3 Инструмента за социални медии, които подобряват цикъла на продажбите: Проверка на социалните медии

Искате ли повече потенциални клиенти от вашите социални усилия?

Знаете ли, че има страхотни инструменти в социалните медии, които улесняват процеса на продажба?

В тази статия ще прегледам 3 инструмента, които ще ви помогнат да получите информацията, от която се нуждаете генерирайте приходи от активността си в социалните медии.

# 1: пъргав - Подхранвайте връзките си и получавайте продажби

Пъргав е мениджър социални отношения. Чрез социалните медии можете изградете голяма мрежа от хора, с които се свързвате, но вероятно има по-малка група от ключови хора, които са потенциални защитници, влиятели или клиенти за вашия продукт или услуга.

Развитието на взаимоотношенията в социалните медии е много важно за вашия бизнес.

Но трябва бъдете проактивни, организирани и ефективни и Nimble е чудесен инструмент, който ще ви помогне да постигнете това. Използването му като част от ефективен план за социални медии може да доведе до повече продажби на вашите продукти и услуги.

Ефективно управлявайки развитието на тези взаимоотношения, вие имате много по-голям шанс да го направите развийте бизнеса си чрез социалните медии.

Характеристика

• Управление на контактите—Управлявайте важните контакти във вашата мрежа директно от Nimble. Въведете информацията за контакт или импортирайте директно от социална мрежа (например списък в Twitter). Можете също да имате фирмени профили с един или повече контакти, свързани с компанията.
• Ангажирайте се с вашите контакти чрез Nimble—Създаден е социален профил за всеки контакт. Пъргави опити за намиране на други социални мрежи, от които са вашите контакти, и ги добавя към своя профил. Тогава можете разглеждат и взаимодействат с цялата им активност в социалните медии директно от Nimble. Nimble в момента поддържа Facebook, LinkedIn, Foursquare и Twitter. Има и ограничена поддръжка за Google+ поради ограничения от Google.
• Управление на дейността—Синхронизирайте календара си с Google и създавайте срещи директно в Nimble които са синхронизирани с вашия календар в Google. Създайте задачи за вас или вашия екип във връзка с вашите контакти.
• Автоматизация на продажбите—Проследявайте всички бизнес възможности, генерирани чрез управление на олово функционалност, предоставена от Nimble. Добавете персонализирани полета към раздела за управление на потенциални клиенти за да отрази конкретния ви бизнес и използвайте интеграциите на трети страни на Nimble за по-нататъшно подобряване на управлението на олово способност.
• Разширете Nimble с приложения—Nimble се интегрира с голямо разнообразие от други приложения, за да можете използвайте функционалността, предоставена от други компании. Nimble също се предлага в HootSuite магазин за приложения. Това ви позволява да видите Nimble профил на потребител в Twitter в HootSuite и също така да добавите някой към Nimble, който още не е там.
• Социална входяща поща - Вместо да имате отделни пощенски кутии за имейли, туитове и актуализации на LinkedIn / Facebook, вече можете да преглеждате и взаимодействате със съобщения от всички тези канали чрез вашата входяща поща.

  

Настройвам

Процесът на настройка е ясен. Въведете личните си данни и адрес за вашата инсталация. Това обикновено включва името на вашата компания (напр. https://razorsocial.nimble.com) и не мога да бъдат променени по-късно.

Когато създавате акаунта си, ще бъдете попитани дали искате да импортирате вашите контакти. Можете да избирате от LinkedIn, Gmail или Twitter.

Може да не искате да импортирате всичките си контакти. В примера по-долу импортирахме списък от Twitter, наречен „Най-добрите хора“, а в Nimble ги маркираме като „Потенциални клиенти“.

Когато маркирате група хора, можете да ги намерите лесно, като филтрирате контактите си въз основа на този таг.

Ето пример за импортиране на списък в Twitter и как се появява след импортиране.

Когато изберете конкретен контакт, Nimble се опитва да намери други социални мрежи, в които е включен този контакт, и ви позволява да ги добавите към профила.

В примера по-долу разглеждаме профила на Маркус Шеридан. Nimble е открил, че Marcus има Google+, LinkedIn и Facebook акаунти, така че можете да добавите всички тези акаунти към неговия профил.

Когато те се добавят към вашия акаунт, можете да видите цялата активност от Marcus във всеки от свързаните потоци чрез раздела Social Stream в неговия профил.

Това е чудесно спестяване на време и вече можете лесно да разглеждате активността от Маркус във всеки (или всички) от неговите социални канали и да взаимодействате с тези актуализации.

