Стартиране в социалните медии: Хронология за собствениците на фирми: Проверка на социалните медии

Започвате ли от нулата със социалните медии?

Имате нов продукт или нов бизнес?

Наличието на план за стартиране на социални медии е от съществено значение.

В тази статия ще го направите открийте стъпка по стъпка план за стартиране на вашето ново присъствие в социалните медии.

Чуйте тази статия:

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

# 1: 12 седмици преди стартирането: Изберете своите социални платформи

Няколко седмици преди старта, избирам кои платформи ще използвате, за да стартирате марката си.

Важно е да решете (или разберете) колко сериозно ще приемате социалните медии през следващите 1-2 години. По-добре е изобщо да не стартирате на платформа, отколкото да го стартирате, публикувате четири пъти и след това да го забравите.

Това е и случаят, когато мениджърът на социалните медии (или екип) трябва да се координира с маркетинговия екип или други маркетингови агенции (в зависимост от размера на компанията), за да

уверете се, че планът за социални медии е интегриран в широкомащабен маркетингов подход за марката.

Вие ще искате направете a конкурентен анализ за да усетите своя пазар. Това улеснява решете как искате да разграничавате. Ако всяко кафене в града е в Instagram, това не означава, че вие ​​(като нов собственик на кафене) трябва да започнете да публикувате лате арт с филтри.

Определете цялостното си цели за превръщане на последователи в социалните медии в клиенти (и обратно) и прекарайте известно време в мислене кои платформи най-добре поддържат тези цели.

И накрая, планирайте 10-15 примерни публикации за всяка платформа ще започнете в деня на старта. Предавайте публикациите на маркетинговия екип и на ключовите лица, вземащи решения. Или, ако сте самостоятелен предприемач, изпробвайте ги на социално подбрани приятели. Това ще даде на всеки (включително и на вас) вкус към гласа на вашата марка. Ако докладвате на по-високи прозорци, всички ще бъдат на една и съща страница, преди планирането да е отишло твърде далеч.

Бакшиш: Някои от тези публикации може да работят за зареждане на вашите акаунти с активност, преди да станете официално на живо.

# 2: 8 седмици преди стартирането: Напишете насоки за социалните медии

Следващата стъпка е да създадете скици на герои и наръчник за марка, описващ вашите предимства и недостатъци за публикации в социалните медии.

Тази стъпка е жизненоважна, ако вашата марка се управлява или ще бъде управлявана от множество хора. Прекарайте известно време в мислене за вашата марка като характер. Може дори да искате да напишете кой е той. Какви са нейните извънкласни интереси? Какво би казал неговият профил за онлайн запознанства?

Ето още няколко въпроса, за да започнете:

• Вашата марка означава ли себе си като „ние“ или „аз“?
• Има ли някакви думи извън границите?
• Вашата марка има ли политически наклон? Колко удобна е вашата компания с обидни последователи от различна политическа склонност?
• Ще отговаряте ли на коментари и колко често? Дори отрицателни? Какъв тон ще използвате за адресиране на отрицателни коментари? (Ще има хейтъри. В крайна сметка това е публичен форум.)
• Ако акаунтът ви в социалните медии беше човек, какво би направил той или тя за забавление? Как би говорил той или тя? Какви телевизионни предавания или книги биха представлявали интерес?

Отговорите на тези въпроси могат да се различават от интересите на бранд мениджъра или изпълнителния директор, както би трябвало. Освен ако не създавате лична марка (в този случай отговорите на много от тези въпроси ще съответстват на вас или на човека, когото представлявате), личността на вашата марка трябва да е отражение на персони искате да привлечете.

След като екипът ви разбере добре „кой“ на вашата марка създайте наръчник за документиране на правила и поведение за вашата марка в социалните медии. Както при всички правила, някои от тях ще бъдат нарушени, но наличието на тези указания ще ви помогне да установите вашата марка по време на стартирането.

Напишете наръчника така, сякаш обяснявате нещата на нов служител, който не знае нищо за вашата марка. Кой си ти? Какво продаваш? Как използвате социалните медии, за да подобрите потребителското изживяване с марката?

# 3: 1-4 седмици преди стартирането: Създайте календар за социални медии

Следващия, създайте календар за първи месец в социалните медии, дори ако не планирате да се придържате към него на 100%.

