Ръководството за маркетинг на социални медии за бизнеса: Проучвател на социални медии

[Последна актуализация на 7 май 2019 г.]

Около 40% от населението на света или близо 3 милиарда души са активни в социалните мрежи през 2019 г. Маркетингът чрез тези мрежи е естествено критичен за всяка организация, която продава продукти или услуги, както на местно, регионално, национално ниво, така и по целия свят.

За разлика от традиционните платформи като телевизия или радио, социалните медии не предлагат универсално решение, а вместо това работят в зависимост от целта. Броят на маркетинговите стратегии е толкова голям, колкото самите социални мрежи - Избор на такава изисква задълбочено разбиране на вашата целева аудитория, за да стимулирате стойността и да създадете най-силно въздействие върху вашата съобщения.

Успешен маркетинг в социалните медии се постига, когато организациите създайте ясни цели, разбират какво иска тяхната аудитория, произвеждат подходящо и завладяващо съдържание, избират подходящите социални медийни платформи, които отговарят на техните продукт или услуга, дават възможност на всичките им канали да споделят в социалните мрежи и се ангажират да направят всяка маркетингова кампания такава, която да бъде движена от социална.

Ползите от маркетинга на социални медии за бизнеса

За бизнеса социалните медии предлагат огромни възможности за популяризиране на техния продукт или услуга. Точно както популярните сайтове в социалните медии позволяват на потребителите да се свързват с приятели и семейство в далечни места, те също са мощни начини за маркетолозите да създават двупосочни разговори с потенциални клиенти.

Потребителите сега очакват да взаимодействат с марки, което означава, че търговците имат невероятни възможности да създадат начини да стимулират търсенето и да разширят обхвата на това, което продават.

Чрез социалните медии маркетолозите могат:

• Ангажирайте тяхната публика. Ангажираността е чудесен начин за установяване на доверие с клиентите и изграждане на връзка, която може да се развие с течение на времето.

• Насърчаване на лоялността към марката. Ангажираността води до лоялност към марката. Потребителите могат да опознаят марката по-интимно чрез актуализации на новини, информационни и забавни видеоклипове.

• Интегрирайте се с други канали. Тъй като социалните медии се интегрират толкова добре с други канали, това дава на търговците възможността да стимулират кампании по начини, които не са били възможни в миналото.
• Контролирайте съобщението. Когато настъпи криза, търговците могат да служат като собствена редакция, като публикуват издания, които контролират тяхната страна на всяка история.
• Създайте нови потенциални клиенти. Маркетолозите могат да повишат осведомеността и да генерират трафик сред потребителите, а някои от този шум могат да се превърнат в осезаеми потенциални клиенти.

Органичен срещу платен маркетинг в социални медии

Има два вида маркетинг в социалните медии: органичен социален и платен социален. Разликата между двете е преди всичко свързана с бюджета.

Органична социална е, когато потребителите се възползват от безплатните елементи на социалните медии, като споделяне на публикации във Facebook или двупосочни разговори с потребители в Twitter. Това може да е идеално за независим бизнес, който иска да разтегне маркетинговите си долари.

• В този сценарий бизнесът може да изгради своята социална общност и след това да ги насочи към уебсайтове за по-нататъшно ангажиране.

Платен социален включва спонсорирано или платено рекламно съдържание, доставено в социалните мрежи под формата на изображения, видеоклипове и каруселни реклами. В зависимост от платформата, рекламите могат да бъдат насочени към потребители въз основа на местоположението, купувачески навици или лични интереси.

• За разлика от органичното, платеното социално директно поставя съдържанието ви пред потребители, които най-вероятно ще проявят интерес.

Видове маркетингови кампании в социалните медии

Маркетолозите имат различни възможности, когато става въпрос за планиране на кампании в социалните медии. Избраният от тях трябва да зависи от желания резултат. Най-добрите кампании подкрепят и подсилват тези по други канали, така че разговорите, които търговците започват с потребителите, се поддържат с течение на времето. Основните кампании, които правят това най-добре, са:

Кампанията за търсене

Търсенето е всичко за достигане до изцяло нови клиенти, които в миналото не са взаимодействали с вашия продукт или услуга. Тези кампании се движат от аутрич чрез съдържание, което кара потребителите да правят паузи, за да научат повече. Идеалният резултат на този етап не е покупка, а просто тези нови перспективи да се присъединят към вашата общност.