В рамките на профила, можете също да видите:

• Подробна информация за контакт, взета от социалните мрежи, с които сте се свързали. Можете да видите това, като задържите курсора на мишката върху иконите за социалните мрежи.
• Социален поток - най-новите актуализации на състоянието от потребителя във всеки от неговите или нейните потоци.
• Комуникация с този контакт - разбивка на комуникацията, която сте имали с този контакт.
• Дейности - можете създайте дейности, пряко свързани с контакта. Това могат да бъдат задачи или събития и дори можете да регистрирате вече извършени дейности, за да можете да поддържате точна история на всичките си взаимодействия.
• Сделки - Ако смятате, че има потенциал за правене на бизнес с този контакт, бихте могли създайте сделка, като използвате стандартен формуляр или персонализиран формуляр въз основа на вашите изисквания. Конвейерът за продажби ви позволява да проследявате сделки от първоначалното създаване до продажбата. Nimble също така поддържа много интеграции, които ще бъдат полезни в тази област; например интеграция с HubSpot.

  

• Изпрати съобщение-Комуникирайте директно с контакта в социалните мрежи, които сте свързали, като Twitter, LinkedIn, Facebook и Foursquare. Понастоящем не можете да изпратите съобщение до контакта през Google+.
• Преглед на споделени връзки—Полезно е да знаете дали във вашата мрежа има други хора, които и двамата познавате.

Nimble записва и датата на „последно свързване“, за да знаете кога за последно сте взаимодействали с човек. Да можеш сортиране на базата на последната връзка е наистина полезно, тъй като ви насърчава да започнете разговори, ако не сте го правили наскоро.

„С автоматичното социално профилиране на Nimble и интегрирането на потоци от социални комуникации ние знаем точно кой е клиентът, какво си мисли и как най-добре да се свърже. " Чарлз Уилсън, директор, RJT Compuquest

Предимства на Nimble:

• Ефективното управление и разрастване на отношенията, които са важни за вашия бизнес, ще доведе до увеличени приходи.
• Социалните медии могат да бъдат истински източник на време. Като сте по-организирани и ефективни с дейността си в социалните медии, ще спестите значително време. Намаляването на времето в социалните медии означава повече време за други области на вашия бизнес.
• Традиционните системи за управление на взаимоотношенията с клиентите не са толкова интегрирани със социалните медии. Система, изградена като платформа за социални медии, има огромно предимство при управлението на социалните отношения.
• Тъй като вашите връзки чрез социалните медии се увеличават, става много трудно да останете фокусирани върху връзките, които наистина имат значение. Nimble е идеален за това.
• Функционалността на сделките ви помага да растете и да развивате възможности и да развивате връзките в социалните медии в продажбите.

# 2: NeedTagger — Намерете потенциални бизнес възможности чрез Twitter

NeedTagger е търсачка за Twitter. Чрез своята интелигентна технология той търси чрез Twitter, за да намери разговори, на които си струва да се включи.

Twitter може да бъде чудесен източник на потенциален бизнес за вашите продукти или услуги, но е трудно да се намери най-подходящата информация.

Чрез NeedTagger можете намерете потенциални клиенти за вашия бизнес, въпроси относно продуктите на конкурентите, които могат да доведат до продажби, проблеми с вашите продукти, които бихте могли да разрешите, за да сте сигурни, че продажбата продължава и много други.

Характеристика

• Намерете възможности в Twitter за да продадете вашите продукти или услуги.
• Използвайте предварително тествани потоци от съдържание въз основа на вашата целева индустрия. Това допълнително помага за филтрирането, за да сте сигурни, че получавате най-подходящото съдържание.
• Извършете съответни действия въз основа на намереното полезно съдържание. Следвайте или чуруликайте на потребителя, изпращайте туит на себе си и / или маркирайте съответно съдържание, за да видите филтрирано съдържание по-късно.

Настройвам

Когато отидете на NeedTagger и искате да създадете акаунт, ще бъдете отведени направо до екрана за конфигуриране на NeedTagger, където можете да въведете подробности за това, което търсите. Това се нарича a поток.

Но преди да можете да създадете първия си поток, трябва свържете вашия акаунт в Twitter, за да ви удостовери като потребител.

Вие тогава дефинирайте филтъра, който искате да създадете. Примерът по-долу се основава на бизнес, който продава софтуер за автоматизация на маркетинга и който иска да идентифицира потенциални клиенти, търсещи решение.

