Органично съдържание във Facebook за местния бизнес: Изграждане на лоялни последователи: Проверка на социалните медии

Искате ли да изградите лоялна местна аудитория във Facebook? Чудите се какви видове съдържание да публикувате?

За да проуча как да създам органично съдържание във Facebook, което изгражда лоялни последователи, които се превръщат в клиенти, интервюирам Allie Bloyd на Подкаст за маркетинг на социални медии.

Али е основател на Али Блойд Медия, компания, специализирана в обучението на местни търговци в бизнеса, и домакин на подкаста Marketing Ink. Курсът й се нарича „Ремоделиране на вашия маркетинг“

Али споделя как да идентифицирате категории, за да развиете органичното си публикувано съдържание. Също така ще научите как да привлечете различни видове клиенти със съобщения, които отговарят на техните специфични нужди.

Защо органичното съдържание на Facebook има значение точно сега

Записваме това през юни 2020 г. по време на пандемията COVID-19 и много хора работят от вкъщи. Това представлява проблем за местния бизнес, който в миналото е разчитал на лични мрежови събития, традиционни надписи или билбордове и пешеходен трафик за придобиване на клиенти.

Тъй като тези източници намаляват, по-важно от всякога е да останете на върха на потребителите, за да ви запомнят, когато нещата започнат да се отварят. Как Трябва да се покажете къде хората прекарват времето си - онлайн - и да развиете отношения с тях, като провеждате двупосочни разговори.

В момента много хора прекарват голяма част от времето си във Facebook, което прави платформата идеална за изграждане на тази връзка. Органичното съдържание играе ключова роля в този процес.

Органично съдържание, което демонстрира вашия опит и достоверност, изгражда доверие и кара хората да се вълнуват от какво правите или кой сте като собственик на бизнес или екип прави конвертирането на хора с платена реклама много повече вероятно.

Разработване на органично съдържание за вашия бизнес

Вземането на решение за какво да говорите или кажете със съдържанието си е по-важно от времето, което прекарвате в социалните медии или колко пъти седмично публикувате.

За съжаление най-голямото предизвикателство, пред което са изправени много собственици на бизнес, е да нямат идея какво да кажат в социалните медии. Твърде често те публикуват съдържание, което не е добре обмислено. Забавни видеоклипове за котки и „Честит петък!“ изображенията не правят нищо, за да приближат бизнеса до постигане на цел като генериране на потенциални клиенти или продажби.

Вместо това искате да създадете съдържание, което показва на вашата целева аудитория точно колко се нуждаят от каквото и да е, което предоставяте.

Али разработи процес за разширяване на супер специфични, индивидуализирани теми, които представляват интерес за всяка аудитория. И след като разпознаете какво ще ви позволят тези теми - или ще знаете - за вашата аудитория, ще откриете наистина мощно нещо.

Очертайте основните си основни категории

Тази първа стъпка разчита на познаването на вашата индустрия, клиента и продуктите и услугите, които предоставяте. Задайте си няколко различни въпроса:

• Какви са вашите продукти и услуги?
• Какви са вашите отрасли или нишите във вашата индустрия?
• За какво наистина се интересуват или се фокусират вашите идеални клиенти?

Твърде много фирми вярват, че техните директни продукти и услуги са единственото нещо, за което трябва да говорят. Но съдържанието може да надхвърли това.

Магазин за бягане очевидно може да говори за бягане и да насърчи съществуващите клиенти да купуват повече маратонки. Но те също трябва да създават съдържание, за да отглеждат чисто нови категории потребители.

Хората, които тренират и искат да направят 5K, но се притесняват от разстоянието, са добър пример. Ако тези хора не се придържат към бягането, няма вероятност да посетят работещ магазин. Но ако магазинът публикува съдържание, предназначено да насърчи тези хора и да им помогне да увеличат дистанцията на своите писти, магазинът ще култивира нови клиенти.

Тези нови бегачи са чудесна възможност, защото се нуждаят от най-голяма помощ и образование и искат някой да ги напътства. Те наистина биха могли да разчитат на бизнеса за нещо повече от обувки; може да стане техен консултант.

