Персонализирани аудитории във Facebook: Пренасочване към тези, които ви познават: Проверка на социалните медии

Искате ли да създадете потребителски аудитории във Facebook, които да привличат хората във вашия процес на продажби?

Търсите съвети за използване на нови опции за персонализирана аудитория във Facebook?

За да проуча начини за използване на персонализирани аудитории за реклами във Facebook и Instagram, интервюирам Аманда Бонд.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци, собственици на фирми и създатели да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Аманда Бонд, водещ рекламен стратег във Facebook. Тя е редовен кореспондент в социалното медийно маркетинг токшоу. Нейният курс за реклами във Facebook се нарича „Системата StrADegy“.

Аманда обяснява как персонализираните аудитории въз основа на ангажираност могат да задействат рекламна последователност, която допринася за вашите маркетингови цели.

Ще откриете съвети за популяризиране на събития и сегментиране на аудитории въз основа на показвания на видеоклипове.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Персонализирани аудитории във Facebook

Общ преглед на потребителските аудитории

Когато рекламирате във Facebook, можете да насочвате към хора, които имат съществуваща връзка с вашия бизнес. Тази съществуваща връзка е основата за персонализирани аудитории, които наистина са ремаркетинг или ретаргетиране на аудитории.

Типове аудитории: Facebook ви дава шест варианта за определяне на съществуващата връзка между вашия бизнес и вашата рекламна аудитория. За да намерите тези опции, отворете Facebook Ads Manager и след това отидете на Аудитории инструмент. След като щракнете върху бутона, за да създадете персонализирана аудитория, виждате всички начини, по които можете да дефинирате съществуващата връзка с вашия бизнес.

Като начало можете да насочвате клиентите, като качите CSV файл с данни за клиенти, като имейл адреси от вашата клиентска база данни или участници в уеб семинари. Тази опция също ви позволява да насочвате реклами към хора от вашия имейл списък.

Когато решите да създадете аудитория от посетители на уебсайта, Facebook добавя хора, които са посетили вашия сайт и по този начин задействат Facebook пиксел. С тази опция можете да сегментирате аудиторията (например чрез насочване към хора, посетили тази страница, но не към тази). Можете да създадете колкото искате изключения или множество посещения на страници.

Ако сте разработчик на приложения, можете да създадете аудитория от хора, които взаимодействат с активността ви в приложението.

Нова опция е офлайн дейност, като пътуване до магазин или обаждане по телефона. Аманда прогнозира, че офлайн проследяването на активността ще започне да привлича бизнеси с по-голям рекламен бюджет в екосистемата на Facebook.

Аманда е особено уволнена относно опцията за ангажимент, защото е забавна и съответства на маркетинга в социалните медии. С опцията за ангажиране създавате аудитория от хора, които са взаимодействали с вашия бизнес чрез Facebook или Instagram.

Типове ангажименти: Можете да определите ангажираща аудитория въз основа на шест различни елемента на ангажимента. Първото е видео, което ви позволява да създадете аудитория от хора, които са гледали поне 3 секунди от вашите видеоклипове на вашата страница във Facebook или вашия бизнес профил в Instagram. Аманда обсъди Facebook пренасочване на видео за видео на живо и след това последният път, когато тя се появи в този подкаст.

Вторият елемент са оловните форми. Ако вече използвате реклами за потенциални клиенти, можете да се върнете пред хората, които са отворили или попълнили формуляра ви за потенциални клиенти.

Трето, изживяването на платното е като малък микро уебсайт в рамките на платформата Facebook. Създайте списък с хора, които са отворили тези колекции или платна във Facebook.

Четвъртият вариант е любимият на Аманда: ангажиране на страницата във Facebook Можете да се свържете с всеки, който е посетил или взаимодействал отново с вашата страница във Facebook чрез реклама. Опциите тук, обсъдени по-късно в шоуто, трябва да мотивират всеки собственик на бизнес да прекарва повече време в своите социални канали.