Това би било настроен както следва:

• Име на потока - Това е името, което идентифицира филтъра, който създавате.
• Целева индустрия -Изберете индустрията, към която искате да насочите. Ако индустрията не е налична в списъка, изберете Други. Избрахме маркетинга като целева индустрия.
• Предварително тестван поток - В зависимост от индустрията, която сте избрали, има различен набор от предварително тествани потоци, които са основно често използвани търсения. NeedTagger работи най-добре, ако вие изберете индустрия от списъка и протестиран поток. За този пример избрахме „Хора, обсъждащи софтуер за автоматизация на маркетинга“.
• Тип разговор—Посочете какъв тип разговори искате да проследявате. Тъй като искаме да намерим потенциални възможности за продажби, посочихме, че се интересуваме от разговори около „купуване“, „задаване на въпроси“ и „нуждаещи се“.
• Ключови думи—Въведете конкретни ключови думи, които искате да използвате, които са подходящи за вашето търсене. Например можете да въведете имената на някои от вашите конкуренти. Ако не искате да използвате ключови думи в търсенето, това е добре. В този пример избрахме да не въвеждаме никакви ключови думи и вместо това използвахме набор от предварително тестваните групи ключови думи.
• Предварително тествани групи ключови думи - В зависимост от избрания поток има различни предварително тествани ключови думи, които може да искате да използвате. Избрахме предварително тестваната група за „Доставчици за автоматизация на маркетинга“.

Когато щракнете върху Напред, ще бъдете помолени да го направите настройте данните за вход в акаунта си, в този момент се създава акаунтът ви и се стартира търсенето, което току-що сте определили

Като безплатен потребител можете създайте един поток и са ограничени до преглед само на 20% от резултатите от този филтър / търсене. Това ви позволява да тествайте NeedTagger безплатно, преди да купите. Въпреки че 20% може да не изглеждат много, ако не можете да постигнете резултати за вашия бизнес с 20% от данните, е малко вероятно да постигнете резултати с по-голямо количество данни.

Преглед на резултатите

Ето някои от резултатите от потока, който току що дефинирахме.

Има някои резултати, които са от значение, а други не. Например, докато всички те са свързани със софтуера за автоматизация на маркетинга, някои не са свързани с покупката. Както можете да видите тук, първият елемент не е от значение, но вторият се показва, защото Eloqua предоставя софтуер за автоматизация на маркетинга и се споменава „купуване“.

Въпреки че тук няма възможност за продажби, това е много подходящ потребител, който да следва, тъй като те предлагат проучване на пазара за ИТ продукти.

Петият елемент е много подходящ, тъй като потребителят е на път да закупи 14 лиценза за Salesforce, така че това е възможност за продажби, ако предоставите конкуриращ се софтуер. Можете да изберете да му изпратите съобщение там и след това чрез бутона Outreach.

И последният елемент е за някой, който иска да закупи CRM и инструмент за управление на продажбите. Тъй като това може да не е основната ви дейност, може да искате просто да ги маркирате за последващи действия на по-късна дата, тъй като те могат да обмислят автоматизация на маркетинга на бъдеща дата.

За второто запитване промених типа на разговора си на „оплакване“, защото исках да намеря хора, които са недоволни от текущия си продукт.

Получените резултати бяха много добри. В този поток имаше много хора, които се оплакваха от проблеми, които са имали с настоящия си софтуер за автоматизация на маркетинга. Това е възможност да общувате с хора, за да ги убедите да сменят софтуера си.

Когато искате да се ангажирате с някого, просто щракнете върху бутона Outreach, което ви позволява да изпратете му туит. Потребителското име на лицето в Twitter не се добавя автоматично, така че не забравяйте да щракнете върху [имейл защитен] бутон за включване на потребителското им име.

Можете също вмъкване на връзки, които автоматично се съкращават за вас. Ако смятате, че искате да наблюдавате този потребител още малко, преди да се включите, тогава можете изберете да ги следвате или можете просто да ги маркирате за да можете да проследите по-късно.

Можете да видите вашите маркирани туитове, като кликнете върху опцията Филтриране на маркирани в горната част на списъка с резултати.

Друга полезна функция е възможността да запишете вашите съобщения като шаблони, за да можете да ги използвате повторно. Всички запазени съобщения и връзки се съхраняват в раздела Ресурси. След това можете лесно да ги вмъкнете, както е показано тук.

Когато правите някакъв аутрич, той се записва в раздела Моята активност, за да можете да следите.

Прозрения

Разделът Insights показва анализ на наличните възможности и резултатите от вашия обхват.

