Google Analytics: Как да анализираме поведението на посетителите на вашия сайт: Проверка на социалните медии

Искате ли да научите повече за това как хората използват вашия уебсайт?

Чудите се как отчетите за поведение в Google Analytics могат да помогнат?

За да проуча как да навигирам в раздела „Поведение“ на Google Analytics, интервюирам Анди Крестодина.

Повече за това шоу

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“ е радио предаване по заявка от Social Media Examiner. Той е предназначен да помогне на заети търговци и собственици на бизнес да открият какво работи с маркетинга в социалните медии.

В този епизод интервюирам Анди Крестодина, автор на Съдържателна химия и съосновател на Orbit Media. Анди е специализиран в маркетинга на съдържание и Google Analytics.

Анди обяснява как да анализирате поведението на посетителите на вашия уебсайт.

Ще откриете няколко трика на Google Analytics, които да използвате веднага.

Споделете отзивите си, прочетете бележките за шоуто и вземете връзките, споменати в този епизод по-долу.

Слушай сега

Къде да се абонирате: Apple Podcast | Google Подкасти | Spotify | RSS

Превъртете до края на статията за връзки към важни ресурси, споменати в този епизод.

Ето някои от нещата, които ще откриете в това предаване:

Google Analytics

Защо маркетолозите трябва да се грижат за категорията поведение

В Google Analytics, категорията поведение е една от петте основни категории, които намирате в лявата странична лента. Анди казва, че категориите са организирани от горната част на фунията до дъното. Първата категория е в реално време или хората в уебсайта ви в момента. Реално време е последвано от Аудитория (кои са тези хора), Придобиване (откъде са дошли), Поведение (какво са направили) и Преобразувания (кой е предприел кое успешно печелившо действие).

Хората отделят много време на категорията „Поведение“, тъй като отчетите показват какво се случва на всеки URL и как хората преминават през уебсайта Ви. Анди казва, че можете да видите къде отиват хората, колко време прекарват на страници, степен на отпадане, процент на хората, които напускат, след като са видели само една страница, брой страници на посещение и т.н. Категорията поведение е сърцевината на отчитането в Google Analytics.

Това, което откривате в отчетите за поведение, често е изненадващо, продължава Анди. Въпреки че уебсайтът е проектиран да насърчава посетителите да навигират през него по определени начини, отчетите за поведение показват как посетителите действително се движат през вашия сайт.

Чуйте предаването, за да чуете обяснение на стойността на анализите на поведението с аналогия на ресторанта.

Отчет за поведението

Анди вярва, че Behavior Flow е интересен и понякога объркващ доклад, тъй като обединява данни от други отчети. Отчетът Behavior Flow изглежда почти като инфографика. Той показва колко хора са на вашия уебсайт, където се движат, докато се движат от страница на страница, и страницата, където напускат вашия сайт. След началната страница следващата колона е първо взаимодействие, колоната след това е второ взаимодействие и т.н.

Поведение на поведението показва най-популярния път през вашия уебсайт, което е важно. Познаването на най-често срещания път ви помага да дадете приоритет на промените във вашия уебсайт. Например, ако имате само 10 минути да работите на уебсайта си тази седмица, трябва да отделите това време на страниците, които хората посещават най-често. Дори ако вашият уебсайт има хиляди страници, малък процент от тези страници получават най-много сцепление и трафик.

Следователно, когато имате страхотно съдържание, като например красива препоръка или завладяваща визуална информация, искате да го поставите там, където хората е по-вероятно да го видят. Ако вашият уебсайт беше град, през който минава магистрала, бихте поставили билбордовете си на магистралите, а не на малки задници.

В отчета „Поведение на поведението“ първата колона е опцията „Целева страница“, която отразява откъде идва трафикът на уебсайта Ви. Можете да промените опцията за целевата страница по подразбиране, за да видите трафика на уебсайта от определен източник. Например можете да изберете социални опции, за да видите как хората, идващи от различни социални мрежи, се движат през вашия сайт.

