Услуги, базирани на местоположение: Foursquare vs. Facebook Places: Проверка на социалните медии

Попитайте всеки маркетолог за тенденциите за 2011 г. и несъмнено ще чуете фразата „услуги, базирани на местоположението“. Въпреки това, сред Foursquare,Facebook Places, SCVNGR,Говала и много други, търговците имат от какво да избират.

В тази статия ще разгледаме двата основни играча -Foursquare и Facebook Places-и вижте как се подреждат.

Какво представляват услугите, базирани на местоположението?

Услугите, базирани на местоположение, позволяват на потребителите да се свързват с други въз основа на текущото им местоположение. В повечето случаи хората използват своите смартфони (iPhone, Android, Blackberry) „Чекиране“ в бизнеса като ресторанти, барове и магазини, които посещават. След това тези местоположения се излъчват на техните онлайн приятели.

Много от тези услуги имат и игрален компонент, който позволява на членовете да състезавайте се един срещу друг или да събирате награди (като онлайн значки) за техните дейности.

И така, защо търговците толкова много обичат инструментите, базирани на местоположението?

Няколко причини:

#1: Безплатно от уста на уста

Тъй като всяко чекиране се излъчва на приятели на потребителя, има естествена реклама от уста на уста, която се осъществява чрез сайта. Теорията на търговците е, че ако потребителите видят, че приятелите им се чекират на дадено място, е по-вероятно да посетят.

# 2: Отзиви

Повечето базирани на местоположение инструменти позволяват на потребителите да пишат отзиви за местата, които посещават. След това тези отзиви се споделят с други потребители, които се регистрират на тези места. Това може да има реално въздействие (било то положително или отрицателно) за бизнеса, който се надява да бъде открит от нови клиенти.

# 3: Промоции

Сайтове като Foursquare и Facebook Places позволяват на фирмите да пускат специални оферти, които се отключват от потребители, които се регистрират в техните местоположения. Например, пицария може да създаде специална, която дава безплатни хлебни пръчици на клиенти, които се регистрират пет пъти. Тези промоции насърчаване на честотата, посещенията за първи път и конкуренцията сред клиентите. Повече за това по-късно.

Сега нека сравним двата основни играча - Facebook Places и Foursquare.

Потребители

През 2010 г. Foursquare обяви, че има повече от 6,5 милиона членове в световен мащаб.

Facebook, от друга страна, заяви, че към октомври 2010 г. (само два месеца след стартирането му), повече от 30 милиона бяха опитали своята услуга Places.

Не е ясно колко от тези потребители могат да се считат за активни в сравнение с простото създаване на акаунти. Но въз основа на обемите на изтегляне е ясно, че Facebook нашумя при старта си.

Дейност

През 2010 г. Foursquare твърди, че потребителите са се регистрирали на места повече от 380 милиона пъти.

Facebook все още не е публикувал номерата си за регистрация в Places.

Но Business Insider (2010)наскоро извърши едномесечно сравнение между двете услуги, като разгледа разликата в общите регистрации в няколко популярни ресторанта в Ню Йорк.

Foursquare преобладаващо доминира в експеримента, с 5 пъти (или повече) броя на регистрациите в някои случаи. Не е ясно дали тези цифри се отнасят за всички фирми във всички градове, но Потребителите на Foursquare изглеждат много по-активни от потребителите на Facebook Places.

Опции за сделката

Както споменахме, както Foursquare, така и Facebook Places насърчават бизнеса да създава специални оферти, които да възнаграждават потребителите за чекиране в техните местоположения. Но опциите за тези специални предложения варират леко в зависимост от сайта.

Например, като част от „Благотворителни сделки, ”Facebook позволява на бизнеса да дарява определена сума пари за чекиране. Понастоящем този тип специални предложения не са достъпни чрез Foursquare.

Foursquare, от друга страна, позволява на фирмите да пускат така наречените „кметски“ промоции. Тези сделки възнаграждават лицето, което е регистрирало най-много място.

Foursquare също е в разгара на разширяването на опциите си за чек-ин за бизнеса, за да се конкурират по-добре с Facebook, така че ще започнете да виждате много припокриване между двете.