Петият вариант е подобен на ангажирането на страницата във Facebook, но вместо това се фокусира върху вашия бизнес профил в Instagram. Не бъркайте това с личния си профил в Instagram. С тази сравнително нова опция можете да ремаркетирате към хора, които са взаимодействали с вашия бизнес профил в Instagram.

Не на последно място е най-новият вариант: събития. Ако сте домакин на събития, можете да използвате опцията за събития за ремаркетинг на хора, които са отговорили на събитие във Facebook.

Източници на данни: Наличните данни за създаване на персонализирана аудитория зависят от опцията, която сте избрали. Ако създадете персонализирана аудитория въз основа на данни, които не са събрани директно на платформата на Facebook (т.е. вашия имейл списък, списък с клиенти или пикселен трафик на уебсайт), можете да се върнете само до вашия данни.

Например, посетителите на уебсайта задействат пиксела на Facebook само след като поставите пиксела на уебсайта си, така че този момент е най-рано, че Facebook може да започне да го проследява. Освен това, когато сегментирате тези посетители на уебсайт за аудитория за ремаркетинг, Facebook използва само данните от последните 180 дни.

Ангажираните аудитории използват данни от по-дълъг период от време. Докато имате бизнес страница или бизнес профил в Instagram, дори ако никога не сте създавали определени сегменти от аудиторията в Ads Manager, Facebook използва данни от последните 365 дни. Аманда вярва, че тези лесно достъпни данни са една от наистина страхотните части на пренасочването на реклами въз основа на ангажираност.

Слушайте предаването, за да разберете какво ще забележите, когато видите елементи на ангажимента на таблото за аудитория.

Персонализирани аудитории за събития

С персонализирано пренасочване на аудитория по събитие можете да създадете аудитория от хора, които са отговорили Going или Interested на събитие през последната година.

Едно предупреждение: Събитието трябва да произхожда от бизнес страницата. Не можете да пренасочвате хората, които са отговорили на събитие, ако сте създали събитието чрез личния си профил във Facebook. Когато рекламирате във Facebook, всичко произхожда от бизнес страницата.

С персонализирана аудитория за събитие можете да ремаркетирате с едно съобщение до тези, които са казали „Отивате“ и друго съобщение до тези, които са отговорили „Заинтересовани“. Използвайки маркетинговия свят на социалните медии като пример, Аманда обяснява как тази способност за сегментиране е полезна. Всеки, който е казал, че ще отиде, вероятно вече има билета си. Следователно, можете да споделите информация в емисията на новини във Facebook за събитието, говорителите или дневния ред, така че те да имат по-добро изживяване, когато присъстват.

Хората, които са отговорили на „Заинтересовани“, все още не са закупили билетите си. Бихте искали да им напомните да предприемат следващото действие в последователността на продажбите; например, изпратете им реклама, която ги стимулира да купуват.

Много хора отговарят на събитията във Facebook, защото искат да получават известия за събитието. Кликването върху Заинтересовано или Отивате директно на платформата на Facebook е лесно. С тази гледна точка, Аманда експериментира и има успех, като запази всички подробности за предстоящо събитие във Facebook и насърчаване на съществуваща топла аудитория (потребителска аудитория) към RSVP Заинтересовани или Върви.

Аманда отдава този успех на няколко фактора. Този подход не отнема хората от Facebook да се регистрират. Взема под внимание потребителския опит и прави отбелязването на намерението да вървим по-лесно от всякога. Аманда казва, че напомня на хората и ги движи през процеса на продажби.

Въпреки че все още не е налице групово насочване, Аманда има хак. Всеки, който гледа поне 3 секунди на видеоклип, може да влезе в аудитория за потребителски видеоклип. Така че, ако споделите макара за видео от предишно събитие от бизнес страница директно във вашата група, всеки член на групата, който го гледа поне 3 секунди, може да бъде пренасочен към RSVP или да купи билет за събитие. Можете да подредите заедно забавни последователности, за да изградите пътуване на клиента.

