Спрете маркетинга, започнете да се ангажирате, със Скот Стратен

Използвате ли маркетинг в социалните медии, за да развиете бизнеса си?

Чудите ли се как да накарате другите да кажат страхотни неща за вашата марка или продукт?

Да се открийте често срещаните грешки, които търговците на социални медии правят и как да ги поправите, Интервюирам Скот Стратен за този епизод на Подкаст „Маркетинг на социални медии“.

Повече за това шоу

Подкастът „Маркетинг на социални медии“ е предаване на Social Media Examiner.

Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

Форматът на предаването е радио за разговори при поискване (известно също като подкастинг).

В този епизод интервюирам Скот Стратън, автор на Демаркетинг и съ-домакин на UnPodcast. Последната му книга е QR кодове убиват котенца.

Скот споделя как търговците могат да подобрят социалните медии, като ангажират своята аудитория.

Ще откриете как ефективно да използвате маркетинга в социалните медии и как за марките може да се говори положително.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу!

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Спрете маркетинга, започнете да се ангажирате

Защо решихте да напишете първата си книга, Демаркетинг?

Скот обяснява как е гледал бизнес книгите в книжарниците и всички те ще имат една и съща информация, само различно заглавие. Винаги е смятал, че има нужда от книгата му, но не е искал да я публикува без лостове. Искаше да изчака издател да дойде при него.

След като беше построил неговия блог, някой от Уайли се свърза с него, за да попита защо не е написал книга. Това накара Скот да напише първата си книга, Демаркетинг.

Книгата е насочена към предприемачите. Хора, които са били в състояние и са готови да променят мислите си да правят нещата по различен начин. Ще чуете защо Скот беше изненадан, когато се улови с корпорациите.

През 2009 г., когато социалните се издигнаха на друго ниво, Скот осъзна, че ще трябва да стане по-фокусиран. Така че той започна с Twitter. Той вече беше опитал Twitter през 2008 г. и не се замисля много, но през януари 2009 г. реши да го изпробва за 30 дни. През този период той туитва 7000 пъти.

В началото на месеца той имаше 1200 последователи, а до края на месеца имаше 10 000. Това го накара да осъзнае, че не само го има потенциал в Twitter, но имаше голям потенциал за разговор. Оттогава той не спира да пише в чуруликане. Към днешна дата той има над 100 000 туитове и 165 000 последователи.

Скот казва, че една от най-големите грешки, които хората правят с Twitter, е, че първо създават много съдържание и след това влизат в Twitter без последователи и очакват да го представят. Вместо това трябва давайте на мрежата, вместо да излизате там и да продавате. Когато Скот започна в Twitter, той нямаше блог, така че нямаше съдържание споделете в Twitter.

Ще чуете как през 2009 г. Twitter беше повече за хората, които разговаряха с хора. Срокът социална стратегия дори не беше наоколо. Скот вярва, че ако той използва същата стратегия сега за един месец, резултатите му ще бъдат много по-различни от тогавашните. Платформата определено е мигрирала и се е изместила.

Чуйте предаването, за да разберете защо Мич Джоел нарича Скот а разказвач на истории.

Историята зад Instant No Button

The Незабавен бутон без е 7-минутен проект, който Скот събра заедно преди около 4 години. Той обичаше звука на бутона Instant Fail и реши да направи версия „Не“.

Към днешна дата е щраквана 20 милиона пъти. Скот казва, че най-забавното в това е, че повечето хора са го виждали, но напълно не знаят, че е негово. Този тип проекти ще покажат това хората споделят страхотно съдържание, дори да е смешно или глупаво.

Безплатното Без приложение за бутони наскоро стартира в Google Play Store и вече има 30 000 изтегляния. Скот има Google AdWords и казва, че печели пари от това.

Чуйте предаването, за да откриете сумата, която печели за една година и защо е добра възвръщаемост на инвестициите.

Кои са някои от най-често срещаните форми на маркетинг в социалните медии, които просто ви вбесяват?

Скот наблюдава много в света на маркетинга и в частност маркетинга в социалните медии. Той казва, че един от най-големите проблеми е, когато брандовете присъстват на всички платформи, но всъщност не присъстват.