Достигнат

Едно от ключовите предимства на Facebook пред Foursquare е голямата му вградена мрежа от потребители (600 милиона + от тях!). И тъй като Facebook стартира много преди Foursquare, много от потребителите му имаха време да създадат свои собствени мрежи от приятели.

Всъщност средният потребител на Facebook е свързан със 130 приятели. Това означава, че средно, всяко чекиране във Facebook Places има потенциал да бъде видяно от 130 от приятелите на потребителя във Facebook.

Потребителите на Foursquare изглежда имат много по-малки мрежи и по този начин много по-малък обхват. Изглежда, че сайтът не разкрива данни за размера на мрежата на средния потребител. Но анекдотично е, че е трудно да се намерят много потребители с повече от 50 приятели, което означава, че всяко чекиране може да бъде видяно от малка група потребители.

Качество на достигане

По-голямата част от потребителите на Facebook са свързани с техните интимни социални мрежи - приятели, семейство, колеги и др. - докато много потребители на Foursquare са свързани с тези, които никога не са срещали (напр. Twitter последователи).

Следователно от гледна точка на уста от уста може да се твърди, че Регистрациите във Facebook са по-ценни от тези, които се разпространяват стриктно чрез Foursquare. Това е разликата между това да кажете на най-добрия си приятел къде се мотаете и да кажете на напълно непознат. Най-добрите ви приятели ще са много по-склонни да се доверят на вашите препоръки.

Моля обърнете внимание че потребителите на Foursquare могат да споделят своите местоположения във Facebook и Twitter, но много малко хора избират да го направят.

Съвети

Нека разгледаме пет съвета как можете започнете да печелите от една или и двете базирани на местоположение услуги:

# 1: Поставете цели

Търсите ли да увеличите трафика? Искате ли да видите вашите редовни гости да посещават по-често? Преди да стартирате първия си Foursquare или Places special, уверете се, че сте определили какво се опитвате да постигнете. Това ще ви помогне да се подобрите анализирайте резултатите си и коригирайте кампаниите си, ако е необходимо.

# 2: Образовайте се

Както при повечето тактики в социалните медии, важно е вие първо разберете инструментите от гледна точка на потребителя. Това ще ви даде по-добра представа за това как и защо вашите клиенти използват тези инструменти и може да ви даде представа какво прави вашата конкуренция.

# 3: Учете се от другите

Понякога най-добрите идеи могат да дойдат от най-малко очакваните места. Така че, преди да започнете голяма кампания, базирана на местоположението, уверете се, че знаете какво правят другите там. Погледнете конкуренцията си, очевидно. Но се подвизавайте и извън вашата индустрия. Никога не се знае кога ще се натъкнете на идеята, която избутва мозъка ви във висока скорост.

# 4: Бъдете креативни

Най-голямата грешка, която бихте могли да допуснете при стартирането на специално, би било да направите нещо, което вече се прави. Намерете нещо, което ще накара хората да обърнат главите си. Нещо, което ги кара да казват „а?“ И, най-важното, нещо, за което ще разкажат на приятелите си. Ако не сте развълнувани от сделката си, те вероятно няма да бъдат.

# 5: Популяризирайте, популяризирайте, популяризирайте

След като стартирате промоция чрез Foursquare, Places или друга базирана на местоположение мрежа, не забравяйте да разберете думата. Тези технологии са все още сравнително нови за повечето потребители, така че има определено ниво на образование, което трябва да накара тези неща да бъдат успешни. Така че при стартирането се уверете, че имате обозначения в магазина, за да популяризирате вашата специална. Изпратете имейл с информация за това как да използвате сайтовете. И ако вашата специална оферта е достатъчно уникална, изпратете информация до местни блогъри и медии.

Няма разходи, свързани с настройването на профил във Facebook Places или Foursquare, така че ако искате да стартирате промоция, базирана на местоположение, няма нищо лошо да опитате и двете, за да видите коя услуга генерира повече шум и насочва трафика към вашия бизнес. Просто разгледайте горните съвети, преди да стартирате кампанията си.

Мислили ли сте за стартиране на кампания, базирана на местоположение? Какви резултати имате? Оставете вашите коментари в полето по-долу.