След това виждате колоната Начални страници. Анди казва, че тази колона изброява само най-добрите страници. (За анализ на конкретна страница трябва да разгледате отчетите за съдържанието на сайта.) Всяка страница (URL) е зелено поле. До зеленото поле има червена линия със стрелка надолу. Червената линия показва колко хора са останали от страницата. Задръжте курсора на мишката над червената линия, за да видите номера. Ако хората продължат към друга страница, малка сива линия свързва началната страница със следващата посетена страница. С тези сиви линии можете с един поглед да видите магистралата, преминаваща през вашия град на уебсайт.

Когато щракнете върху зелено поле, можете да изберете опция, която подчертава трафика през тази уеб страница. Например Анди може да види, че хората, които посещават статията му Най-добри практики за уебсайтове обикновено се връщат към главната страница на блога. Оттам процент отива към началната страница на уебсайта.

Анди казва, че не е нужно да отделяте много време за анализ на поведението. С този доклад вашата цел е да развиете добро усещане за основните пътища през вашия уебсайт.

Чуйте предаването, за да разберете какво научих за конкретна статия на Social Media Examiner, като анализирате потока.

Доклади за съдържанието на сайта

Анди казва, че отчетът All Pages е един от най-важните отчети в Google Analytics. За да видите този отчет, изберете категорията Поведение и след това Съдържание на сайта. Ще намерите отчета за всички страници под Съдържание на сайта.

Отчетът „Всички страници“ изброява всеки URL адрес на вашия уебсайт, така че този отчет ви позволява да видите потока на поведение за всяка страница. Превъртете през списъка, за да намерите публикация или използвайте функцията за търсене. По подразбиране виждате по 10 страници наведнъж, но можете да изберете да видите повече на страница. Анди разглежда публикация в блог, наречена Начини за подобряване на вашия уеб сайт.

След като намерите публикацията, която искате да анализирате, Анди предлага да разгледате раздела „Резюме на навигацията“. (Ще намерите два раздела точно над линията на тенденция на публикацията: раздела Explorer се появява по подразбиране, а другият раздел е Navigation Summary.)

Анди казва, че Резюмето за навигация е мощно, защото виждате страницата на вашия уебсайт, която е довела посетителите до избраната от вас страница и уеб страницата на вашия сайт, която хората са посетили след това. След като прегледате резюмето за навигация за страница, Анди казва, че можете да анализирате как работи тази страница. Започнете с началната си страница, за да видите кои елементи в основната навигация са кликнати най-много и най-малко и да развиете идеи за това как да оптимизирате практическата работа на посетителите си.

Анди казва, че трябва да можете да разгледате нещо и да кажете: „Това работи. Мога ли да го накарам да работи още по-добре? “ или „Това не работи. Мога ли да го подобря или просто да го премахна? " Например, кажете, че имате гигантски оранжев призив за действие на вашия сайт и никой не го кликва. Вероятно ще установите, че нещо в призива за действие трябва да се промени. Можете да добавите празно пространство около него, да промените текста на бутона, за да посочите предимство, или да опитате различен призив за действие.

Анди казва, че трябва да помислите и за премахване на елементи, върху които хората не кликват, защото премахването на елемент прави всичко, което е останало, по-видимо. Ако имате нещо, което е визуално силно и можете да разберете от Резюме на навигацията, че никой не го щраква, помислете дали да не го премахнете от страницата. Току-що почистихте сайта и направихте всичко, което остава по-лесно за намиране от посетителите.

Тези данни също ви дават улики за това каква информация се нуждае от хората в какъв ред. Например, Анди казва, че може да погледнете поведението на бутона за връщане назад. Хората, които идват на страница и след това се връщат към предишната, вероятно не са намерили отговорите на всичките си въпроси. Използвайте тези данни, за да промените етикетите във вашата навигация, да добавяте или премахвате елементи, да променяте призиви за действие, да зареждате предварително съдържание по-рано в процеса на продажби и други. Искате да свършите по-добра работа, като насочвате посетителите през вашия уебсайт.

