудитории аудитории, които да използвате с реклами във Facebook.