Питам дали ще трябва да деактивирате видеоклипа, така че феновете на вашата бизнес страница да не го гледат. Аманда казва, че можете да направите това, но може и да го направите искам страница фенове, за да видите видеото. Конкретното изпълнение на този хак зависи от вашата цел за събитието. Може да искате и феновете на страници, и членовете на групата да видят офертата за събитието.

Слушайте предаването, за да чуете мислите ми относно използването на потребителски аудитории за социалните медии в света на маркетинга.

Индивидуални аудитории в Instagram

Персонализирана аудитория в Instagram е насочена към хора, които са взаимодействали с вашия бизнес профил в Instagram. Аманда направи танц за тържество, когато тази опция наскоро стана достъпна, защото позволява на всеки куриране на ангажирана аудитория в Instagram, за да я пренасочите по начини, които я движат през продажбите процес. Можете да посочите всички, които са се ангажирали с вашия бизнес или да създадете сегментирани аудитории.

Опции за сегментиране: Имате четири основни опции за сегментиране. Можете да създавате сегменти от аудиторията въз основа на ангажираност с публикация или реклама. Можете да създадете сегмент въз основа на посещения на вашия бизнес профил (което отнема малко повече усилия, отколкото ангажиране с публикация в Instagram). Можете също така да създадете сегмент от хора, които са изпратили съобщения за вашия профил или са запазили една от публикациите или рекламите ви в колекция.

На този етап не можете да сегментирате ангажирането на бизнес профил в Instagram по тип ангажимент. Например не можете да сегментирате от тези, които коментират конкретна публикация. Ангажиментът включва всеки, който харесва, коментира, записва публикация в колекцията си или прекарва пръст през въртележка. Рекламните ангажименти включват кликване, докосване на бутона с подканваща фраза или споделяне с помощта на функцията Direct Message. Всичко това е като голяма кофа годеж. Единственото изключение са гледанията на видеоклипове (обсъдени малко по-късно).

Предимства на публиката в Instagram: Питам защо тази опция на Instagram за потребителска аудитория във Facebook е важна. Аманда казва, че тази опция позволява на търговците на социални медии да поемат цялата работа, която вършат, за да култивират внимание и да я използват, за да подтикнат хората към обмисляне на покупка. Култивирането на вниманието ви помага да намерите идеални клиенти или перспективи. Рекламите играят важна роля за поставянето на подходящо съдържание пред тези перспективи, за да започне разговор за продажби.

И така, линия за бижута или продавач на Etsy споделя органично съдържание, за да привлече вниманието към бизнеса си. С пренасочването на потребителски аудитории те казват: „Взаимодействахте с моята марка в Instagram по смислен начин. Може би ще ви е интересно да видите повече парчета от моята бижутерска линия или да научите повече за това кои сме и какво предлагаме. " Така че Опцията Instagram за потребителска аудитория във Facebook ви позволява да правите маркетинг за напомняне на хора, които са взаимодействали с вашата марка в минало.

За хора, които може да са взаимодействали с вас в раздела „Откриване“, но не са дошли и харесват вашия профил или да се ангажират с нещо друго, можете да ги стимулирате да го направят. Споделете друго подходящо съдържание, което би предизвикало интереса им към това кой сте и какво предлагате. Кажете им за това кой сте като марка. За да направите още една крачка напред, направете им оферти за продажба.

В зависимост от продължителността на вашия цикъл на продажби, можете да персонализирате тактиката според собствените си стратегии, които се основават на вашите цели. С толкова много опции за насочване можете да се насочите към осведоменост за марката, генериране на потенциални клиенти или продажба.

Преглеждания на видеоклипове в Instagram: След това с Аманда говорим за гледания на видеоклипове. Тъй като Аманда за последен път беше гост в този подкаст, Instagram пусна функция, която ви позволява създайте сегмент от аудитория въз основа на това кой е гледал поне 3 секунди видеоклип във вашия бизнес в Instagram профил.

