Как служителите могат да подобрят органичния обхват и ангажираност: Проверка на социалните медии

Искате по-органичен обхват на вашето съдържание в социалните медии? Обмисляли ли сте да работите с избрани служители, за да разширите обхвата си?

В тази статия ще откриете как да идентифицирате и да работите с вътрешни влиятелни лица, за да подобрите органичния обхват и ангажираността на вашето съдържание в социалните медии.

Защо да използваме вътрешни (вътрешни) инфлуенсъри?

Сред вътрешните заинтересовани страни на вашата марка вероятно ще намерите няколко души с големи лични или професионални мрежи. Когато споделят съдържанието на вашата марка в социалните медии или когато споделяте съдържание за тях, ще забележите нарастване на органичния обхват и ангажираност. Това са вашите вътрешни влиятели.

Не е тайна, че служителите са едни от най-доверените представители на вашата марка. Според Edelman Trust Barometer, потенциалните клиенти се доверяват на служителите на изпълнителни директори, журналисти и известни личности. Вътрешните заинтересовани страни са искрени и достъпни, което хуманизира вашата марка.

Ако ви интересува маркетингът на инфлуенсъри, помислете за ангажиране на вашата вътрешна мрежа. Това е рентабилна алтернатива на партньорството с външни влиятелни лица, които често са скъпи за работа и може да се окажат неискрени.

Ето как да настроите програма за вътрешен инфлуенсър за вашия бизнес.

# 1: Уверете се, че служителите се свързват с всички социални канали на компанията

Макар да изглежда очевидно, започнете, като помолите служителите си да следват всички акаунти в социалните медии на вашата марка. Ако те следват, е по-вероятно да видят съдържанието ви в своята емисия новини. Ако видят съдържанието ви, е по-вероятно да се ангажират с него. И ако се ангажират с него, е по-вероятно да достигнат до други хора в тяхната мрежа.

Уверете се, че предоставяте на служителите дръжките на вашата марка и всички съответни връзки, така че да могат лесно да ви намерят и щракнат върху бутона Следване.

Също така ги насърчавайте да изберат „Вижте първо“ на вашата страница във Facebook, така че съдържанието ви е първото нещо, което те виждат в своята емисия новини. Отново, ако видят съдържанието ви, е по-вероятно да взаимодействат с него.

Не забравяйте, че алгоритмите в социалните медии търсят смислени взаимодействия между хората, затова помолете вътрешните влиятелни лица да оставят дълги коментари, да маркират приятелите си и да споделят вашите публикации.

Професионален съвет: Също така помолете служителите да поканят своите онлайн връзки, за да следват социалните акаунти на вашата марка.

# 2: Наемете и идентифицирайте вашите вътрешни влиятели

За да идентифицирате вашите вътрешни влиятели, първо дефинирайте вашата вътрешна мрежа. Кой е най-много инвестиран в успеха на вашата марка?

Голяма университетска мрежа може да включва студенти, преподаватели, персонал и възпитаници. Средният бизнес може да изгради силно ангажирана група служители и клиенти. Програма за след училище може да ангажира мрежа от ученици, родители и донори на програми. Предприемач, който тепърва започва, може да се обърне към подкрепящо семейство и приятели.

В този кръг от защитници на марката ще намерите вашите вътрешни влиятелни лица. Това са хора, които са натрупали значителна аудитория на една или друга платформа и са готови да използват личните си мрежи, за да популяризират вашата марка.

Ако планирате да оцените мрежата на служителите си, за да идентифицирате вътрешни влиятелни лица, помислете дали да не изпратите проучване, за да определите кой се интересува от застъпничеството за вашата марка и може да има някакъв ефект.

Опитна маймуна е популярен инструмент за създаване на проучвания. Безплатният план ви позволява да изпратите анкета с до 10 въпроса и да видите 40 или 100 отговора на анкета (в зависимост от това кога сте създали акаунт и местоположението си за фактуриране).

Разговорите около водния охладител предоставят още една възможност за оценка на потенциалните вътрешни влиятели. Когато разговаряте със служители, помислете дали да им задавате въпроси като:

• Към кого се обръщате, когато имате въпрос относно нашия бизнес?
• Кой от вашите колеги е най-ентусиазиран от нашия бизнес?
• Кои служители са най-активни в социалните медии?

Може би най-ефективният начин да идентифицирате вашите вътрешни влиятели е да включите вътрешни заинтересовани страни във вашите канали в социалните медии. Винаги е добра идея да отпразнувате служителите си, ако приемете, че имате тяхното разрешение и имате предвид проблемите с поверителността. Всеки има някаква степен на влияние, така че кампанията за прожектори на служителите ще даде резултати сама по себе си.

