Как да създадем по-добри истории със сътрудничество и подобрения: Проверка на социалните медии

Искате свежи идеи за вашето маркетингово съдържание?

Любопитно ли е как импровизационните техники могат да помогнат?

За да проуча как съвместното разказване на истории може да ви помогне да създадете увлекателно или интерактивно съдържание, интервюирам Кати Клоц-Гост.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е създаден, за да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Кати Клоц-Гост. Тя е експерт по разказване на истории и автор на Спри да ме отегчаваш. Тя също така е домакин на предаване на живо във Facebook, наречено Да, и Brand Show.

Кати обяснява защо съвместното разказване на истории насърчава аудиторията ви да се ангажира и споделя вашето съдържание.

Също така ще откриете как да превърнете идеите от съвместна сесия в страхотни публикации и видеоклипове в социалните медии.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Съвместно разказване на истории

Историята на Кати

Кати стана експерт по разказване на истории, след като 15 години работеше в областта на технологиите и комуникациите. Въпреки че през деня работи в света на технологиите и маркетинга, тя също така разказва истории на сценични и импровизиращи комедийни сцени 5 или 6 нощи седмично. Когато напусна ежедневната си работа, целта й беше да сподели как концепциите от импровизацията могат да помогнат на бизнеса.

Подобрение е съкратено от импровизационен, и импровизираната комедия е свързана с екип, който получава предложения от публиката и изгражда сцена на базата на тези предложения в реално време без сценарий. Това е съвместна работа и Кати смята, че бизнес разказването на истории може да работи и по този начин.

По-конкретно, тъй като импровизацията насърчава публиката да участва и да си сътрудничи в преживяването, публиката е невероятно ангажирана. Докато импровизираният екип разказва истории, хората са на ръба на местата си. Освен това, с приноса на публиката, историите вървят в невероятни посоки.

Импровизационният модел е огромен контраст със скучните стари модели на разказване на истории в бизнеса. Тези модели не са съвместни. Те са фокусирани върху бизнеса, а не върху аудиторията. Довеждайки до компаниите импровизираните концепции за съвместно създаване и сътрудничество с публиката, Кати смята, че бизнесът може да създава истории със своите клиенти и партньори и да се забавлява повече.

Отначало Кати изпробва тези тактики в ежедневната си работа, управлявайки маркетинг и комуникации за технологична компания. Тогава раждането на сина й е катализатор, за да продължи напред с идеята си. Това беше преди 8 години. Днес тя работи с компании по техния разказ и комуникации.

По-конкретно, Кати помага на компаниите да установят къде комуникацията им не е ефективна или съвместна. Много компании могат да подобрят комуникацията както между вътрешните екипи, така и с тяхната аудитория. За целта тя им помага да преосмислят цялото преживяване на разказването на истории, така че те да слушат и да включват своята аудитория. Тя нарича тази комбинация от стратегия за подобрение-среща-разказ съвместно разказване на истории.

Слушайте предаването, за да чуете Кати да обсъжда как се показва Чия линия е така или иначе? е добър пример за импровизация.

Ползите от съвместното разказване на истории

Когато създавате истории с клиентите си и имате по-интерактивно преживяване, имате по-голяма ангажираност, по-добри идеи и по-добро усещане за това, което вашите клиенти харесват и не харесват.

Това съвместно усилие започва вътрешно. Екипите често имат неизползван капитал. Тъй като обаче екипът не комуникира или може просто да прави едни и същи неща отново и отново, екипът не разработва нови идеи.

Друга част от този стил на сътрудничество е да се обърне към клиентите, като ги помоли да завършат една история, да споделят какво им харесва в нея или да обяснят как биха направили това по-добро. Когато създавате съвместно история с аудиторията си, тя ще я сподели, защото хората споделят неща, които помагат да създадат. Когато създавате заедно с аудиторията си, увеличавате емоционалните им инвестиции в този резултат.

Също така, когато си сътрудничите с вашите служители, клиенти или партньори, те могат да завършат историята по различен начин от вас и да я направят по-добра. Те могат да ви помогнат да установите празнина във вашата история или да си представите по-мощен край, който никога не бихте помислили за възможен.

Слушайте предаването, за да чуете как Кети обсъжда как разбиването на четвъртата стена (говорене директно на публиката) е свързано със съвместното разказване на истории.

Съвети за започване на съвместна история

Кати споделя някои основи, които могат да помогнат на всеки екип или бизнес да започне съвместно разказване на истории. Тя споделя пример как можете да започнете история и да помолите аудиторията си да я завърши. Тя също така обяснява как концепцията „Да, и“ от импровизацията помага на идеите да текат и как можете да картографирате сесия, така че да имате запис на идеите, генерирани от съвместна сесия.