Той разбира защо хората насрочете актуализации в Twitter и Facebook, но той чувства, че отсъстващите туитове убиват Twitter. Когато Скот издава разочарованието си по отношение на планирането, хората твърдят, че ако някой отговори на планирания им туит, ще получи известие. Това след това ги подтиква да отидат и да се ангажират.

Скот казва, че проблемът с това е, че не сте там за чужди туитове за всичко останало. Вие не давате безусловно. Всичко, което тези хора правят, е да отговарят, когато хората говорят с тях. Скот смята, че вече не се прави общностна валута.

Преди няколко месеца Скот започна нов акаунт в Twitter за сестра подкаст към Подкаст за немаркетинг Наречен TheVegas30. Той беше толкова шокиран и натъжен, че там нямаше кой да слуша.

Още през 2009 г., когато пишете в Twitter, можете да гарантирате, че ще получите поне 100 отговора. Днес имате късмет, ако получите 12. Най-голямото нещо, което Скот чува сега, е, че никой не ви чува, освен ако не сте @somebody.

Ще чуете защо Скот не е в Twitter толкова много, колкото в първите дни, и защо смята, че търговците като цяло са го съсипали. Твърде много търговци гледат на фразата социална медия, а те мислят само за медийната част.

Съобщението за вкъщи за търговците е не бързайте навън, защото всички останали го правят. Има твърде много търговци, които се фокусират върху излъчването, но не го правят разберете ангажиращата страна.

Слушайте предаването, за да чуете защо, когато се ангажирате със социалното, това е много напред и назад.

Бизнес, който прави социалните медии правилно

Скот казва, че много рядко среща бизнес, който прави социални права и затова ги помни.

Той купи на сина си малко Слушалки Beats by Dre, който се счупи. Apple му каза, че ще трябва да се свърже директно с компанията. Скот се страхуваше да се свърже с тях, тъй като не обича да се занимава с хора от обслужването на клиенти, тъй като се обучаваше да бъде готов за битка с тях.

Когато Скот посети уебсайта им на телефона си, той откри a поддръжка на клиенти Twitter дръжка. Скот ги туитва и 4 минути по-късно той получи отговор, който включваше извинение и каза, че те оценяват покупката му и му искат DM за имейл адреса му, за да могат да настроят връщане за него. В рамките на 3 минути той получи обратно имейл с актуализация и че ще се свържат отново с него с инструкции за връщането.

След това той беше предаден на собствения си личен агент, който се справи с проблема. Скот беше подложен, защото никога не беше имал толкова плавен процес, когато ставаше въпрос обслужване на клиенти в Twitter.

Допускат се грешки, продуктите се счупват и услугите ни разочароват през цялото време, но това е от значение как компанията ги решава. Като марка трябва да отговаряте за тях.

Опитът, който Скот имаше с Beats от Dre Support, напълно промени представата му за марката.

Чуйте предаването, за да разберете защо като марка трябва да отговорите на платформата, с която сте се свързали.

Как да правим неща, за които си струва да говорим

Въпреки че Скот е успял да евангелизира Beats by Dre само с няколко прости туитове, той обяснява как са остават в съответствие с тяхното послание за марката и загриженост за клиентите, независимо колко последователи имат имат. Това е огромен ключ към обслужването на клиентите.

Не избирате и избирате с кого искате да се отнасяте правилно. Ти трябва да изпълнете очакванията на всички. Трябва да помните с Twitter, че съдържанието може да се разпространява, защото е рекламирано обслужване на клиенти. Ще разберете как Скот е туитвал Air Canada много пъти и какъв тип реакция е предизвикала с други членове на обществеността.

Скот казва просто как се справяте с ежедневния си бизнес, може да бъде нещо, за което си струва да поговорите. Казва, че за да бъдеш велик, понякога трябва само да си посредствен.

За да си струва да говорите, не е нужно да създавате туитове или съдържанието в блог. Вместо това трябва предприемете действията, за които някой ще иска да пише в блог.