Анди говори и за отчетите от страницата за излизане, които са особено важни за търговците на социални медии, тъй като те често изпращат трафик другаде (към социална мрежа) за ангажираност. Маркетолозите в социалните медии също водят блогове и естествено водят до други уебсайтове, ресурси, съдържание, приятели, партньори и съюзници. От този отчет можете да видите изходните страници от най-малко до най-малко популярните.

Когато погледнете отчетите за изходната страница за прозрения, Анди казва да разгледате три въпроса: Какво е намерението на посетителите, които идват при страницата, дали са изпълнили целите си и дали вашият сайт или компания извлича известна полза от посетителите, докато са в страница?

За маркетолог в социални медии публикация в блог, която е популярна изходна страница, все още изпълнява целта си да помогне на посетителите да постигнат целите си. Анди казва, че ако тези посетители продължат напред, посещението все още е успешно. Събирането на инструменти е друг вид публикация, при която никой няма да се придържа. Анди обаче казва, че можете да използвате отчетите от страницата за излизане, за да видите къде насърчавате хората да напуснат и да сте сигурни, че го правите умишлено. За страници, предназначени да генерират потенциални клиенти или продажби, Анди казва, че излизанията може да показват нещо по-проблематично.

Когато попитам дали е проблем, че началната ми страница е една от трите най-добри изходни страници, Анди казва не. Началната страница е най-изходната страница, защото Social Media Examiner е като списание. Хората могат да дойдат на сайта, да сканират заглавията, да посетят кратко и да отидат.

Чуйте предаването, за да чуете какво открих за хората, които четат статията ни Как да използваме Instagram Live с помощта на раздела Navigation Summary.

Проследяване на събития

Проследяването на събития ви позволява да видите не само страницата, където хората напускат сайта ви, но и къде отиват. Анди обяснява това Google Tag Manager ви позволява да проследявате тази информация, която обикновено не е налична в Google Analytics.

Google Tag Manager ви помага да управлявате JavaScript кодове за проследяване и пиксели от инструменти като Google Analytics и сайтове за социални медии като Facebook, LinkedIn и Twitter. Така че вместо да поставяте проследяващ код или пиксел на всяка страница, вие поставяте кода в Google Tag Manager, който поставя кода на страниците на уебсайта вместо вас. (Анди има статия за настройването на Google Tag Manager и ще намерите връзката в края на бележките за този подкаст.)

Проследяването на събития може също да ви покаже, когато някой предприеме действие, което не го отвежда на друга страница. Например можете да проследявате, когато някой щракне върху PDF файл или гледа видеоклип в YouTube, който е вграден във вашата страница. Анди извиква събитие за проследяване на „тиксото“, което улавя всички взаимодействия, които не са прегледи на страници.

.

Анди казва, че проследяването на това къде отиват вашите читатели, когато напускат, може да ви помогне да вземете по-добри решения относно вашето съдържание. Например, може по невнимание да привлечете посетителите си да предприемат някакви действия, които не са това, което искате да направят. С проследяването на събития можете да видите кога това се случва и да решите как да промените уеб страницата си.

Чуйте предаването, за да чуете Анди да споделя още примери за това как да се предприемат действия въз основа на данни за проследяване на събития.

Допълнителни съвети

Питам Анди какви допълнителни съвети той може да сподели относно поведението на посетителите в уебсайт. Анди казва, че всеки, който има инструмент за търсене, трябва да гледа фразите, които хората въвеждат, когато търсят във вашия уебсайт. За да видите какво търсят хората, щракнете върху категорията Поведение и след това разширете опцията Търсене на сайт, за да намерите отчет, наречен Условия за търсене.

Анди казва, че отчетът за условията за търсене може да разкрие всякакви видове злато. Може да осъзнаете, че хората търсят теми, които нямате, теми, които смятате, че е лесно да намерите, или теми, които са популярни и заслужават повече внимание във вашата стратегия за съдържание.

След като видите отчета за условията за търсене, Анди препоръчва да търсите всичко, което хората търсят на вашия сайт. Искате да видите какво виждат посетителите. Също така искате да знаете дали полето за търсене е патерица за лоша навигация. Анди вярва, че поне докладът за думите за търсене е инструмент за слушане.

