Как да използвам бързите отговори на Instagram за рационализиране на ангажираността: Проверка на социалните медии

Използвате ли Instagram Direct Messages за взаимодействие с клиенти или последователи? Искате ли да спестите време, отговарящо на едни и същи въпроси отново и отново?

В тази статия ще научите как да използвате бързите отговори на Instagram за бизнес и ще разберете как да превърнете миналите директни съобщения в бързи отговори.

За да научите как да настроите бързи отговори на Instagram за директни съобщения (DM), прочетете статията по-долу за лесно проследяващо ръководство или гледайте това видео:

Какво представляват бързите отговори на Instagram?

Бизнесът обича DM на Instagram за обслужване на клиенти и ангажиране с тяхната аудитория, но много от нас са изгорили палците си с постоянни отговори на същия въпрос. За щастие, Instagram има бързи отговори за DM, за да улесни живота ви малко.

Бързите отговори на Instagram са отговори, които сте настроили предварително, за да отговорите на често задавани въпроси, които получавате чрез DM на Instagram. След като настроите бърз отговор, можете автоматично да го вмъкнете в DM, за да отговорите бързо на a въпрос.

Забележка: Бързите отговори са достъпни само за Бизнес профили в Instagram. Лични профили и профили на създатели нямат тази функционалност.

И така, какви типове отговори трябва да настроите като бързи отговори? Някои често срещани са вашите часове работа, често задавани въпроси, упътвания, цени, които предлагате за различни услуги, информация за контакт или може би дори връзка към безплатен ресурс.

Една от причините да обичам бързите отговори е, че ако имате агенция, която управлява вашето съдържание или ако вие сте агенцията, бързите отговори улесняват получаването на ясен, кратък отговор, който е еднакъв в целия дъска. По този начин няма объркване за получателя на съобщението.

Бързите отговори също са чудесни за медицинската и правната сфера или в силно техническа среда, когато искате да даде много точен отговор, който не оставя място за объркване или по друг начин би изисквал експерт отговор. Бързите отговори улесняват последователността.

След като вече знаете предимствата от използването на бързи отговори на Instagram за бизнеса, ето как да ги настроите.

# 1: Настройте бърз отговор на Instagram

За да създадете бърз отговор на Instagram, влезте в Instagram и се насочете към вашия бизнес профил. В горния десен ъгъл на екрана докоснете бутона с три реда и изберете Настройки от менюто за плъзгане.

Оттам изберете опцията Бизнес и на следващия екран натиснете Бързи отговори.

Ако преди това не сте качили бърз отговор в Instagram, следващият екран ще бъде празен и ще видите опция за създаване на такъв. Ако вече сте запазили някои, ще ги видите тук заедно със знак плюс в горния десен ъгъл, който ви позволява да създадете такъв. Така че, за да добавите нов бърз отговор, просто докоснете този плюс.

След това ще бъдете отведени до екран, за да настроите бързия отговор. Първо въведете съобщението, което искате да запазите като бърз отговор. Бихте могли да кажете нещо като: „Обичайното ни работно време е от понеделник до петък от 9:00 до 6:00“.

Под него въведете пряк път, който е една дума, която искате да приложите към този бърз отговор. Когато използвате този пряк път в вашите DM, вашият бърз отговор ще попълни съобщението ви. Така че нека бъде кратък, сладък и подходящ за съобщението, което искате да използвате. След това го запазете.

# 2: Създайте бърз отговор на Instagram от съществуващо съобщение

Вероятно вече сте отговорили на много от въпросите, които искате да зададете като бързи отговори в предишния DM на Instagram. Има бърз и лесен начин да се възползвате от предишните изпратени съобщения, за да създадете бързи отговори върви напред.

За да настроите бърз отговор от съществуващо съобщение, влезте в тази нишка на DM и докоснете и задръжте съобщението, което преди това сте изпратили като отговор. Когато направите това, получавате малък изскачащ екран с опция Запазване на бърз отговор.

След като изберете тази опция, Instagram автоматично попълва съобщението в нов бърз отговор. Направете бърза редакция, ако искате, и задайте нова ключова дума за пряк път. След това го запазете и сте готови.

# 3: Отговорете на DM с бърз отговор на Instagram

И така, след като сте настроили бързите си отговори, как ги използвате?

Функцията за бърз отговор е налице само в Instagram DM. Не можете да го използвате, за да отговаряте на коментари на вашите публикации или в други качества като това.

За да използвате бърз отговор, за да отговорите на DM, отворете съобщение, където някой ви е задал въпрос, който обикновено би довел до този отговор. В това съобщение, където обикновено въвеждате отговора си, просто въведете единичната дума, която сте създали като пряк път.

В примера по-долу въведох думата Услуги, който съм настроил като бърз отговор.

След като въведете вашия пряк път, ще видите малко балонче за коментар с три точки, изскачащо в полето за съобщения.

Докоснете тази малка икона с три точки и Instagram автоматично ще изхвърли предварително запазеното ви съобщение направо в DM.

На този етап съобщението е напълно адаптивно. Можете да го персонализирате, да промените малко информация или просто да щракнете върху Изпрати, за да го изпратите по пътя си.

# 4: Редактирайте бърз отговор на Instagram

След като създадете някои бързи отговори в Instagram, лесно можете да се върнете и да ги редактирате или изтриете.

На екрана за бързи отговори в настройките си докоснете съобщението, което искате да редактирате. След това ще видите екрана за редактиране на бърз отговор с това съобщение и пряк път.

Можете да направите редакциите си от там и след това да запазите промените си. Ако предпочитате изцяло да премахнете бързия отговор от списъка, просто докоснете червената връзка Изтриване на бърз отговор.

Заключение

Функцията за бързи отговори на Instagram ви позволява да отговаряте на често задавани въпроси от последователите си, без да се налага да пишете едно и също съобщение отново и отново. За да настроите бързи отговори, можете да ги създадете от нулата или да запазите DM, които сте изпратили преди, като бързи отговори. След това просто въведете пряк път за подходящия отговор, за да го вмъкнете в DM, за да отговорите бързо на въпрос.

Какво мислиш? Какви видове въпроси бихте могли да запазите като бързи отговори на Instagram? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинг в Instagram:

• Открийте три съвета за конвертиране на повече трафик в Instagram.
• Научете как да проектирате и доставяте публикации в Instagram, които подобряват ангажираността.
• Разберете как да започнете с видеоклипове от Instagram Stories за вашия бизнес.