Освен това можете да персонализирате насочването по много специфични начини. За илюстрация можете да ремаркетирате на хора в Instagram, които са гледали видеоклипа от конкретна публикация.

Аманда насърчава хората да мислят за последователния маркетинг, който могат да направят с тази опция за пренасочване. Например хората, които продават чрез уеб семинар, обикновено продават на напълно студена аудитория с реклама за генериране на олово и след това ремаркетират на хора, които се регистрират по имейл. При този тип фуния за продажби цялата автоматизация се случва зад кулисите (а именно изпращането на имейли, за да накара регистрантите да се покажат за уебинара).

Въпреки това, с персонализирана аудитория, базирана на прегледи на видеоклипове в Instagram, вашата марка може да остане пред хората с подготвено пътуване на клиента. С уеб семинари можете да направите водещото поколение с хора, които вече са във вашата топла сегментирана аудитория. Те се регистрират за уеб семинара и след като го направите, можете да продължите да се показвате и да бъдете подходящи, докато те са във фазата на обмисляне на покупката.

Вашият фокус вече не е да изградите списъка с имейли най-бързо. Вместо това се фокусирате върху създаването на опит за вашите потенциални клиенти (вашите перспективи) за позициониране на вашата марка. Без значение колко сложен или лесен е този процес на продажба, потребителските аудитории ви позволяват съсредоточете се върху това как да привлечете вниманието на социалните медии, което получавате, и да насочите хората към това да станат клиенти.

Чуйте предаването, за да чуете повече за насочването на аудитории от страницата на Instagram Discovery.

Ангажиране на страницата във Facebook

Персонализирана аудитория, базирана на ангажираност със страницата във Facebook, прави точно това, което казва: Тя е насочена към хора, които са взаимодействали с вашата страница във Facebook.

Тази тактика работи много подобно на насочването въз основа на ангажираността на бизнес профила в Instagram. Можете да изберете всички, които са се ангажирали с вашата страница (чрез органичен обхват или реклами във Facebook) през последните 365 дни. Дори ако някой се е ангажирал с реклама във Facebook, която не е публикувана на вашата страница, годежът е включен в широката аудитория на всички.

Можете да сегментирате аудитория за ангажиране на страница във Facebook от хора, които са посетили страницата ви, ангажирани с която и да е публикуване или реклама, щракна върху който и да е бутон с подканваща фраза, изпрати съобщение до вашата страница или запази вашата страница или пост.

Когато публикацията включва видеоклип, можете да насочвате хората въз основа на ангажираността им с конкретна публикация. При този тип аудитория можете да се насочите към всеки, който е гледал поне 3 секунди на видеоклип. Аманда използва като пример макара от светлината на маркетинговия свят на социалните медии. След като споделите макарата като органична публикация, можете да създадете персонализирана аудитория от всеки, който е гледал поне 3 секунди, и да ги помолите да отговорят на събитието за следващата година.

Отново Аманда набляга на мисленето за маркетингова последователност. Каквато и да е вашата цел, можете да създадете последваща последователност. Клиентите й, които водят седмично предаване на живо във Facebook, например споменават безплатно или изтегляне по време на шоуто. Тъй като целта е да се генерират потенциални клиенти, всеки, който се е ангажирал с видеото на живо, вижда реклама за генериране на потенциални клиенти след шоуто. Рекламата напомня на публиката защо изтеглянето е уместно и използва същата формулировка от предаването на живо.

След като някой има впечатление за марка, принуждаването му да изтегли елемент струва много по-малко, отколкото би направило без впечатлението. Същият безплатен или контролен списък е много по-рентабилен, тъй като те вече са били изложени на вашата марка. Те се ангажираха с вашата страница (посетиха вашата страница или се ангажираха с публикациите или рекламите).

Аманда казва, че повечето хора смятат, че аудиторията им за ангажиране на персонализирани страници е по-малка от броя на хората, които харесват страницата им във Facebook. Това предположение обаче е неправилно. Повече потребители виждат съдържанието на страницата ви, когато аудиторията ви споделя публикациите ви. Аудиторията на вашето гледане на видеоклипове и аудиторията за ангажиране на страници са експоненциално по-големи от броя на последователите на страницата.