Твърда календари в социалните медии може да бъде ограничаващо, особено ако планирате да коментирате текущи събития или да използвате мемове, докато те все още са готини. Но е добре да имайте цели колко често ще публикувате и има някои планирани акции на ръка, особено за натоварени дни.

Това е и подходящ момент да започнете да мислите няколко месеца до една година напред. Изготвянето на туит шест месеца по-рано може да го натиска. Разговорите с продуктови или производствени мениджъри за това, накъде е насочена марката през следващата година, могат да дадат идеи за типовете социални кампании, които искате да стартирате през следващите месеци.

Както при повечето задачи, стартирането на кампания в социалните медии обикновено отнема повече време и планиране, отколкото може да изглежда от самото начало. Ако можете да започнете да събирате подробностите заедно след няколко месеца, бъдещите мини стартирания ще вървят по-гладко.

Бакшиш: Ако е възможно, уверете се, че поне двама души (автор на съдържание и коректор) се отписват от всяка публикация, преди тя да влезе в календара. Печатните грешки са неизбежни, но са лесни за предотвратяване.

# 4: Стартиране на Ева: Проверете подробно подробности

В деня преди стартирането, направете подробен списък със задачи и маркирайте всеки елемент, преди да напуснете офиса.

Стартирането на eves често е пълен с имейл дни. Проверете при този човек, проверете подробности с него и потушете няколко пожара. Най-добрият начин да държите всичко изправено е да създайте контролен списък и проверете отново всеки детайл. Не правете предположения. Повторно проверете всичко с хората, от които разчитате за успешен ден на стартиране.

Ето няколко подробности, които да проверите отново:

• Биографията и изкуството в социалните медии са окончателните версии.
• Постовете са проверени и готов да тръгне на живо със снимки.
• Снимките имат водни знаци, хаштагове или друга необходима марка.
• Ключовите хора знаят кога и какво да публикуват на своите лични сметкии се отчитат часовите зони.
• Всички връзки са верни.
• Социалният екип е готов с целите на стартовия ден и ключовите показатели за изпълнение и е ясно как ще се измерват тези показатели.
• Всичко е подписано.

# 5: Launch Day: Започнете да се ангажирате

Ако сте планирали добре, денят за стартиране е свързан с изпълнението и наблюдението. Гледайте вашето добре подготвено копие на живо, натиснете Refresh, докато не сте на ръба на карпалния тунел и се наслаждавайте да гледате как марката, която сте създали, оживява.

Днес е и когато вие започнете да се ангажирате. Отговорете на въпросите и коментарите на новите си фенове. Това е първият шанс да покажете личността на марката.

По-високите компании може да очакват пускането на марка след смъртта, така че се уверете, че вие ​​(или вашият екип за социален маркетинг) мярка годеж и правете екранни снимки на успехи през целия ден.

# 6: След стартиране: Вече сте социален мениджър

След старта останете активни и страстни, взаимодействайте с феновете и развийте личността на вашата марка, докато компанията расте и се променя.

Има твърде много задачи за изброяване за тази фаза, защото тя може да включва останалата част от работата на социален мениджър. Вместо това, ето няколко точки за стратегията на марката, които да обмислите да добавите към наръчника си сега, когато взаимодействате с обществеността:

Ако сте получили отразяване в пресата в деня на стартиране, изберете парчета за споделяне и да си взаимодействате и с журналистите.

Опознайте първите си последователи и чести плакати. Кои са тези хора? Как се сравняват с хората, които очаквахте да взаимодействат с вашата марка? Как тези разлики (ако съществуват) могат да повлияят на вашата стратегия?

Не забравяйте да експериментирате. Оригиналните планове за превръщане на фенове в купувачи може да не са толкова ефективни, колкото се очаква. Планирайте да изпробвате (и измервате ефектите от) нови тактики. Това ще запази марката свежа и нейния социален мениджър в режим на постоянна идея.

Заключение

Това може да бъде странно усещане, пускане в чуруликане: „Здравейте! Бяха тук! Елате да купите нашата джаджа! “ Но ако следвате съветите и времевата линия по-горе, със сигурност ще започнете с най-добрия си социален крак напред.

Какво мислиш? Стартирали ли сте марка в социалните медии? Каква тактика работи добре? Кои бяха някои от предизвикателствата? Моля, споделете вашите мисли в коментарите по-долу.