Как да създадем безплатно табло за наблюдение на социалните медии: Проверка на социалните медии

Имате ли нужда от по-добър начин за управление на мониторинга на вашите социални медии? Не искате да харчите много пари? Какво ще кажете за безплатна алтернатива?

Продължавайте да четете, за да научите как ...

Google Alerts има своите приложения, но той просто не е ефективен като самостоятелен инструмент за ежедневно наблюдение на разговорите в социалните медии. Съществуват десетки платени опции, включително Радиан6, SAS и Литий.

Въпреки това, с RSS четец и известно разбиране в интернет, можете създайте мощна публикация за слушане в социалните медии безплатно. Тази статия ще ви покаже как.

Знанието къде се споменава вашата компания онлайн, кой прави споменаването и как реагират другите е от решаващо значение за 1) разбиране на „шума“ за вас, 2) разглеждане на жалби и отрицателни споменава бързо, 3) знаейки въздействието (или липсата му) от вашите маркетингови усилия и 4) оформяйки маркетинговите усилия в социалните медии, за да достигнете до правилните хора (ключови влиятелни лица) върху предпочитаните от тях платформа.

Започнете с емисия

„Емисия“ е обобщение на уеб съдържание, което се актуализира редовно. Позволява на потребителите да информирайте се за последните промени в уебсайта. Преобладаващият формат на емисията е Really Simple Syndication (RSS) 2.0.

Емисиите ви позволяват лесно да виждате ново съдържание. Преглед на обобщение или „заглавие“ ви позволява бързо сканиране на последните промени в съдържанието, а заглавията са свързани с подходящото им съдържание. RSS четците са много полезни, защото вече не се налага да търсите подходяща информация; просто запазвате заявките си за търсене в четеца и съответната информация ще дойде при вас.

Освен ако нямате друг агрегатор на блогове, който предпочитате, препоръчвам ви да се регистрирате Google Reader.

Останалата част от тази статия ще ви покаже как да използвате RSS четец за изградете табло за управление в социалните медии.

# 1: Проследяване на новини и блогове

Отидете на Google News и въведете заявка в полето за търсене. Препоръчвам ви използвайте сложни заявки, когато е възможно, тъй като те осигуряват по-целенасочени резултати. Ако вашата заявка връща подходящи елементи, превъртете надолу и щракнете върху бутона RSS в най-долната част на страницата. На повечето сайтове те се появяват като оранжеви значки.

След като щракнете върху бутона, копирайте URL адреса на излизащата страница. Това е RSS емисията за вашата заявка за търсене.

Върнете се в Google Reader и щракнете върху бутона „Добавяне на абонамент“ в горния ляв ъгъл.

Отбелязах го на екрана по-горе със стрелка.

Поставете URL адреса в полето на формуляра, което се показва.

Сега всеки път, когато нова статия, която отговаря на заявката ви за търсене, се публикува, тя ще бъде добавена към вашия Google Reader. Добавете толкова емисии за заявки, колкото произвеждате статии, свързани с вашата марка или индустрия.

Отидете на Търсене в Google Blog и изпълнете заявки за търсене, като поставите RSS емисиите на заявки със съответни резултати в Google Reader, както по-горе.

# 2: Проследяване на Wikipedia

Уикипедия тук говорят експерти, лидери в индустрията, изследователи и други ключови влиятелни лица Може би сте си помислили, че това е просто онлайн енциклопедия, но има форум за всяка публикувана статия. Често се водят оживени дискусии зад кулисите, тъй като всяка статия има своя страница за дискусии, където редакторите на Уикипедия спорят и дискутират.

Ще искате да знаете какво казват хората за вашата страница, вашите конкуренти и вашата индустрия.

Абонирайте се както за редакции, направени във всяка избрана от вас статия, така и за съответната страница за дискусия, за да се следи какво казват хората.

За да направите това, изберете раздела „История“ над статията, след това в лявата странична лента кликнете върху „Кутия с инструменти“ и след това върху „Атом“ с оранжевата значка RSS до него. Поставете URL адреса в Google Reader.