Ето няколко съвета за подпомагане на кампанията Ви за проучване:

• Изследване за идентифициране на перспективи. Създайте списък с ключови думи, които ще се харесат на тази целева аудитория, и ги вградете като хаштагове в публикацията си. Търсете в страници и създайте списък с потенциални перспективи и наблюдавайте поведението им в социалните медии, за да определите как най-добре да се обърнете към тях.
• Бъдете подходящи. Не подхождайте към перспективите с твърд тон. Създавайте съдържание, като публикации в блогове или видеоклипове, което може да е от значение за тях, което ще ги покани към вас. Отворени разговори, с които ще се чувстват комфортно при общуване.
• Проявете интерес към перспективите. Наблюдавайте публикациите им и отговаряйте в натура със съдържание, което те биха могли да намерят за полезно. По този начин се представяте като доставчик на решения, за разлика от някой, който просто иска бърза продажба.
• Да бъда постоянен. Установете глас, който остава същият. Направете го автентично, искрено, но винаги се уверявайте, че винаги предоставяте стойност, а не просто се опитвате да чатите или да си губите времето.
• Бъдете отзивчиви. След като установите контакт, не изчезвайте. Те могат да имат въпрос или коментар за това, което сте споделили с тях. Имайте предвид, че те говорят с вас и отговаряйте своевременно, за да имат удовлетворението да бъдат изслушани.

Кампанията за пренасочване

На този етап, търсещата кампания може да се превърне в такава, която пренасочва потребителите с кого сте се ангажирали, но който е пропуснал да предприеме по-нататъшни действия. Пренасочването е свързано с идентифициране на потребители, проявили интерес към вашия продукт или услуга в социалните медии и внимателно се върнете към тях, за да видите дали можете да ги ангажирате по начин, който да ги накара да се включат на по-дълбоко ниво.

По принцип потребителите, към които искате да се насочите, са тези, които имат:

• Посетихте вашия сайт някъде в миналото.
• Кликна върху връзки от предишни публикации.
• Започнали или отговорили на разговори на вашата страница в социалните медии.
• Добавихте артикул към количката за пазаруване на вашия уебсайт, но никога не сте го проверили.
• Станахте фен на вашата страница в социалните медии.
• Абонирани за вашите маркетингови имейли.

Начинът да структурирате уебсайта си за пренасочване е:

• Поставете малка част от кода, обикновено наричана пиксел, на вашия уебсайт.
• При всяко посещение кодът ще пусне бисквитка в браузъра им.
• Сега, когато посетителите ви сърфират онлайн, те ще видят вашите пренасочени реклами.
• След това те ще бъдат пренасочени към вашия сайт.

Кампанията за преобразуване

Кампанията за преобразуване е фокусирана единствено върху превръщането на потребителите в плащащи клиенти или принуждаването им да предприемат действия по други начини като:

• Изтегляне на бяла книга, презентация или казус.
• Присъединяване към имейл списък.
• Попълване на формуляр или анкета.
• Участие в онлайн чат с представител на клиента.

Тези реализации са ценни не само защото показват по-дълбока ангажираност, но и защото потребителите предоставят ценна информация като имейл адреси и други. Тези данни ще помогнат за прецизиране на вашето онлайн насочване, но също така ще ви дадат повече възможности да създадете своя обхват в социалните медии чрез разговори, предназначени да изградят доверие, познаване на продукта и услугата и в крайна сметка да ги преместят по-надолу във фунията за продажби до закупуване.

Създаване на Вашата маркетингова стратегия в социалните медии

Важно е да създадете стратегия, преди да влезете в практическите подробности за ангажирането на перспективите в социалните медии. Това включва отделяне на време, за да разберете аудиторията си и за какво се интересуват. По този начин можете:

• Определете какъв вид съдържание ще работи, независимо дали е видео, графика, изображения или текст.
• Установете тона, стила и дори повторението на съдържанието.
• Разберете кои теми ще резонират с вашата аудитория. Може да знаете, че аудиторията ви харесва видео, но може да не знаете какви видове видеоклипове ще ги ангажират.
• Разберете как те консумират съдържание. Харесват ли дълбоки гмуркания в дълги бели хартии или просто бързи хитове? Демографската информация ще ви помогне да се съсредоточите върху типовете съдържание, което ще доведе до най-добри резултати.

След като изградите персона на вашата аудитория, отделете време, за да разберете какво в крайна сметка искате от нея. Други въпроси:

• Каква е вашата крайна цел за тях във вашата кампания?
• Какво е определението за преобразуване за тази кампания? Дали това е осведоменост за марката, покупка или развитие на защитници на марката?
• Как искате да продължите да се ангажирате с последователите си по време на кампанията и когато тя приключи?

Избор на платформа за социални медии

Следващата стъпка за маркетолозите е да изберат кои платформи за социални медии работят добре за тяхната целева аудитория. Първата стъпка е създаване на потребителски профил, но тъй като повечето от водещите платформи, особено Facebook и Instagram, са предназначени както за отделни потребители, така и за фирми, важно е да определите коя е подходяща за вас.

Плюсовете на бизнес профила са очевидни: Те са чудесен начин да намерите нови връзки, клиенти и партньори. Членовете на вашата общност са целенасочена, силно възприемчива аудитория.