Но когато представяте инфлуенсър, ще забележите забележим скок в обхвата и ангажираността, особено акциите. Наблюдавайте анализа на публикациите за положителни тенденции в ефективността, свързани с конкретни хора. Ако споделяте видео прожектор на служител в социалните медии, проверете статистиката за видеото, за да видите демографски данни на зрителя.

Влиянието на представения служител може да е очевидно в метрика като местоположение на зрителя. Ако служителят е извън държавата, ще видите повишаване на зрителската аудитория от този регион, което създава мощна възможност за разширяване обхвата на вашата марка. Всъщност значителна част от аудиторията на средния служител в социалните медии вероятно е нова за вашата марка.

Например, повече от половината гледания на този видеоклип от базираната в Калифорния компания идват от Аризона. Това е свидетелство за силата на вътрешните влиятелни лица.

След като идентифицирате вашите вътрешни влиятели, е време да ги ангажирате. Ето няколко ключови начина за това.

# 3: Информирайте вътрешните влиятелни лица за фирмените актуализации и новини

Винаги е най-добрата практика да поддържате вътрешните заинтересовани страни в течение на новините за вашия бизнес. Каквато и да е вашата вътрешна комуникационна платформа, вероятно споделяте важни фирмени съобщения и големи постижения с целия си персонал. Повечето служители ще се радват да споделят печалбите на компанията в личните си акаунти в социалните медии.

Не се страхувайте да се хвалите! Публикуването на постиженията на вашата компания е от полза както за служителите, така и за работодателите. Вътрешните влиятелни лица ще бъдат нетърпеливи да споделят съдържание, което ги свързва с успешна марка.

В допълнение към споделянето на важни фирмени съобщения, информирайте вашите вътрешни влиятелни лица за вашите стратегия на социалните медии. Не забравяйте, че те вероятно не са маркетингови експерти - и не е нужно да бъдат. За да вдъхновите смислена, устойчива ангажираност, помогнете им да разберат въздействието на техните усилия. Разговорът може да протече по следния начин:

„Харесвайки една от публикациите ни в социалните медии, вие казвате на алгоритъма на платформата, че съдържанието ни е ценно. Тъй като се интересувате от съдържанието, алгоритъмът решава, че и други хора може да го харесат. Тъй като съдържанието ни става по-ангажирано, то става по-ценно и алгоритъмът ще го показва на повече хора, което ни помага да достигнем до нова аудитория с посланието на нашата марка. "

Професионален съвет: Покажете на вашите вътрешни влиятелни лица, че ги оценявате, като поискате приноса им в съдържанието и стратегията на социалните медии. Много от вашите инфлуенсъри ще бъдат активни в социалните медии и може да имат някои креативни идеи за това как да привлечете аудитория. Искането на обратната им връзка със сигурност може да бъде в полза на вашата марка.

# 4: Представете съдържание на вътрешен инфлуенсър в каналите си за социални медии

Ангажирайте вашите вътрешни влиятелни лица, като ги помолите за съдържание, което да споделят. Често тези влиятелни лица ще бъдат ботушите на вашата марка, така че те ще имат достъп до множество снимки и видеоклипове с вашия продукт или услуга, както и други служители и клиенти.

Намерете възможности да споделите техните снимки и да подчертаете постиженията си в социалните си канали. Най-вероятно е да се ангажират със съдържание, което ги представя, което от своя страна ще привлече вниманието на техните приятели и семейство.

Кампанията #LifeAtPetSmart на PetSmart подчертава един от най-големите привличания на работа за компанията - възможността да доведете вашите космати приятели в офиса. Това е ангажиращо съдържание, което вътрешните заинтересовани страни и влиятелни лица вероятно ще споделят. Кой не би ретуитал снимка на кученцето си?

Поеманията в социалните медии са друг популярен начин за ангажиране на вътрешните заинтересовани страни и хуманизиране на вашата марка.

Например много университети предават юздите на своите истории в Instagram за посланици на студенти за един ден, давайки на бъдещите студенти представа за това какъв е животът в училището. The Университетът на Виктория кани студенти да изпратите идеи за поемане на „визуално интересни и лесни за разбиране“ истории на Instagram Stories чрез уебсайта на университета.

Бъдете креативни в това, което представяте, и дайте на публиката си задкулисен поглед към хората, които защитават вашия продукт или услуга. В допълнение към стимулирането на обхвата и ангажираността, прожекторите на заинтересованите страни хуманизират вашата марка и изграждат по-дълбоки връзки с вашите фенове.

Отделът за игри и риба в Аризона видя отлични резултати в социалните мрежи, когато обърна камерата, за да прожектира талантливия вътрешен фотограф на агенцията.