Чуйте предаването, за да чуете Аманда да споделя как хората с предишна експозиция на марката се ангажират с вашата страница във Facebook.

Творчески начини за комбиниране на аудитории

След това Аманда и аз се опитваме да комбинираме публика. Представете си, можете да комбинирате и насочвате тези, които са се ангажирали с вашата страница, но не са последователи на страницата.

За да изгради ангажираността си на страницата, Аманда препоръчва тактика, която нарича „ангажиращ цикъл“. Кога някой споделя съдържанието ви органично от вашата страница, отидете на страницата или човека, който го е споделил и благодаря им. Или изпробвайте три поредни трика на Аманда. Тя им благодари за споделянето, оставя забавен низ от емотикони и задава въпрос, който ги насърчава да се върнат на поста и да се ангажират.

Въпреки че Аманда има по-малка страница, нейната аудитория за ангажиране на страницата е четири пъти по-голяма от аудиторията, която всъщност следва страницата. Така че аудитория, която съчетава хора, които се ангажират, но не са последователи, има потенциал да направи голямо въздействие.

Други комбинации се фокусират върху маркетинговите последователности. Например, Аманда се подготвя за старт с клиент, който не е ходил много в социалните медии. Клиентът пътува и се фокусира върху старта. Планът им не е да използват рекламни долари във Facebook, за да направят голям шум от портата. Вместо това те напомнят на хората, че марката съществува.

За да се повиши осведомеността, седмичното видео включва клиент, който отговаря на въпроси от публиката. След като някой гледа видеото, персонализирана аудитория задейства поредица от събития. По-конкретно, в деня след като някой гледа видеоклипа, този човек вижда реклама въз основа на персонализираната аудитория на Video Views. Рекламата ги насърчава да се ангажират със страницата. На следващия ден се появява история в Instagram и взаимодейства с тях на нова платформа. Последователността продължава оттам.

Резултатът, подчертава Аманда, е, че можете да използвате комбинации, за да създадете маркетингова последователност, която се провежда в продължение на 7 дни. Тази последователност може да преведе хората през уводно съдържание. С други думи, рекламите във Facebook могат да капят точно същото съдържание, което може да изхвърлите по имейл.

Чуйте предаването, за да чуете Аманда да обсъжда как възможностите за ангажимент могат да бъдат поразителни и как можете да преодолеете това чувство.

Откритие на седмицата

MyTimeZone е приставка за браузър, която ви помага да конвертирате време от една часова зона в друга.

След като инсталирате приставката, маркирайте час на уеб страница, в имейл или навсякъде, където даден час се появява във вашия уеб браузър. Когато щракнете с десния бутон върху избора, опция от менюто показва избраното време във вашата часова зона.

Например, ако дадена уеб страница казва, че среща или уебинар е вторник в 10:00 AM Тихоокеански, изберете това време, щракнете с десния бутон на мишката върху менюто и менюто ви казва, че е 18:00 в Лондон (ако сте по лондонско време зона).

MyTimeZone е толкова прост. Това е инструмент, който прави едно нещо и го прави добре.

В момента MyTimeZone е достъпен само за Chrome, но според тях версиите на Safari и Firefox идват скоро.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как MyTimeZone работи за вас.

Чуйте предаването!

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Научете повече за Аманда на TheAdStrategist.com.
• Следвайте Аманда нататък Facebook.
• Разгледайте аудитории в рамките на Facebook Ads Manager.
• Започнете с Facebook Pixel.
• Чуйте нашия подкаст, за който Аманда говори Facebook пренасочване на видео за видео на живо и след това.
• Разгледайте MyTimeZone.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа на Тихия океан на Crowdcast или се включете във Facebook Live.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2018.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за потребителските аудитории във Facebook? Моля, оставете вашите коментари по-долу.