9 Примера за маркетинг на малкия бизнес в Twitter: Проучвател на социални медии

Обсъждате ли дали вашият малък бизнес трябва да инвестира време в Twitter?

Чудите ли се как Twitter може да помогне на вашия бизнес?

Като сте активна част от общността на Twitter и споделяте правилния микс от съдържание, можете да достигнете до по-голяма аудитория, да генерирате повече възможни клиенти и да станете източник на достъп, когато клиентите са готови да купуват.

В тази статия ще ви покажа как девет малки фирми използват Twitter, за да се погрижат за своята аудитория, да намерят перспективи и да разширят разпознаваемостта на марката.

Защо Twitter за малкия бизнес?

Twitter се е развил много от 2007 г. насам. По-рано ставаше въпрос за разговори, но в наши дни някои биха казали, че това е просто друг начин за изтласкване на маркетингови съобщения и връзки без истинска ангажираност с клиентите.

Не съм съгласен. Виждам много бизнеси, които използват Twitter с пълния си потенциал и развиват отношения с лоялни последователи и тези взаимоотношения могат да се превърнат в продажби.

Twitter предлага на бизнеса с всякакви размери множество възможности за намиране и конвертиране на перспективи, но са необходими повече усилия, отколкото изтласкване на планирани туитове за вашите продукти.

Струва си да инвестирате време и ресурси, за да развиете присъствието си в Twitter. Когато го направите, ще го направите Вижте повече растеж и лоялност от клиентите, както и повече споделяне, ангажираност и възможни клиенти. Последователните разговори водят дълъг път!

Деветте малки фирми, които представям по-долу, показват как вниманието към общността и малкото креативност правят разликата в обхвата и растежа на компанията.

# 1: Използвайте Twitter, за да изпъкнете

Може да е трудно да се изправиш срещу големите марки. Хотелиерският бизнес в Ню Йорк е добър пример - това е един от най-конкурентните пазари в индустрията.

Управление в Хотел Роджър Смит, малък бутиков хотел в Манхатън, знаеха, че трябва да намерят начин да се откроят, затова се обърнаха към маркетинга в социалните медии.

За да започнете, мениджмънтът на хотелите направи това, което правят много бизнеси: те поканиха ключови журналисти и влиятелни лица в социалните медии да изпробват техните услуги. Докато тези инфлуенсъри се включиха в Twitter, за да споделят своя опит, хотел Roger Smith представи своята марка пред много по-голяма аудитория.

Хотелът не спря дотук. Екипът взе този тласък и избяга с него. Сега тяхната емисия в Twitter е оживена с любопитни факти, купони, снимки на Ню Йорк и други. Те дори дават отстъпки на клиенти, които резервират стая чрез Twitter и хотелът има киоск в Twitter във фоайето!

# 2: Интересувайте последователите си

Как може да хареса регистратор на домейни и брокерска услуга Namecheap да привлечете повече от 100 000 последователи в Twitter? Те осигуряват правилната комбинация от бизнес и забавление. Любопитни факти и раздавания винаги са били основни елементи на Twitter на Feed на Namecheap.

По време на Super Bowl XLVIII Namecheap публикува 48 интересни въпроса, свързани както с голямата игра, така и с информационните технологии. Това накара феновете им да се заинтересуват и свързани с нишата на компанията.

# 3: Придържайте се към него

Ако не виждате незабавен растеж в Twitter, не се отказвайте. Както се казва, това не е спринт, а маратон. Базираното в Хюстън кафене Coffee Groundz е чудесен пример за това.

Кафе Groundz има отличието, че е един от първите малки фирми, създали магазин в Twitter. Вместо да бъде обезсърчен и да отпише Twitter като загуба на време без възвръщаемост на инвестициите, Coffee Groundz се придържа към него. Отне известно време, но те успяха да привлекат хиляди последователи благодарение на постоянен поток от туитове.

Coffee Groundz туитва специални рецепти, промоции, снимки на изискани кафе напитки и интересни парченца онлайн разговори. Отделяйки време за покажете личността на компанията и изграждане на доверие нарасна последователите на Coffee Groundz до почти 15 000.

# 4: Осигурете баланс между работа и забавление

Брадбъри и партньори е базирана в Атланта изпълнителна фирма за подбор на персонал, която се фокусира единствено върху ипотечната индустрия. Наличието на такава тясна ниша може да затрудни развитието на Twitter, но Bradbury & Partners намери начин.

Фирмата използва хаштагове, остър коментар и връзки към въпроси, с които се занимават в социалната мрежа Quora. Да се осигуряват баланс между работа и забавление, те също публикуват вицове, свързани с ниши, снимки и карикатури.