Попитайте публиката: За да започнете съвместна история, можете да попитате вашия екип или публика как биха подобрили част от съдържанието. Или създайте история с начало и среда и попитайте хората как биха я завършили. Например преди години, когато IBM спря да прави компютри, те помолиха своите партньори да им помогнат да напишат нова история за IBM. Резултатът беше Инициатива на IBM Smarter Planet.

За по-малък бизнес като Social Media Examiner, Кати може да попита хората, които са присъствали на Social Media Marketing World какво са направили по различен начин след присъствието на конференцията. Помолете присъстващите да се превърнат в героя на историята. Докато участниците пишат своите истории, те също могат да помогнат на компанията да напише своята история, защото компанията научава как помага на хората да се справят по-добре в света.

За да попитате за историите на присъстващите, можете да започнете със собствената история на компанията, следвайки формата „Всичко беше страхотно. След това се случи това прекъсване. Ние израснахме. " Обяснете как хората се нуждаят от различни неща, конференцията добави програмиране и сега повече хора се връщат всяка година. Тогава кажете: „Искаме да чуем вашата история. За какво ви помогна маркетинговият свят на социалните медии? “

Друга част от това искане е да насърчите аудиторията си да приеме тази история, да я направи своя собствена и да сподели това съдържание със собствената си аудитория. Можете също да включите персонала си в процеса, защото и те са част от историята на компанията.

"Да и": Концепцията на „Да, И“ е сърцето и душата на импровизацията. Това означава, че когато разказвате история, не отричате или блокирате това, което някой добавя към историята. Постоянно интегрирайки новите идеи, които всеки човек добавя към историята, историята прави неочаквани обрати.

За да демонстрира това, веднъж на сцената персонажът на Кати беше майка и след това някой добави върколак към героя. След това тя се опита да стане най-добрата майка-върколак от тази страна на Силициевата долина.

За да избегнете блокирането на нечия идея, е полезно да запомните, че не е нужно да изграждате или финансирате всяка съвместна история, генерирана от вашия екип. Ако една история е извън марката или не отговаря на бъдещия ви план, това е добре. Решаването на това кои идеи ще работят или не ще дойде по-късно.

Когато можете да се освободите от желанието да блокирате идеи, хората са свободни да надграждат идеите си. Красотата на „Да, и“ е, че историята ви може да включва някои необичайни идеи, които не можете да използвате, а защото вие слушахте и продължавахте да изграждате с „Да, и“, вие също генерирахте идеи, които просто никога не сте виждали и не сте си представяли възможен.

Когато използвате „Да, И“, слушането е важно. Човешката природа е да мисли какво ще кажем по-нататък или къде обядваме. Когато обаче слушате истински, червата ви може да не харесват идея, но сте достатъчно присъстващи, за да видите идеята в духа на „Да, И." С този начин на мислене можете да отговорите положително с идея, която надгражда върху него, или с въпрос като „Можете ли да ми кажете повече за това?"

Ако вашият екип се бори с „Да, и“, полезно е да привлечете опитен фасилитатор. Например, когато Кати работеше с много техничен екип, чиито членове бяха напълно начинаещи в тази концепция, някой от екипът за мозъчна атака каза: „Да, и тази идея е гадна.“ Всички се засмяха и Кати успя да коригира проблема и да помоли екипа да започне отново.

За да помогне на екипи, които са нови в концепцията за „Да, и“, Кати обикновено започва сесията с въведение като „Ще генерираме няколко страхотни идеи. Искам да направя нещо малко по-различно и да опитам някои нови неща. Ако не сте запознати с този тип неща, просто продължете с вярата. Ще имаме положителна сесия „Да, и“. " След това тя обяснява какво означава „Да, и“.

След това Кати води много кратко упражнение „Да, но“, което отразява начина, по който повечето хора работят. Те могат да се съгласят или да кажат, че им харесва идея, но след това се съсредоточете върху това защо идеята няма да работи или защо идеята им е по-добра, което обезсилва всичко предшестващо. Като моли хората умишлено да се „да, но“, Кати помага на всички да разберат защо „но“ пречи на идеите да отидат навсякъде.

След упражнението „Да, но“ повишава информираността на всички за това как не трябва да общуват и защо, Кати води упражнение „Да, и“. Тя напомня на хората, че не трябва да се ангажират с идеята. Те просто трябва да изпитат потока на идеята и да забележат колко невероятни неща се случват, когато чуете някого. Кати открива, че този подход улеснява пътя им към „Да, И“.

Размер на групата: Кати препоръчва група от четири до шест души. Само с двама души изграждането на история може да бъде твърде трудно. С повече от шест души сесиите могат да станат малко сложни, защото групата мисли по различен начин.

