Как да интегрираме социални и CRM данни за подобряване на вашите реклами в Twitter и Facebook: Проверка на социалните медии

Рекламирате ли в социалните канали?

Искате ли да достигнете до аудиторията си по-ефективно?

Комбинирайки CRM данни със социални данни, можете да подобрите насочването на рекламите си.

В тази статия ще откриете как да интегрирайте CRM и социални данни, за да подобрите рекламата в Twitter и Facebook.

Какво представляват CRM данните и социалните данни?

Всяко действие, което хората предприемат онлайн, създава данни. Всяко взаимодействие, регистрация по имейл, въпрос за анкета и социална ангажираност ви помага да научите повече за вашата целева аудитория и да създадете персонализирани онлайн преживявания, които могат да повлияят на крайния резултат.

Два големи източника на потребителски данни - CRM и социалните медии - се вписват перфектно дигитални маркетингови кампании. Те са като двама отдавна изгубени приятели, които най-накрая обединяват усилия и правят магия.

Преди да се впуснете в това как да комбинирате CRM и социални данни, за да постигнете успех в социалната реклама, трябва да разберете какво представлява CRM и данните в социалните медии. В крайна сметка наличието на богатство от потребителски данни е страхотно, но ако не го направите

знам как да го използвам креативно, тогава всичко, което наистина имате, е набор от имейл адреси.

CRM данни

Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е система, която ви позволява да управлява данните на настоящите и бъдещите клиенти, обикновено въз основа на техните имейл адреси. Веднъж ти събиране на имейл адреси, можеш сегментирайте този списък въз основа на наличните данни.

CRM данните са изключително ценни, когато искате да създадете персонализирана кампания за електронна поща, която да привлича уникалните интереси или поведения на всеки сегмент. Например, ако искате да достигнете до клиенти, които често харчат много пари за вашия марка, добра идея е да сегментирате вашите имейл списъци въз основа на честотата на покупките и приходите генерирани.

Сегментирането на вашите имейл списъци е ключово, когато се опитвате да извлечете полезни CRM данни. Няма смисъл да събирате 100 000 имейл адреса, ако не знаете много за хората зад тях.

Ако се поддържат правилно, вашите CRM данни могат да увеличат ROI експоненциално.

Социални данни

Социалните данни са като по-малкия брат, който често се пренебрегва. Въпреки че социалните данни може да са малко по-осезаеми от CRM данните, те могат да помогнат за увеличаване на въздействието на рекламните кампании.

Ако управлявате социални акаунти, имате достъп до информационни табла за анализ и анализ, които ви предоставят данни за цялостната ефективност на вашите канали. Има много чудесна информация, която може да ви помогне параметри за насочване на формата за социална реклама. Има обаче един малък проблем със социалните данни, до които имате достъп: Те са анонимни.

Поради поверителността на потребителите данните, които виждате в тези табла за управление, могат да ви покажат основни тенденции, но не и подробности на ниво потребител. Ако разбирате добре социалните си общности, тази информация може да е достатъчна. Можете да комбинирате данни с опит и да създадете социална рекламна стратегия, която може да окаже въздействие. Въпреки това, не бихте разбрали дали насочването Ви е правилно, докато приключи кампанията.

Използвайки само социални данни за насочване на реклами, рискувате да насочите към хора, които трябва да имат отношение към вашата марка, но в действителност не са.

# 1: Комбинирайте CRM и социални данни

Това е забавната част. Ако вашите CRM данни са сегментирани по полезен начин, комбинирането на CRM и социални данни за социални рекламни кампании отнема голяма част от предположенията от насочването на рекламите Ви.

И така, как да смесите тези два източника на данни?

Facebook и Twitter ви позволяват качват имейл списъци директно в техните рекламни платформи с надеждата да съпоставят потребителите с имейл адресите. Тогава можете да показват реклами на потребители, които са били успешно съчетани.

Тъй като Facebook и Twitter познават дейността на всеки потребител в платформата въз основа на техния имейл адрес, комбинирането на тези източници на данни ви дава истинско предимство. Надяваме се, че вашите CRM данни са сегментирани по полезен начин, за да можете качвайте различни списъци въз основа на кой сегмент от аудиторията искате да достигнете.

Има малко процес за качване на вашите CRM данни във Facebook и Twitter, така че ще ви преведа през стъпките за всеки.

# 2: Качете CRM данни във Facebook

Когато сте влезли във Facebook, отидете до Facebook Ads Manager и изберете Аудитории.

В раздела Аудитории, щракнете върху зеления бутон Създаване на аудитория и изберете Персонализирана аудитория.

Когато ви бъде представена опцията за избор на тип аудитория, която искате да създадете, изберете списък с клиенти.

Вече имате възможност да качете файл, копирайте и поставете списъка си или импортирайте данни от инструмент като MailChimp. Препоръчвам да изберете Качване на файл.

Изберете Имейли като предпочитан тип данни. Тогава щракнете върху Качване на файл и отидете до вашия .csv или .txt файл. Когато приключите, щракнете върху Създаване на аудитория.

Facebook качва списъка ви в своята система и вашата аудитория ще бъде готова за използване след около 30 минути. Ще получите известие, когато е готово, или просто можете периодично да проверявате раздела „Аудитории“.

След това ще бъдете подканени създайте реклама използване на новата аудитория или разширяване на аудиторията чрез създаване на подобна на публика аудитория (виж отдолу). Подобна на търсене аудитория се състои от потребители на Facebook, подобни на CRM данните, които току-що качихте.

Вече можете използвайте тази аудитория в следващата си рекламна кампания във Facebook.

# 3: Качете CRM данни в Twitter

Twitter има подобен процес като Facebook за качване на CRM данни.

След теб влезте във вашия Табло за реклами в Twitter, задръжте курсора на мишката върху Tools и изберете Audience Manager.

Отваря се Мениджърът на аудитории. Следващия, щракнете върху Създаване на нова аудитория и изберете Качване на собствен списък от падащото меню.

На страницата Създаване на нов списък с аудитория, показана по-долу, можете персонализирайте името на аудиторията си и изберете какъв тип данни искате да качите. Под Посочете типа данни във вашия файл, изберете имейл адреси; тогава качете вашите CRM данни. Когато приключите, щракнете върху Създаване на аудитория на списъка.

След като създадете аудиторията си в Twitter, ще трябва изчакайте около ден или повече, преди да е готов за употреба.

Заключение

Честито! Току-що поставихте основите за свързване на вашите CRM данни със социални данни, за да постигнете успех в социалната реклама.

Въз основа на скорошен проучване от Salesforce Marketing Cloud и Facebook Marketing Science, отварящи имейли, които видяха социални реклами, имаха 22% по-голяма вероятност да направят покупка. Освен това обхватът на имейл кампаниите се е увеличил със 77%, когато са били координирани със социални реклами.

Използването на вашите CRM данни със социална реклама е напълно логично. Ключът е да сте сигурни, че сегментирате вашите CRM данни по полезен начин.

Какво мислиш? Опитвали ли сте да използвате вашите CRM данни със социална реклама? Разкажете ни за вашия опит по-долу.