Така че, имайки предвид отговорите на първите три въпроса, започнете да съставяте списък с 10–15 основни общи категории, които се отнасят за вашия бизнес. Тези общи категории могат да имат пряко отношение към вашите продукти и услуги, както и теми, представляващи интерес за вашите купувачи. Те дори могат да включват някои съседни категории - неща, които се различават, но по някакъв начин се свързват с това, което правите.

Списъкът с категории на магазина за бягане може да започне с обувки и след това да включва бягане на разстояние, упражнения, хранене, безопасност, цялостно здраве, самообслужване и т.н. Тъй като активните хора се грижат за различни, много локализирани неща, които се случват в техния град, общностните дейности могат да бъдат чудесна категория за всеки местен бизнес.

Като измисляте тези категории, можете да идентифицирате потенциално стотици конкретни теми за съдържанието, които ще предизвикат идеи за платено и органично съдържание. Следващата стъпка на Али ще ви помогне да получите супер специфични с много индивидуализирани теми.

Ако ви е трудно да изброите 10–15 много общи категории, свързани с това, което правите, върнете се и научете повече за вашия бизнес, вашите клиенти и другите неща, които ги интересуват.

Разработване на подкатегории

След това създайте три до пет подкатегории под всяка от основните си категории.

Използвайки примера за магазин за бягане, подкатегориите могат да бъдат форма за бягане, пътеки за бягане, обувки за бягане или участъци за бегачи.

Може да има известно припокриване между подкатегориите и свързаните основни категории и това е добре. Просто се опитвате да разбиете нещата възможно най-конкретно, за да улесните измислянето на тези последни теми. Ако храненето беше основна категория, можете да го разделите допълнително на подкатегории закуска, обяд, вечеря и закуски.

Определете конкретни теми

Сега е време да разгледате много конкретните теми, за които ще говорите. Ако бягането е вашата основна категория, а маратонките са една от тези подкатегории, може би ще попитате нещо като „Кои маратонки са най-подходящи за мен?“ може да фокусира тематична област.

Ако публикувате как да намерите най-добрите обувки за бягане, започнете да се питате: „Какво всъщност ме питат хората? Как да разбера коя обувка е най-подходяща? Трябва ли маратонките да бъдат по-стегнати или по-свободни? Има ли определени видове връзки за обувки, които ще ми попречат да се спъна, докато тичам? Кои марки маратонки са най-подходящи за бегачи? Кои маратонки оказват по-малко натиск върху коленете ми? Кои маратонки са най-подходящи за хора с плоски крака? “

Списъкът продължава и продължава. Можете да разбиете информация за маратонките по стил, размер и марка. Бихте могли да говорите за конкретни подобрения или за различни удари и пружини в маратонките.

Като собственик на бизнес сте имали добра степен на взаимодействие с потенциални клиенти и настоящи клиенти. Повече от всички знаете какво искат. Знаете от какво се интересуват. И знаете какво не знаят. Понякога не става въпрос за даване на отговор на някого, когото вече търси. Може да им даде отговор на въпрос, който дори не са осъзнавали, че имат.

Мозъчна атака от три до пет теми под всяка от вашите подкатегории. Ако имате пет подкатегории и пет теми за всяка, това са 25 конкретни идеи за съдържание, което е повече съдържание, отколкото повечето хора излагат за един месец. Ако правите три части съдържание седмично, това е достатъчно съдържание за 2 месеца публикации. Докато работите през този процес, ще получите стотици различни отделни теми.

Използвайте органично съдържание, за да привлечете и идентифицирате квалифицирани потенциални клиенти

Местните фирми обикновено нямат луди бюджети за реклама. Те също нямат цялото време на света. Тяхната цел, ако попитате повечето от тях, не е непременно да получат неограничени възможни клиенти, а да получат квалифицирани клиенти, които всъщност се нуждаят от това, което продават и имат възможност да го купят.