С четири до шест души процесът е управляем. Имате достатъчно хора, за да развиете интересни разкази на истории и идеи. Но групата е достатъчно малка, че привличането на хората обратно в потока, ако е необходимо, е по-лесно и всеки може да се чувства чут.

Запишете или картографирайте сесията: Кати насърчава хората да записват съвместни сюжетни истории или да имат графичен фасилитатор който визуализира идеите нагледно. Тези сесии създават невероятни идеи, които никога не бихте помислили за възможни, но ако не запишете тези идеи, ще забравите част от тях.

Този запис помага както по време, така и след съвместната история. Когато картографирате идеи на бяла дъска, можете да се върнете към най-жизнеспособните по време на вашата сесия и да създадете допълнителни клонове за история. Също така, дори ако не използвате идея веднага, записът ви помага да прегледате идея след края на сесията.

Чуйте предаването, за да чуете как съвместното разказване на истории се различава от мозъчната атака.

Създаване на съдържание със съвместно разказване на истории

За да обясни как да използваме съвместно разказване на истории за създаване на съдържание, Кати предлага няколко примера. В първия й пример можете да идентифицирате част от съдържанието, която е била успешна, и да използвате съвместно разказване на истории, за да генерирате идеи за пренасочване на това съдържание. Например, да кажем, че имате SlideShare за около 10 начина за използване на Instagram. С модела за съвместно разказване на истории всеки човек използва „Да, и“, за да добави идеите си.

За да илюстрираме как става това, с Кати правим кратка съвместна сесия за разказване, използвайки нейния пример:

Кати: „Какво ще кажете за 10 начина да помогнете на хората да развият своя бизнес в Instagram?“

Майкъл: „Да, и ние го създаваме като чисто ново 2-минутно видео за Instagram TV.“

Кати: „Да, и ние създаваме пътуващо шоу, където посещаваме малкия бизнес и ги питаме на нашия IGTV как използват Instagram.“

Майкъл: „Да, и докато сме там, създаваме Instagram Live на действителното изживяване.“

Кати: „Да, и докато създаваме изживяване на живо, хората разказват своите истории и питат как биха могли да разкажат историята на някой друг по различен начин.“

След това първо упражнение съм очарован и отбелязвам, че непрекъснатото надграждане върху чужда идея е мястото, където процесът става сложен. От една страна, активното слушане и надграждане на чужда идея е това, което прави диалога интересен. Но в крайна сметка е трудно да разберем как да направим идеята още една крачка напред. Питам дали Кати препоръчва винаги да се надгражда предишната идея.

Кати казва, че ако нечия идея предизвика друга идея, която ви вълнува, това е нишката, която искате да преследвате. Промяната на посоката е напълно наред. Не осъждате чужда идея или себе си. Следвайте нишката, която е най-интересна за вас; останете с най-новата идея и споделете вашата свързана.

Можете също така да се върнете към основната идея и да започнете нова нишка. За да илюстрираме този процес, с Кати правим втора съвместна история, която започва с публикация в блог от 10 съвета в Instagram:

Майкъл: „Нека създадем статия за всеки съвет, така че да имаме 10 статии.“

Кати: „Да, и нека създадем видеоклипове на всеки от онези съвети, където навлизаме в повече подробности.“

Майкъл: „Да, и нека да публикуваме отново тези видеоклипове от Instagram във Facebook, LinkedIn и Twitter.“

Кати: „Да, и нека ги свържем с някои забавни изображения и да ги превърнем в публикации във Facebook.“

Майкъл: „Да, и нека се уверим, че тези публикации във Facebook маркират хора в нашата тълпа от влиятелни лица, за да ни помогнат да достигнем до тези публикации.“

Кати: „Да, и нека помолим тези влиятелни да се присъединят и да създадат свой собствен съвет.“

След като работи по този начин в продължение на 20 минути, екипът може да генерира няколко идеи за ново съдържание. Следващата стъпка е да прегледате записа на вашата сесия и да определите кои идеи са жизнеспособни. След това решете кои идеи можете да реализирате в краткосрочен план в сравнение с дългосрочните. Краткосрочните идеи вероятно имат повече клонове, така че продължете да работите върху тях. Дългосрочните идеи, които спестявате и се връщате към тях по-късно.

След това Кати споделя как традиционно консервативна банка използва съвместно разказване на истории. Средната възраст на клиентската база на банката беше около 50-те години и тя се опитваше да привлече хилядолетни клиенти. Първоначалната сесия „Да, и“ с банкерите породи идеята да направят група Millennials съвет на директорите за един ден и да ги интервюират за това, което искат.

Тогава Кати улесни поредната сесия „Да, и“ с група Милениали. По време на 2-часовия обяд групата се престори на борда на директорите и обсъди какво иска да види. Техните идеи включват ден за вкарване на вашия домашен любимец в банката и сметки, които са помогнали за подпомагане на благотворителни организации. В резултат на тази сесия банката разработи ново съдържание и нови видове сметки.