Вашият бизнес профил ви дава достъп до анализи, инструмент, който ви позволява да прецизирате съобщенията до целевите аудитории. Използването на бизнес профила ви за анализ чрез Facebook или Instagram ви дава възможност да:

• Потърсете прозрения за вашата аудитория, като например поведение на купувачаи демографски данни.
• Използвайте тези прозрения, за да оптимизирате съдържанието си, така че правилното съдържание да се вижда от правилната аудитория в точното време.
• Прочетете отчети, които предоставят информация за всяка реклама, събитие и други обезпечения, които публикувате, които заедно водят до по-целенасочена стратегия.
• Създайте фунии за различни канали, за да разберете най-добрите проценти на реализация.
• Определете конкретната възвръщаемост на инвестицията от общите ви маркетингови разходи чрез социалните медии.

Има по-малко минуси, за да имате бизнес профил: Управлението на бизнес страница може да отнеме много време и на вашия бизнес страницата автоматично се подчинява на рекламните правила на платформата, което означава, че рекламите Ви могат или не могат да бъдат одобрени съгласно то.

И така, коя е подходящата платформа за социални медии за вашата маркетингова кампания? Ето вашите опции:

Facebook

Facebook е доминиращата платформа за социални медии в света и е третият най-посещаван сайт онлайн след Google и YouTube. Бизнесът има възможност да предлага на пазара 2 милиарда души във Facebook всеки месец.

Facebook позволява на бизнеса да насочва аудитории чрез инструменти за самообслужване като Facebook Analytics, които им предоставят отчети, които проследяват ефективността на всяка реклама. Обхватът и видимостта могат да помогнат за изравняване на условията за независим бизнес, който иска да се конкурира с компании с много по-голям бюджет.

Сред инструментите, които Facebook предлага на търговците:

Групи във Facebook. Функцията Facebook Group ви помага да демонстрирате експертния опит на вашата компания в тема и свързва съмишленици за споделяне на идеи и идеи. Тук марките могат да водят разговори, включващи собствени интереси. Колкото повече членове във вашата група, толкова повече групата се повишава до своите приятели и мрежи, увеличавайки нейния обхват.

Facebook Insights. Данните, съдържащи се във Facebook Insights, ви помагат да научите как вашата аудитория е реагирала на вашия маркетинг. Но анализът му може да бъде трудна задача. Данните за статистика включват източници „харесвания“ и „харесвания“, нови „харесвания“ срещу „Нехаресвания“ и видео статистика. Има и файл с данни за публикации, който дава информация за обхвата и ангажираността на отделните публикации във Facebook.

Facebook Analytics. Таблото за управление на Facebook Analytics ви дава достъп до статистика за вашия бизнес и неговите аудитории, като поведение / навици за минали покупки, онлайн дейност, съответни интереси и др. Отчетите са хлябът на всеки аналитичен софтуер, така че не е изненада, че Facebook има широки възможности за отчитане. От таблото за управление можете да генерирате отчет, съдържащ информация за почти всяка дейност или събитие. Той също така ви позволява да създавате междуканални фунии, за да разберете най-добрите проценти на преобразуване.

Facebook Video. Facebook Video ви позволява да се свързвате с потенциални клиенти и клиенти на интимно ниво. Facebook усилва тази интимност чрез лични взаимодействия в коментарите както на родно, така и на живо видео. Видео на живо във Facebook, което се излъчва в реално време, е друга функция, която може да се комбинира с Facebook Ads.

Facebook Ads. Рекламите във Facebook позволяват на бизнес от всякакъв размер популяризира своите продукти и услуги пред местна и глобална аудитория. Независимо дали сте начинаещ или опитен маркетолог, можете създайте рекламна кампания във Facebook за събиране на потенциални клиенти, стимулиране на трафика на уебсайтове, генериране на продажби и увеличаване на разпознаваемостта на марката. Тези реклами включват видео, оферти, потенциални клиенти и въртележка.

Instagram

Instagram позволява на потребителите да споделят снимки и видеоклипове и се разширява, за да даде на бизнеса начин да предлагат своите продукти и услуги на света. До юни 2018 г. мрежата достигна 1 милиард активни потребители месечно спрямо 800 милиона през септември 2017 г.

Всяка година Instagram улеснява бизнес маркетинга и по-насочени чрез обширен списък с функции и инструменти за анализ, които помагат на собствениците на бизнес да създават профили, привличат последователи, изграждат ангажираност и развиват прозрения за своята клиентска база и, разбира се, продават своите продукти и услуги със скорост и ефективност.