Най-квалифицираният потенциален клиент ще дойде от някой, който е вдигнал ръка, консумирайки съдържанието на този бизнес. Използвайте съдържанието си, за да попитате: „Това показва ли ми - чрез тяхното консумиране или ангажиране със съдържанието ми - че те са квалифицирана потенциална перспектива за мен?“

Ако работещият магазин публикува част от съдържанието, озаглавено „Пет страхотни храни за възстановяване за бегачи“, всеки, който гледа това видео за значителен период от време; кликва върху връзка, за да прочете тази статия; или споделя, харесва или коментира тази публикация е много вероятно бегач или искащ бегач. Защо? Тъй като всеки, който не се интересува от бягане, също няма да се интересува от възстановителните храни за бегачите. Създавайки такъв тип съдържание, вие наистина можете да помогнете за идентифицирането на големи перспективи за вас.

Използвайте клиентски аватари, за да информирате за създаването на вашето съдържание

За да продължим с нашия пример, клиентските аватари на нашия бягащ магазин могат да включват опитни бегачи, хора, които никога не са бягали, но мислят за това, и начинаещи бегачи, които искат да го придържат.

Темите, които ще се харесат на тези три групи, са много различни; не всяка тема ще работи за всички. Например маратонецът не трябва да бъде обучаван за предимствата на бягането, нито се нуждаят от съвети за обучение за бягане на 5K. Ето защо наистина разбирането на кого продавате в началото е толкова важна част от този процес.

Обърнете внимание на задействащи събития

Задействащо събитие е, когато някой за първи път осъзнае, че има нужда от вас, или стане по-възприемчив към това, което предлагате.

Ако можете да изградите връзка с аудиторията си най-рано, когато тя се нуждае от помощ, вие имате потенциала да бъдете с тях за много дълго време и задълбочете тези взаимоотношения, преди изобщо да потърсят какъвто и да е друг бизнес във вашата промишленост. С правилното съдържание в точното време можете да блокирате конкуренцията, да направите връзката по-силна и всъщност да насочите нова група потребители към вашия бизнес.

Един от учениците на Али е сватбен фотограф, който също прави снимки за майчинство, новородено и семейство. Задействащото им събитие е, когато някой се сгоди, защото това е моментът, когато повечето хора - за първи път в живота си - мислят за професионална фотография. Ако този фотограф може да ги заснеме на този етап от ангажираната снимка, да изгради връзка, да ги удиви със стойност и да покаже колко страхотни са като цяло, този клиент може никога да не ги напусне. Защо биха?

Ако сте доволни от някой, който предоставя услуга или от когото купувате продукт, сте готови да пазарувате наоколо. Така че изграждането на отношения, когато интересът е голям и конкуренцията е минимална - по време на задействащо събитие - е огромно.

Всеки бизнес ще има някакъв тип задействащо събитие. Разбирането на причините, поради които клиентите ви идват при вас, е чудесно място да започнете. Слушайте разговорите, които провеждате с тях. Задавайте на хората въпроси като: „Какво те накара да дойдеш днес? Какво ви накара да планирате тази среща? Какво ви накара да се обадите днес? “ Запазете списък с техните отговори, защото тези, които предизвикват събития, могат да бъдат невероятно мощни неща за създаване на съдържание наоколо.

Създайте свое собствено съдържание, за да разработите персонализирани аудитории за реклами

Чудите ли се, „Трябва ли да създавам свои собствени видеоклипове? Трябва ли да правя връзка към собственото си съдържание? Мога ли да се свържа с чуждо видео или да споделя видео на друг? Мога ли да се свържа със съдържание на някой друг, да го подготвя и все пак да постигна същите цели? "

Али казва, че можете, но е по-мощно да създавате собствено съдържание, особено видео съдържание. Видеоклипът ви не трябва да включва собственика или мениджъра; можете да представите всеки от вашия бизнес, който се чувства удобно да говори за темите за съдържанието, които искате да покриете.

Ако все пак направите връзка към чуждо съдържание, това трябва да генерира ангажираност, която изгражда потребителска аудитория във Facebook. Али обаче казва, че трябва да сегментирате потребителските си аудитории по типовете съдържание, което издавате, което можете да правите само с оригинално съдържание. За да визуализирате това, ако имате видео за най-добрите начини да намалите времето за работа на Ironman, това очевидно е за напреднал бегач. Съдържанието за три начина да изминете миля без да се откажете е за чисто нов бегач.