Ежедневно можете вижте генерираните възможности. Ако отговорите на някоя от възможностите, можете също проследете колко хора кликват върху връзките или споделят съобщенията.

Предимства на NeedTagger:

• Изискано търсене, което помага да се идентифицират подходящи възможности за вашия бизнес.
• След като намерите възможности за продажба на вашите продукти и услуги, можете веднага да се свържете с тях, за да започнете да се ангажирате.
• Можете да проследите резултатите от аутрич, за да видите кои съобщения получават най-много кликвания и споделяния. Това помага при формулирането на план за по-нататъшни кампании за аутрич.

# 3: Вирусно приложение

Когато посетител иска да получи достъп до специално съдържание на вашия уебсайт, доста често искате имейл адрес, преди да му дадете достъп; например преди да им позволите да изтеглят електронна книга.

Вирусно ви позволява да ограничават достъпа до съдържание докато потребителят се свърже с избраната от него социална мрежа.

С Virally вие създавате страница, която иска от потребителя да кликне върху бутон, за да се свърже с LinkedIn, Facebook или Twitter. Когато правят това, те получават достъп до съдържанието.

Голямото предимство за вас е, че вече имате много повече информация за потребителя. Контактът може също така автоматично да изпрати актуализация за съдържанието, до което са имали достъп чрез социалната мрежа, към която са се свързали.

Лесно е да се свържете и когато се свържат, имате много по-задълбочен профил на потребителите.

Настройвам

Регистрацията е съвсем ясна. Въведете личните си данни и изберете типа на акаунта.

Има два типа сметки: Lite - безплатно завинаги е напълно безплатна, но има някои ограничения във функционалността, докато Бизнес 2-седмичен безплатен пробен период ви позволява да изпробвайте цялата функционалност, преди да вземете решение относно покупката.

След като се регистрирате, сте готови да го направите създайте първата си кампания. Преминали сте през бърза настройка от 3 стъпки.

1. Въведете името, което ще идентифицира за какво става дума в кампанията. Това име се използва като името на страницата и заглавието на уебсайта на Virally.
2. Качете документа, който потребителите ще могат да изтеглят като част от тази кампания. С безплатната версия на Virally има ограничение за размер от 1 Mb.
3. Създайте кампанията и я популяризирайте или използвайки връзката към вашата кампания на уебсайта Virally, или вградете кампанията на вашия собствен уебсайт.

Да се покажете го на вашия собствен уебсайт, трябва да вземете кода за вграждане, показан по-горе, и да го копирате на страница на вашия уебсайт.

Ето как би изглеждала кампанията, когато се показва във вашия уебсайт:

Ако посетител на вашия уебсайт иска да изтегли ръководството, той избира една от наличните опции и след това им се предоставя възможност само за изтегляне или изтегляне и споделяне.

Когато изберат Изтегляне и споделяне, съобщение автоматично се споделя от тяхно име на техните приятели или последователи в социалната мрежа, към която са се свързали.

Вирусно събира информация от социалната мрежа, към която са се свързали, и изгражда пълен профил на потребителя, който включва и имейл адреса. Например, следният профил е изграден въз основа на свързване чрез LinkedIn.

Можете да видите, че имейл адресът, информацията за профила и подробностите за тяхната социална мрежа са събрани, така че създавате много по-голям профил, отколкото просто имейл. С течение на времето профилите ще започнат да се изграждат и да растат, когато потребителят започне да споделя вашето съдържание, което генерира кликвания или дори се свързва със съдържанието ви чрез други социални мрежи.

Разширена конфигурация

Налични са допълнителни опции за конфигуриране за кампанията. За да конфигурирате допълнително кампанията, изберете опцията Настройки за подходящата кампания.

Има четири различни раздела в конфигурацията за всяка кампания.

Прецизирайте кампанията си

Някои от настройките вече ще бъдат конфигурирани въз основа на въведеното от вас при първоначалното създаване на кампанията. Но сега можете допълнително прецизирайте кампанията си, като използвате тези допълнителни настройки:

• Платете с актуализация—Преди потребителите да изтеглят документ, можете да попитате потребителя дали искат да споделят факта, че са изтеглили този документ в социалната мрежа, с която са се свързали.
• Съдържание за актуализация на състоянието—Това е съдържанието, което искате да се показва в актуализацията на състоянието.
• Актуализиране на снимката—Ако някой сподели актуализация във Facebook, можете да прикачите изображение към тази актуализация.
• Актуализиране на описанието—Ако някой сподели актуализация във Facebook, можете да създадете свое собствено описание на тази актуализация.