# 5: Имайте предвид вашите мобилни потребители

Случвало ли ви се е без вашия смартфон? Вероятно не - и нито вашата публика. Мобилният телефон е начинът, по който ние както предлагаме на пазара, така и консумираме информация. Twitter казва, че е „роден мобилен телефон.”

През последните няколко години камионите за храна се превърнаха в голям бизнес. Тези движещи се заведения често сменят местоположението (очевидно), така че има смисъл да кажете на хората къде ще бъдат и кога ще бъдат там. Влезте в Twitter.

Когейско барбекю Kogi, популярен камион за храна L.A., дължи както на Twitter, така и на вкусното и гениално сливане на мексиканска и корейска кухня.

През 2009 г. корейското барбекю Kogi видя, че феновете на тако камиони в Южна Калифорния чуруликат менюта и местоположения на любимите си камиони за храна. Те бързо създадоха профил в Twitter и започнаха да актуализират своите клиенти с графици, местоположения и снимки на елементи от менюто.

Това е актуално и днес. Не забравяйте да имайте предвид вашите мобилни потребители когато използвате Twitter.

# 6: Слушайте клиентите си

Може да не се сетите JetBlue като малък бизнес, но в своята индустрия е скромен превозвач в сравнение с Delta или United. Въпреки това JetBlue беше първата авиокомпания в САЩ, която спечели отличия за използването на Twitter, корпоративно усилие, което продължава и до днес.

JetBlue използва Twitter като платформа за обслужване на клиенти и има екип на място наблюдавайте и отговаряйте на въпроси на клиенти, комплименти и да, оплаквания.

За да ангажира своите 1,7 милиона последователи, компанията споделя и отстъпки и сделки, съвети за пътуване и снимки от пътници.

# 7: Насърчаване на трудно намиране на продукти

Много малки фирми се борят с това дали трябва да бъдат в Twitter. Те се чудят дали това наистина е начинът да достигне до клиентите си.

МендесФуел беше в същата лодка. Собственикът на компанията има четири бензиностанции и е необходимо да ги отдели от по-големите вериги. Как правите бизнес като бензиностанция в Южна Флорида достатъчно интересен, за да могат клиентите да следят в Twitter?

Магазините за бензиностанции обикновено предлагат едни и същи продукти и тези продукти обикновено са една и съща марка. Това важи и за бирата. Като фен на микропивоварните и занаятчийските бири, собственикът на Mendez Fuel разпозна възможността му.

Сцената с микропивоварни в Южна Флорида не е толкова жизнена, колкото в други региони, така че е по-трудно да се дойде от тези бири в удобен магазин. Предлагайки ги в магазините си, той знаеше, че последователите му вероятно ще дойдат на бензиностанциите му, за да се доберат до мразовита и необичайна занаятчийска бира.

Популяризирайте своите трудни за намиране, но популярни продукти, за да създадете ниша.

# 8: Свържете се с хора, които се нуждаят от това, което предлагате

Twitter е пълен с медицински специалисти, които са заети с безсрамна самореклама. Ню Йорк Д-р Синкин принадлежи към различна категория. Той е зъболекар, който всъщност ангажира своите последователи.

Д-р Синкин използва Функцията за търсене на Twitter и услуги на трети страни за намиране на разговори, свързани със стоматологичната област. Когато срещне туит, свързан със стоматологията, той се ангажира. Например, ако види туит, който показва, че някой го боли зъб, той се представя като зъболекар и включва списък с лекарства, които да опита.

Twitter е идеалното място да търсите хора, които се нуждаят от това, което предлагате, и да ги изненадате с полезни съвети.

# 9: Използвайте Twitter за генериране на потенциални клиенти

IdeaPaint продава невероятен бояджийски продукт, който превръща стените в дъски за сухо изтриване. Това е продукт, който се харесва на редица аудитории - фирми, родители, художници и т.н.

IdeaPaint използва Twitter за генериране на олово, като засилва своя ангажимент за генериране на идеи и подкрепа на творчеството. Техният поток се фокусира върху духа на сътрудничество и въображение, представен от празната дъска. Всичко е възможно: бизнес планове, напомняния и всякакви видове изкуство. Често туитовете на компанията споменете творческия процес.

Някои финални мисли ...

Twitter не е предназначен само за големи компании или пулверизирайте. Всеки бизнес може да намери място на платформата - ключът е разговорът. Обърнете внимание на клиентите си и отговаряйте на техните въпроси, комплименти и притеснения. Поддържайте вниманието им със забавни факти, информация в реално време и местен вкус.

Какво мислиш? Как увеличавате броя на последователите си в Twitter? Имате ли други примери за споделяне на това как малките предприятия използват Twitter? Оставете вашите съвети и коментари по-долу.