Професионален съвет: Бюлетинът на служителите може също да бъде ефективен канал за празнуване на вашия персонал и създаване на съдържание за споделяне относно вътрешни влиятелни лица. Много платформи за имейл маркетинг работят добре за вътрешни комуникации и осигуряват връзки за читателите, за да споделят съдържание на бюлетин директно в социалните медии.

Инструмент като Постоянен контакт ви позволява да включите лента за споделяне в горната част на имейла си, така че хората да могат да публикуват връзка към съдържанието на вашия бюлетин директно на своите социални страници. Ценообразуването на платформата варира в зависимост от функциите, които искате, и размера на списъка ви с контакти, но това е само $ 20 на месец за основен план с по-малко от 500 контакта.

Настройте процес за подаване на съдържание

Искате да създадете лесен процес за подаване на съдържание и да насърчите вътрешните влиятелни лица да споделят снимки, видеоклипове и истории от своите екипи. Напомнете им, че алгоритмите в социалните медии обичат разпознаваеми лица, както и техните приятели и семейство. Снимките, които представят лицата на влиятелни лица, ще вдъхновят ангажираността и ще увеличат максимално обхвата на вашата марка.

Ако използвате G Suite, можете да създадете прост формуляр за подаване на съдържание в Google Форми. Платформата е безплатна за лична употреба и струва $ 6 - $ 25 на потребител на месец за бизнес.

Ето някои полета, които може да искате да включите във формуляра си:

• Име, заглавие и отдел
• Публикацията трябва да бъде споделена до коя дата?
• Кой е участвал в дейностите, описани в публикацията?
• На коя дата се проведоха дейностите, описани в публикацията?
• Информация за включване в публикацията
• Прикачете снимки или видеоклипове, които да придружават публикацията
• Връзки за включване в публикацията

След като създадете процес за подаване на съдържание, насърчете хората да го използват! Няма да получите много заявки за публикации, ако никой не знае за формата. Не се спирайте и на имейла. Намерете възможности да излезете пред екипи във вашия бизнес, за да популяризирате новия процес.

Използваш ли Facebook групи да ангажирате вашите вътрешни заинтересовани страни? Ако е така, можете да използвате тези общности, за да поискате съдържание от вашите вътрешни влиятелни лица. Информирайте членовете за предстоящи кампании и празници, които планирате да разпознаете в социалните медии, и им предоставете възможности за участие, като изпратите съдържание.

Проследяване с вътрешни влиятели

Няма много полза от представянето на вашите вътрешни влиятелни в социалните медии, ако те не знаят, че сте го направили, и не винаги можете да разчитате на алгоритъма за предаване на вашето съдържание в техните новинарски емисии. След като представите инфлуенсър в каналите си в социалните медии, кажете им за това! Обърнете се лично и бъдете директни.

Ето примерен последващ имейл:

„Благодаря много за участието в нашата кампания в социалните медии! Споделих вашата снимка и цитат на нашата страница във Facebook. Препоръчвам ви да харесате и споделите публикацията. Това ще ни помогне да достигнем до повече хора. "

Уверете се, че сте включили директна връзка към публикацията, за да улесните достъпа до нея и споделянето й. Повечето хора ще бъдат поласкани, че използвате платформата на вашата марка, за да ги поставите в светлината на прожекторите, и с радост ще се ангажират с публикацията.

След като публикацията продължи няколко дни, уведомете ги как се представя. Те ще бъдат по-склонни да участват в бъдеще, ако вярват, че оказват влияние.

„Благодаря отново за участието в нашата кампания в социалните медии миналата седмица! Мислех, че ще ви уведомя, че видеото с прожекторите на вашия служител достигна до около 23 000 души и получи повече от 1500 ангажименти. Според прозренията за видеото, повече от 70% от нашите зрители са били извън държавата, което означава, че сте ни помогнали да достигнем до нова аудитория с посланието на нашата марка. "

Заключение

Вътрешните влиятелни лица са едни от най-ценните активи на вашата марка, ако ги използвате ефективно. Те са ентусиазирани от вашата марка и са готови да ангажират своите лични мрежи, за да разширят вашето послание.

Когато вътрешните заинтересовани страни са искрени в ентусиазма си за вашия продукт или услуга, вашата аудитория е по-вероятно да им се довери. Използвайте съветите в тази статия, за да ги намерите и ангажирате, и наблюдавайте как вашият обхват и ангажираност нарастват.

Какво мислиш? Ще привлечете ли служители на влияние, за да разширите обхвата на вашата марка? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинг на инфлуенсъри:

• Открийте три инструмента за социални медии, за да стартирате маркетинга си с влияние.
• Научете как да планирате успешна маркетингова кампания с влияние.
• Разберете как да измервате резултатите от вашите маркетингови кампании с влияние.