Ако искате да се абонирате и за дискусия по статията, щракнете върху раздела „Дискусия“ над статията, след това щракнете върху „История“, след това върху „Атом“, както е описано по-горе. Може да искате да се абонирате за страници за вашата конкуренция или за самата индустрия.

# 3: Проследявайте туитове, коментари и дискусии

Twitter е едно от основните места онлайн, където коментарите стават вирусни. Компании като Dell и Southwest Airlines наблюдават Twitter в реално време, така че негативното съобщение за продукт или услуга може да бъде адресирано бързо от обслужването на клиентите.

Също така е важно да се отбележи, че Google индексира туитове. Ако за вашата компания, продукт или марка се пише в Twitter, ще искате да знаете. За щастие, Twitter е оборудван за изпращане на информация до таблото ви за управление в социалните мрежи.

Отидете на Търсене в Twitter, стартирайте заявка за търсене, щракнете върху връзката „Feed for this query“ до оранжевия бутон RSS и поставете URL адреса във вашия агрегатор.

Всички туитове, които наблюдавате, ще бъдат съхранени за вас.

Фокусирани ли сте в региона или вашата аудитория е в една държава? Щракнете върху връзката „Разширено търсене“ вдясно и задайте параметрите си. Можете дори посочете дали искате да видите положителни или отрицателни туитове или туитове, които задават въпрос!

Отидете на Същата точка. Това е двигател, който търси милиони разговори, провеждани в блогове и сайтове в социалните медии. Генерираните от потребителите дискусии (различни от Twitter) обикновено не се индексират от големи търсачки, като Google, тъй като те не се намират на статични страници.

SamePoint преобразува тези дискусии в уеб страници или постоянни връзки и ги организира в облака от маркери. Въведете заявката си за търсене и се абонирайте за емисията, точно както по-горе.

Отидете на BoardTracker. Този двигател търси над 2,4 милиона табла за съобщения на живо и дискусионни групи. Докато Google търси и в дъските за съобщения, BoardTracker предлага по-добри резултати. Изпълнете заявката си за търсене и вземете RSS емисиите.

# 4: Незадължително проследяване

Горните емисии са необходими за задълбочен мониторинг на вашата марка и / или индустрия. Следните емисии не са задължителни, в зависимост от вашите конкретни обстоятелства.

Ако вашата индустрия има силни продажби на следпродажбено обслужване, може да пожелаете следете цените. eBay и Craigslist са най-добрите сайтове за следпродажбено обслужване. Цените, които хората плащат за вашите продукти там, ще ви помогнат да определите стойността на следпродажбеното обслужване.

Отидете на eBay. Въведете заявка за търсене. Превъртете до дъното и щракнете върху оранжевия бутон RSS и поставете връзката във вашия агрегатор.

Отидете на Craigslist. Въведете дума за търсене. Потърсете RSS емисията. Ти знаеш какво да правиш.

Ако искаш наблюдавайте конкуренцията си или по-специално която и да е уеб страница, абонирайте се за RSS емисия на адрес WatchThatPage. Той ще ви уведоми при всяка промяна на страница.

# 5: Какво ще кажете за Facebook и LinkedIn?

Facebook и LinkedIn видимо отсъстват от това табло за наблюдение на социалните медии. Защо? Тъй като и двете платформи имат настройки за поверителност, които изключват взаимодействието с широката публика.

Потребителите трябва да се регистрират и след това могат да взаимодействат само със своите приятели / контакти (с изключение на Facebook Страници, които могат да се индексират от търсачките, и LinkedIn Today, което е съвкупност от други новини източници).

Наоколо няма търсачка, която да може да търси в затворена мрежа, поне не към момента на писането.

Както можете да видите, мога бързо да сканирам списъка за елементи от интерес. Докато повечето от тях са споменавания на публикациите ми в блога, ако някой спомене моята компания (или мен) онлайн в коментар в блог, форум, в Twitter или в новините, тя ще се появи тук.

Горният план ще ви позволи създайте мощна публикация за слушане в социалните медии безплатно. Може да се търси, запазва всички записи за неопределено време и се актуализира при опресняване. Използването му ще ви даде значително предимство пред вашата конкуренция, ако те все още използват само Google Alerts.

Какво мислиш?