Трябва ли да използвате Radian6 за мониторинг на социалните медии?: Проверка на социалните медии

Смутени ли сте от всички инструменти на социалните медии? Чудите ли се дали Радиан6 е добър избор за вашата организация? Имате ли нужда от начин за сравнение на различни доставчици? Продължавайте да четете за изчерпателен преглед ...

Ако търсите инструмент за наблюдение на социални медии, вероятно сте забелязали, че той бързо се превръща в объркващ пейзаж. За тези, които са нови за социалните медии и търсят инструменти за управление на присъствието си, е трудно да знаят как да сравняват един доставчик със следващия. Ето кльощавото място, където Radian6 се вписва в картината.

Къде Radian6 се вписва в пейзажа за измерване на социалните медии?

Radian6 помага на марките да гарантират, че няма пропусната публикация.

Ние предлагаме ненадминато покритие на социалната мрежа и предоставяме показатели за измерване на това, което се казва и от кого. —Дейвид Алстън, CMO Radian6.

Преди всичко Radian6 е инструмент за наблюдение. Може да ви помогне наблюдавайте споменаванията на марки в социалния пейзаж и новата конзола за ангажиране ви предлага инструмент за управление на присъствието от край до край.

За обмисляне: Помислете колко „шум“ имате във вашето пространство. За да може мониторингът да бъде приложим, вие искате имайте предвид, че за индустрии и марки, които са обект на спамери, може да отнеме значителен труд за филтриране и намиране на „смислените“ разговори. Изпитвах този проблем сам, тъй като CareOne и цялата индустрия за облекчаване на дълга са преследвани от спамъри и се наложи намесата на Radian6, за да го приведе в съответствие.

Бакшиш: Много хора започнете с въвеждане на ключови думи, които се използват в SEO и платено търсене. За да стесните резултатите си, сортирайте ги по брой коментари. Тъй като коментарите показват по-голяма ангажираност, по-вероятно е разговорите да имат смисъл. Потърсете други думи, които често се използват с ключовите Ви думи, и ги добавете като модификатори, за да стесните резултатите си до разговори, а не към спам ботове.

Кои са най-големите силни страни на Radian6?

“Radian6 предлага на потребителите изчерпателно отразяване на дискусии в социалната мрежа, обхващащи стотици милиони блогове, коментари, публичния Facebook API и пълната защитна мрежа на Twitter. В допълнение към това покритие, Radian6 е мащабируем в рамките на едно предприятие, позволяващи онлайн коментари да бъдат разпределени в рамките на бизнеса, за обслужване на клиенти, продажби, маркетинг и т.н. Radian6 се интегрира и с други корпоративни приложения като Salesforce.com и анализи като Webtrends, Omniture и Google Analytics. " -Дейвид Алстън

В контекста на инструментите за мониторинг, докато конкурентите са във възход, Radian6 има много удобна и сигурна позиция на пазара. Мисля, че това се дължи на две неща. Първо, те навлязоха на пазара рано и накараха популярни блогъри в социалните медии да ги изпробват и препоръчат. Второ, те бързо набраха популярност сред корпоративните организации с големи търговски марки като идеален избор.

За обмисляне:Radian6 е много изчерпателен инструмент, който ви дава a едно гише за ангажиране във вашите социални канали. Аспектът на работния поток е ключов фактор за организациите на ниво предприятие. За по-малки фирми или екипи с един или двама души обаче може да е прекалено много. Освен това техният модел на ценообразуване може бързо да поскъпне за по-големи екипи. Започва от $ 1k + на месец.

Бакшиш: Възползвайте се от безплатните инструменти за известно време. Вижте какво най-много ви харесва в тях и вижте какво им липсва. Създайте списък на абсолютните задължителни и приятни неща. Когато разглеждате различни доставчици, можете да използвате този контролен списък, за да сте сигурни, че те имат това, от което се нуждаете. Всичко, което предлагат, което не е във вашите абсолютни задължителни или приятни за ползване списъци, вероятно ще се окаже неизползвана функция.

Ако Radian6 е интегриран с Salesforce, Webtrends, Omniture и Google Analytics, могат ли те да предоставят данни за възвръщаемостта на инвестициите?

Краткият отговор е отрицателен. Въз основа на интеграцията, която Дейвид ми описа, няма начин да проследите разговора обратно към приходите. Интеграцията е извършена най-вече от гледна точка на обслужването на клиенти.

„За Salesforce е проектиран по такъв начин, че, например, ако откриете проблем с обслужването на клиенти в Radian6, можете да свържете записа на това, което намирате в Radian6, обратно със записа на клиента. По отношение на Google Analytics, Webtrends или Omniture, можете да създадете XML отчет за 10-те термина, които се улавят в Webtrends, които искате да импортирате в Radian6. Тогава можете наслагвайте данните от Webtrend за тези ключови думи с информацията вътре в Radian6 и направете нещо като въртене, за да сортирате по елементи като времето на сайта. " -Дейвид Алстън

Вземете обучение по маркетинг в YouTube - онлайн!

Искате ли да подобрите ангажираността и продажбите си с YouTube? След това се присъединете към най-голямото и най-доброто събиране на маркетингови експерти в YouTube, докато те споделят своите доказани стратегии. Ще получите поетапни инструкции на живо, фокусирани върху Стратегия на YouTube, създаване на видеоклипове и реклами в YouTube. Станете маркетинговият герой на YouTube за вашата компания и клиенти, докато прилагате стратегии, които дават доказани резултати. Това е онлайн обучение на живо от вашите приятели в Social Media Examiner.