Ще чуете страхотна история за Риц Карлтън и какво направиха, когато дете остави любима играчка зад себе си в един от хотелите си. Това беше далеч отвъд обслужването на клиентите.

Най-добрият начин да създадете история е да наемете хора, които имат нагласата, че всеки проблем или случай е възможност да създадете страхотна история. Понякога те ще бъдат споделени, а друг път няма.

Слушайте предаването, за да откриете какво можете да направите, за да превърнете клиентите в по-силни фенове.

Къде маркетолозите започват със социалното?

Скот съветва търговците да изберете една платформа. Причината той да се присъедини към Twitter беше да се свърже с други собственици на бизнес, защото когато притежавате бизнес, можете да се чувствате изолирани.

Когато се присъедините към Twitter, започнете да говорите с петима души. В смисъл пет туита. Скот първо започна да говори с хората за нещата, които го интересуват. Нямаше натиск. Вие сте в състояние намерете хора с общи интереси.

Също така си дайте разрешение да не правите социални контакти. След като свалите натиска, може да искате да опитате.

Можете дори да започнете с Twitter чат. Това са места, на които хората ходят специално, за да се ангажират помежду си. С хаштаг можете да започнете да разговаряте с хора със същите интереси.

Чуйте предаването, за да разберете защо помага да започнете географски с Twitter.

Откритие на седмицата

Обичам да слушам подкасти на необичайни места, като един от тях е под душа. Така че наскоро започнах да търся алтернативен начин за слушане и попаднах на Splash душ мелодии устройство.

Той се предлага в различни цветове, с Bluetooth безжичен високоговорител. Можете да го залепите върху стената, плочките или стъклото. Той има някои много основни контроли, но разстоянието от вашия телефон до това устройство е невероятно.

Горещо ви препоръчвам виж това.

Обади се и оставете вашите въпроси, свързани със социалните медии, за нас и ние може да ги включим в бъдещо предаване.

Слушайте предаването, за да научите повече и ни уведомете как работи това за вас.

Други споменавания в шоуто

Подкастът от тази седмица е спонсориран от Social Media Marketing World.

Светът на маркетинга на социалните медии 2014 е нашата физическа мегаконференция, която ще се завърне в Сан Диего, Калифорния на 26, 27 и 28 март.

Конференцията включва повече от 80 сесии в четири основни писти: социална тактика, социална стратегия, управление на общността и маркетинг на съдържание.

Ако искате да видите вълнението за тази конференция, вижте нашия хаштаг # smmw14.

Един от основните бележки, които добавихме, се нарича „Загубихме ли социалното в социалните медии?“ Джей Баер (автор, Ютилитет) ще модерира панел с Тед Рубин (автор, Възвръщаемост на връзките), Джеф Рорс (автор, Публика) и Никъл Кели (автор, Как да измерим социалните медии) за оживен дебат дали става дума повече за медиите или повече за социалните.

Току-що обявихме a виртуален билет. Това означава, че можете да получите достъп до всяка сесия и всяка основна бележка, след като те бъдат записани за цяла година. Можеш Вземи го на много разумна цена.

Бъди сигурен за Разгледайте повече за конференцията.

Ключови заведения, посочени в този епизод:

• Свържете се със Скот Стратен на неговата уебсайт, Twitter, Facebook и Instagram.
• Слушай UnPodcast.
• Вижте книгите на Скот, Демаркетинг и QR кодове убиват котенца.
• Опитайте Незабавен бутон без или безплатната Без приложение за бутони за Android.
• Насочете се към TheVegas30.
• Разгледайте TheVegas30 в Twitter.
  
• Погледнете как Поддръжка на Beats by Dre в Twitter комуникира с клиенти.
• Научете повече за Splash душ мелодии устройство.
• Научете повече за Светът на маркетинга на социалните медии 2014.
• Вземете си виртуален билет за маркетинговия свят на социалните медии 2014.
• Свържете се с Емили на адрес [имейл защитен] ако се интересувате от корпоративно спонсорство за Social Media Marketing World 2014.

Начини да се абонирате за подкаста на Social Media Marketing:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли за това социалните медии да работят за вашия бизнес? Моля, оставете вашите коментари по-долу.