Моля Анди да обсъди трик за добавяне на измерение към вашите отчети. Анди казва, че намирате този инструмент в категорията „Поведение“, като щракнете върху Съдържание на сайта и след това върху Всички страници. В раздела Explorer стартирате със списък с URL адреси на страници. Анди казва, че можете да използвате инструментите за измерение за този списък, за да отговорите на всякакви въпроси относно вашия уебсайт.

Например, да кажем, че въпросът ви е: „Кои страници са най-популярни сред хората, идващи от социалните медии?“ Като добавите вторично измерение, можете да покажете носителя за придобиване за всяка страница. (Анди казва, че вторично измерение просто вмъква колона с информация от друг отчет.) За да добавите тази колона, щракнете върху падащия списък Secondary Dimension над списъка със страници и след това изберете информацията, която искате вижте.

На този етап може да видите всички източници на придобиване, включително органични и социални. С помощта на филтър можете да ограничите информацията във втората колона само до социална. Анди обяснява, че полето за търсене ще филтрира само първата колона (основната величина). За да филтрирате втората колона, трябва да щракнете върху Разширени и да настроите разширен филтър, като „включете носител съдържащи социални. " След като щракнете върху Приложи, ще видите най-популярните страници, разглеждани от хора, идващи от социални мрежи медии.

Просто кликнете наоколо, предлага Анди. Можете да добавите каквото и да е като вторично измерение и след това да използвате разширения филтър. Създаването на персонализиран отчет отнема общо може би пет кликвания.

За да запазите персонализиран отчет, щракнете върху бутона за пряк път в горния ляв ъгъл на страницата. (Ако щракнете върху Добавяне към таблото за управление, Анди казва, че отчетът ви се появява на екран с много различни отчети и те всички ще бъдат малки.) След като щракнете върху Преки пътища, дайте име на отчета (например Top Pages for Social) и кликнете ДОБРЕ. Можете да намерите вашия пряк път под Персонализиране.

Чуйте предаването, за да научите за използването на периоди от време за създаване и сравняване на отчети и защо тази техника е толкова мощна.

Откритие на седмицата

Реверберация е интерфейс, който ви позволява да използвате Amazon Alexa вместо други приложения за изкуствен интелект като Siri на вашия Mac OS или iOS устройство.

Задайте въпрос на Alexa и той ви дава тип отговор. Например свържете Alexa с дома си, за да включите осветлението, попитайте Alexa за отчети за времето и трафика и т.н.

Reverb също така ви позволява да бъдете по-малко обвързани с устройствата на Amazon за Alexa, като Echo или Echo Dot. Например, ако имате точка в офиса си, но сте в движение, можете да извадите телефона си, да отворите Reverb и да попитате Alexa нещо. Reverb има всички предимства на услугата без хардуера.

Reverb е на настолни компютри за Mac и на мобилни устройства и таблети за iOS и Android.

Чуйте предаването, за да научите повече и да ни уведомите как Reverb работи за вас.

Чуйте предаването!

Ключови неща за хранене, споменати в този епизод:

• Научете повече за Анди на неговата уебсайт.
• Вижте Блог на Orbit Media.
• Прочети Съдържателна химия.
• Прегледайте своя Google Analytics.
• Вижте публикациите на Анди, Най-добри практики за уебсайтове и Начини за подобряване на вашия уеб сайт.
• Научете повече за Google Tag Manager.
• Прочетете статията на Анди Google Tag Manager в 10 стъпки.
• Разгледайте Реверберация.
• Гледайте нашето седмично токшоу за маркетинг в социалните медии в петък от 10:00 часа през Тихия океан Crowdcastили се включете във Facebook Live.

Начини да се абонирате за подкаста за социални медии:

• Щракнете тук, за да се абонирате чрез iTunes.
• Щракнете тук, за да се абонирате чрез RSS (емисия, която не е от iTunes).
• Можете също да се абонирате чрез Стич.

Какво мислиш? Какви са вашите мисли относно отчетите за поведение на Google Analytics? Моля, оставете вашите коментари по-долу.