Ако свързвате със съдържание на други хора, няма начин да сегментирате хората, които са се ангажирали с тези два типа съдържание, в отделни аудитории. Но ако създадете свое собствено съдържание, можете да сегментирате хората, които са се ангажирали със съдържание опитни бегачи в една аудитория и хора, ангажирани със съдържание за нови бегачи в друга публика.

Това прави насочването към правилната аудитория с правилната реклама много по-лесно. Дори ако офертата ви е една и съща, ще говорите с тези два сегмента клиенти по различен начин въз основа на това, което знаете за техните страхове и желания, надежди и предизвикателства.

Насочване на аудиторията за реклами във Facebook

A потребителска аудитория на уебсайт ви позволява да насочвате към всеки, който посещава конкретна страница на вашия уебсайт, прекарва известно време там или посещава една страница, но не и друга през определен период от време. Максималната времева рамка е 180 дни.

An ангажираща аудитория ви позволява да насочвате към всеки, който е ангажиран с вашата бизнес страница във Facebook или вашия бизнес профил в Instagram през определен период от време. Те биха могли да харесат, коментират, споделят или щракнат върху публикация, но няма начин да разберат какво точно са направили. Максималният срок е 1 година.

Видео аудитории са невероятни, особено ако обхващате много специфични теми във всеки видеоклип, тъй като имате възможност да изберете точно в коя персонализирана аудитория да влиза зрителят на видеоклипа. Това означава, че можете да насочвате хората, които са гледали Video X за определен период от време, с реклама, която ще видят само те.

Опцията „25% от това гледано видео“ е добро начало, когато се опитвате да изградите топла публика. Максималната времева рамка за видео аудитории също е 1 година.

Връзката между органично съдържание и реклами

Повечето местни фирми няма да достигнат органично достатъчно хора, за да оправдаят времето, необходимо за създаването на тяхното съдържание. Ако искате сериозно да се съсредоточите върху маркетинга в социалните медии, трябва да поставите минимална сума пари зад вашето съдържание.

Ако полагате усилия за създаване на съдържание за социални медии, искрено се запитайте: „Достойно ли е да инвестирате пари в това? Пускайки това съдържание, научавам ли нещо за аудиторията си или доколко са възприемчиви към това, което аз трябва да предложите? " Ако отговорът е отрицателен, вероятно не трябва да отделяте време за създаване на това съдържание, за да започнете с.

Когато решите да инвестирате само 10 щ.д., за да популяризирате всяко едно съдържание, ще достигнете до много нови хора. Местната ви общност ще започне да ви вижда много повече. Ще можете да тествате креатив, теми и да копирате. Ще получите ценна информация за вашата аудитория.

И ако част от това съдържание, което популяризирате, се ангажира силно - независимо дали става въпрос за коментари, харесвания, споделяния или мнения - можете да спечелите много местно признание. Но ако не инвестирате нищо, никога няма да привлечете това внимание, защото няма да достигате редовно до достатъчно хора органично.

Дори ако всичко, което можете да направите в момента, е да инвестирате 10 долара във всяко създадено от вас парче, когато сте готови започнете да инвестирате повече в действителните си реклами, насочени към поколение, ще имате тези аудитории място. Ще получите признанието на общността. Ще имате изграден този фактор на доверие и надеждност и ще бъдете толкова по-успешни заради това.

Основни неща за вкъщи от този епизод:

• Научете повече за Али за нея уебсайт.
• Следвайте Али нататък Facebook и Instagram.
• Присъединете се към Allie’s Реконструирайте вашия маркетинг - Общност за местен растеж Facebook група.
• Чуйте Али Маркетингови мастила: Големи идеи за местния бизнес подкаст.
• Изтеглете Доклад за индустрията на социалните медии.
• Гледайте ексклузивно съдържание и оригинални видеоклипове от Social Media Examiner на YouTube.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на YouTube.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за разработване на органично съдържание на публикации във Facebook за вашия местен бизнес? Моля, споделете вашите коментари по-долу.