КЛИКНЕТЕ ТУК ЗА ПОДРОБНОСТИ - ПРОДАЖБАТА ПРИКЛЮЧВА НА 22-И СЕПТЕМВРИ!

За обмисляне:Нивото на проследяване на реализациите е описано от Алстън като елементи като оловни форми, които са създадени като цели във вашия софтуер за уеб проследяване. Според моя опит този тип данни за преобразуване е хубав, но освен ако не е онлайн продажба, той не се свързва с приходите.

Бакшиш: Въпреки че Radian6 не предоставя данни за възвръщаемост на инвестициите в своя интерфейс, това не означава, че не можете да стигнете до него чрез други канали. Може да се наложи да работите с консултант, който може да ви помогне бързо да определите къде да отидете свържете парчетата, за да стигнете до приходи.

Кои са най-големите слабости на Radian6?

Има няколко неща, които според мен Radian6 би могъл да направи по-добре.

Предварително усилие за функции на работния процес

От гледна точка на работния процес е страхотно да можете да задавате задачи и тагове на публикации; обаче, за да бъдете ефективни, трябва създайте система за маркиране отпред или по-късно ще получите големи усилия за почистване. Беше голямо подобрение, когато пуснаха Engagement Console, която ви позволява напишете макроси. Това намалява значително броя на кликванията, необходими за присвояване на публикация и маркиране. Но това отнема много обмисляне и настройка, за да работи добре.

Дейвид признава, че това може да бъде предизвикателство.

„Тъй като конзолата за ангажиране е проектирана да оптимизира използването в екипна среда, тя изисква от потребителите помислете върху системите за маркиране, класификация и макроси, които биха искали да използват предварително. Това отнема инвестиция, за да се създаде (ние я наричаме „книга за игра“), но определено си заслужава, след като бъде създадена. Най-новото добавяне на административна функционалност в Engagement Console означава, че един суперпотребител може да помогне да се събере всичко това за екипа, като по този начин се спестява повече време. "

Два интерфейса

Като потребител ще откриете, че има два интерфейса, които можете да използвате. Конзолата за ангажиране е мястото, където управлявате вашите канали в социалните медии, маркирате публикации, задавате ги и т.н. Сравнявам го с вашия HootSuite или TweetDeck интерфейс на стероиди. Това е, което вероятно ще използвате всеки ден. След това имате таблото за управление Radian6, което обединява всички ваши статистически данни в доста малки диаграми и можете да получавате данни въз основа на конкретни времеви рамки.

Намерих за неудобно, че таблото за управление Radian6 е уеб-базирано, а Engagement Console е настолно приложение. Бих предпочел и двете да са като уеб приложения.

Няма приложение за смарт телефон

За тези, които управляват присъствието си в движение, има едно голямо липсващо парче от пъзела. Не можете да използвате Radian6 на смарт телефон, защото няма приложение. Попитах Дейвид за това и той каза „останете на линия“, но го чувам вече повече от година, така че ставам малко скептичен относно способността им да го направят в краткосрочен план. Ако бях в Radian6, това щеше да ми е основният приоритет. За потребителите това създава прекъсване на връзката с управлението на присъствието и ни принуждава да използваме други инструменти на нашите телефони.

Предпочитам да търся всичките си статистически данни на смартфона си и използването на Engagement Console означава, че трябва да получавам отчети на две места, което не е моето предпочитание.

Ценообразуване

Има три такси. Единият е лиценз за място. Втората е такса за профил за тема. A профил на темата е мястото, където му казвате какви данни искате да съберете. Ако искате да отделите данни, можете да направите само толкова много в рамките на един профил на тема. Агенция, управляваща множество клиенти, ще се нуждае от поне един профил на тема на клиент и това е най-скъпият елемент в списъка. Третата такса се основава на обема публикации, които влизат във вашия тематичен профил.

Докато първоначалният обхват на силата на звука, който идва с вашия профил на тема, е сравнително висок, ще се изненадате колко бързо можете да го надвишите. Можете да използвате усъвършенстване на ключовите думи, за да го намалите. Това са месечни такси, които съставляват вашата основна цена. Докато мисля, че Radian6 със сигурност е Cadillac в космоса и цената им показва това, зависи от вас да решите дали си струва парите.

Обобщение

Radian6 е страхотна платформа, която е оборудвана с много камбани и свирки. От моя гледна точка беше ясно, че компанията се е посветила на постоянни иновации на инструментите. За да решите дали е подходящо за вас, ще трябва погледнете списъка си с абсолютно задължителни и приятни за използване функции и вижте дали закупуването на „цялата ферма“ има смисъл за вашата организация. Моето чувство е, че за повечето операции с един или двама души може да е малко прекалено много и скъпо, но за екипите за корпоративен маркетинг мисля, че това е разумен избор.

Прочетете тези публикации за повече информация измерване на социалните медии и тяхното въздействие върху познаваемостта на марката, търси да проследи показателите в социалните медии и 5 начина за използване на социални данни за разрастване на вашия бизнес.

Какво мислиш? Потребител ли сте на Radian6? Ако да, какво бихте добавили към списъка на силните страни? Какво ще кажете за слабостите? Преминахте ли от Radian6 към друг инструмент? Ако да, кой от тях сте избрали и защо? Моля, присъединете се към разговора и оставете коментар в полето по-долу.