Когато Кати работи с компания за споделяне на пътувания, сесията „Да, и“ се фокусира върху това как съдържанието на компанията може да отразява страстите на нейната аудитория. След като сесията се активира, идеите се фокусират върху любовта на публиката към домашните любимци, тъй като висок процент от аудиторията на тази компания има множество домашни любимци.

Докато членовете на екипа се изслушваха и надграждаха идеите си, забавна кампания за привеждане на вашия домашен любимец в услугата за споделяне на автомобили доведе до забавно видео за услугата за споделяне на пътувания за домашни любимци. Оттам нататък идеите се превърнаха във видеоклип, който пародира как хората използват услугата: Вашият домашен любимец иска да отиде на кучешки рожден ден и използва автомобилната услуга, за да стигне до там.

Чуйте предаването, за да чуете Кати и аз да правим нашите примерни сесии „Да, и“.

Как да продадете съвместно разказване на истории на вашия шеф или екип

За всеки, който иска да опита съвместно разказване на истории в собствената си организация, но не е сигурен как да получи подкрепа от своя шеф, Кати предлага да започне от малко и да получи доказателство за концепцията. Ако работите в малък офис, можете да започнете да "Да, и" вашите колеги. Или намерете малка група, която се съгласява да направи сесия „Да, и“ сама. Сесията не трябва да е перфектна.

След като генерирате някои идеи, започнете да тествате тези идеи в среда с нисък риск. Можете да тествате малко съдържание онлайн или да го пуснете от няколко идеални клиенти, които ще ви дадат честна обратна връзка. След като видите какво работи и имате доказателство за концепция, можете да донесете идеята до управление и мащаб оттам.

Можете също да опитате това на видео на живо с всеки, който се появи. Кати прави това през шоуто „Да, и марка“ през цялото време. Хората се обаждат и задават въпроси на живо, и те мозъчна атака. Предаването разширява и концепции от импровизация. Кати разговаря с инфлуенсъри, художници и всеки, който прави страхотни неща за това къде са казали „Да, и“ по време на пътуването си и как това ги е довело до мястото, където са днес.

Не е нужно обаче шоу, за да правите съвместни разкази на истории чрез видео на живо. Можете просто да организирате видео на живо, да направите този тип мозъчна атака с вашите клиенти или публика и да видите какви интересни идеи идват от него.

Чуйте предаването, за да чуете Кати да споделя повече за шоуто „Да, и марка“.

Откритие на седмицата

Когато трябва да премахнете отвличащите вниманието, докато пишете, iA Writer има прост интерфейс, предназначен да ви помогне да се съсредоточите само върху писането.

Каквото и да искате да напишете - публикации в блога, бележки за срещи, контури, бележки за подкаст шоута, туитове, публикации във Facebook, текстове - iA Writer има няколко функции, които ви помагат да се съсредоточите. В режим на фокус приложението ви позволява да затъмните всичко, освен изречението или абзаца, по които работите. Приложението също така разделя текста и форматирането, така че когато пишете, можете просто да пишете. Форматирането и редактирането идват по-късно.

iA Writer заема целия екран на вашия компютър или мобилно устройство, така че нищо не се появява в периферията. Също така можете да използвате iA Writer на macOS или Windows за настолни компютри или iOS или Android за мобилни устройства. Ако използвате някаква комбинация от тези устройства, можете да синхронизирате работата си. Така че, ако пишете бележки на мобилно устройство, докато сте навън, те се появяват и във вашата настолна версия.

Също така можете да експортирате текста си в различни файлови формати, като DOC за Microsoft Word или PDF.

iA Writer струва $ 4,99 за мобилното приложение и $ 29,99 за приложението за настолни компютри. Приложението е еднократна покупка, така че след като го купите, вие притежавате своето копие.

Чуйте предаването, за да научите повече за iA Writer и ни кажете как работи за вас.

Основни похвати от този епизод:

• Научете повече за работата на Кати в Поддържане на човешки.
• Прочетете съветите и триковете за екипи в книгата на Кати, Спри да ме отегчаваш.
• Гледайте Да, и бранд шоу във Facebook Live или вижте минали епизоди в YouTube.
• Следвайте Кати нататък LinkedIn и Twitter.
• Открийте как Инициатива на IBM Smarter Planet търсеше идеи от партньори и клиенти.
• Разберете как a графичен фасилитатор създава визуална карта на идеите.
• Съсредоточете се върху писането си с iA Writer.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Изтеглете Доклад за индустрията за маркетинг на социални медии за 2018 г..
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2019.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за съвместно разказване на истории? Моля, споделете вашите коментари по-долу.