  

• Изтеглете текст за действие—Това е текстът, който се появява в бутоните за изтегляне.
• Маркери на кампанията—Въведете малко информация, която може да ви помогне да категоризирате бъдещите кампании.
• Състояние на чернова - Ако искате да деактивирате кампанията, без да я премахвате, можете променете го на статут на чернова.

  

Решете през кои социални канали да споделяте

Съединителите са социалните мрежи, които искате да направите достъпни за потребителите, за да се свържат, ако искат да имат достъп до съдържанието. По подразбиране са налични Facebook, Twitter и LinkedIn.

На този екран има и две допълнителни настройки:

• Ръчно—По подразбиране това не е активирано. Ако активирате тази настройка, потребителите ще имат възможност да въвеждат своите данни (като име и имейл адрес) във формуляр, вместо да се свързват чрез своите социални профили. Този формуляр може да бъде персонализиран според вашите нужди (вижте по-нататък в тази статия).
• Автоматично одобряване—По подразбиране потребителите автоматично ще могат да изтеглят съдържанието. Можете обаче да настроите това така, че тяхната заявка за съдържанието да се добави към чакаща опашка, която да одобрите. След това можете да видите списък с чакащите профили и да решите дали да ги одобрите.

  

Проектирайте своята вирусно целева страница

Когато настроите Вирусно, можете изберете да вградите връзките за изтегляне във вашия собствен уебсайт или можете насочете ги към целевата страница за вашата кампания в рамките на уебсайта Virally.

Ако все пак решите да използвате целевата страница на Virus, тогава можете добавете изображения, връзки и допълнителен текст обяснява на потребителите какво искате да правят и каква полза ще имат от изтеглянето на вашето съдържание.

Можете също добавете малко текст към показаната страница след като хората се свързват чрез избраната от тях социална мрежа.

Публикувайте Вашата кампания

Тази страница е мястото, където получавате уеб адреса за формуляра, ако се хоства на Viral или вградения код, за да го покажете на вашия сайт.

Можете също така да вземете кода от раздела Ръчен формуляр и да създадете свой собствен формуляр на вашата страница.

Интеграции

Понастоящем вирусно поддържа интеграция с MailChimp така че можете автоматично да добавяте имейл адресите си за контакт към MailChimp.

Преглед на резултатите от кампания

Когато активирате кампанията на живо и потребителите започнат да се регистрират и изтеглят съдържанието ви, информацията се събира в областта Insights.

• Общ преглед - Това съдържа селекция от графики, които показват активността във формуляра, споделянията в социалните мрежи, обема на свързващите се потребители, процента на конверсия и т.н. Той също така предоставя обобщение на ефективността на всеки от каналите, за да можете вижте кой осигурява най-много възможни клиенти.
• Профили - Този раздел показва хората, които са се регистрирали. Можеш вижте, че въпреки че са се свързали чрез социални медии, техният имейл адрес се записва автоматично.
• Инфлуенсъри - Когато регистриран потребител споделя, че е изтеглил ръководството на един от своите социални канали, се записва броят на кликванията, които са генерирали за връзката, която са споделили. Тогава можете идентифицирайте най-влиятелните си потребители.

  

  

• Трафик - Разделът за трафик показва откъде идват кликванията обратно към страницата, когато елементите се споделят.

  

Предимства на вирусно:

• Вместо просто да събирате имейл адреси, вие събирате пълен социален профил. Колкото повече информация имате за хората, които се записват, толкова по-голям шанс имате за идентифициране на потенциален бизнес.
• Хората, които споделят със своите приятели или последователи, че са изтеглили вашето съдържание, ще доведат до повече регистрации и потенциал за повече продажби.
• По-лесно е да се свържете чрез социална мрежа, отколкото да въвеждате подробности във формуляр.
• Идентифициране на влиятелни лица може да бъде много полезно за последващи кампании. Ако познавате влиятелните хора, които се записват, те биха могли да бъдат насочени в бъдеще. Функция за интегриране на Peer Index ще бъде пусната като част от потребителския профил, но не беше готова по време на писането.

Финални мисли

Все по-често ще се нуждаем от инструменти, които ще ни помогнат събира, управлява и филтрира информация от социална медия да се изграждане и поддържане на взаимоотношения и развитие на продажбите. Така че ще видим повече инструменти, фокусирани върху това възвръщаемост на инвестициите.

Всички тези три приложения имат много добър потенциал.

Какво е вашето мнение? Ще се радваме да чуем вашите мисли. Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.