Сред инструментите, които Instagram предлага на търговците:

Instagram Insights. Това е инструментът за анализ на платформи, който ви позволява вижте подробности за импресиите и обхвата от вашите публикации в Instagram, както и броя кликвания върху уебсайта получавате от вашия профил. Те ще се свържат с вашия Бизнес акаунт в Instagram за да можете да оцените въздействието на вашите маркетингови усилия, да научите повече за последователите си, кога се ангажират с Instagram и кои са най-добрите ви публикации и кои изобщо не резонират.

Реклами за водещи в Instagram. Това е рекламният инструмент на платформата, който събира ценна информация за контакт от потенциални клиенти, без да ги отблъсква от платформата. Те се интегрират с Facebook, като се появяват във новинарските емисии на Facebook.

Instagram Stories. Историите се появяват над емисията на потребителя в Instagram и са достъпни за гледане само за 24 часа. Реклами в истории в Instagram са идеални за повишаване на осведомеността за марката и продукта, призоваване за генерирано от потребителите съдържание и обявяване на отстъпки.

Instagram Video. Видео потоците на живо във вашите истории в Instagram са чудесни начини да привлечете последователи, да създадете вълнение и да доставите информация. Instagram Live е функция за стрийминг, която поставя видеоклипа ви върху потребителските емисии за 24 часа, което означава, че това е най-сигурният начин да бъдете забелязани в рамките на кратък период от време. Можете да дразните нови продукти, да популяризирате социален конкурс и да събирате въпроси за въпроси и отговори на живо. Всичко това ще ви помогне да събирате имейли и да генерирате истинско вълнение, което можете да използвате за проследяване.

Twitter

Twitter стартира през 2006 г. и днес има над 321 милиона активни потребители на месец. Публикациите или туитовете позволяват само 280 знака. Те дават на компаниите възможност да участват в разговори с потребители, да повишават информираността за даден продукт или промоция и да участват в публични дискусии.

Сред инструментите, които Twitter предлага на търговците:

Туитове. Те могат да бъдат смесица от развлекателни, образователни и промоционални, но ключовото е да публикувате редовно, така че да се появяват в горната част на потоците от последователи. Търговците могат насочвайте последователите към промоции, демонстрации, изтегляния, техния уебсайт, и повече, както и да се ангажирате един към един с последователи.

Twitter Chats. Това са публични разговори, свързани с уникален хаштаг. В зависимост от това как работят в дадена стратегия, чатовете могат да се центрират около специални събития или да се повтарят. И в двата случая това са добри възможности за ангажиране на последователи на по-високо ниво, което е по-пряко и по-интимно.

Хештегове в Twitter. Чрез създаването на уникални хаштагове компаниите могат да привлекат последователи по теми, което улеснява откриването. Хештеговете са чудесен начин за популяризиране и проследяване на кампании и да се свърже с потенциални перспективи.

Споменавания от потребители. Това е полезен инструмент за проучвателни кампании, защото позволява на търговците споменете и се ангажирайте с конкретни потребители на Twitter в рамките на туит. Като се спомене тяхната дръжка в Twitter (която всички се изчисляват със символа @), тези последователи ще бъдат предупредени, че са извикани в разговор.

Списъци в Twitter. Те позволяват на търговците да подгответе съдържание за специални групи потребители в опит да ги насочите със специално съдържание. Това прави намирането на съдържанието по-лесно и създава по-скоро пряка връзка с последователите.

Перископ. Periscope е платформата за видео стрийминг на живо в Twitter, която позволява на потребителите да излъчват от телефона си. Марки могат свържете се с потребителите незабавно, което работи за чатове с въпроси и отговори на живо и други. Подобно на Snapchats, видеоклиповете изчезват след определен период от време.

YouTube

YouTube е видеозадвижена социална медийна мрежа, която от старта си през 2005 г. се превърна в доминиращ начин хората да публикуват видео онлайн. Собственост на Google, която купи YouTube в края на 2016 г., сега платформата отговаря за 11 процента от целия световен видеотрафик, на второ място след Netflix. В момента YouTube има над 1 милиард потребители и повече от половината от всички показвания идват от мобилни устройства.

Доминирането на YouTube означава, че бизнесът вече има възможност да установете и поддържайте своята марка чрез интерактивни видеоклипове, които могат да изградят последователи.

YouTube предлага на потребителите:

• Собствените си канали, които могат да използват, за да разработят и изпълнят своята маркетингова стратегия.
• Начин за рекламирайте в YouTube видео съдържание, което се излъчва по канали освен техните собствени.

Google Analytics работи с YouTube за измерване на реализациите от рекламите Ви. С други думи, проследяване откъде идват хората, преди да кацнат на вашия уебсайт. Освен Google Analytics, другите два начина за измерване на ефективността на YouTube:

• Оценка на поведението при гледане на видео. Тези мощни аналитични данни ви позволяват оценете как се представят вашите видеоклипове. Можете да получите достъп до него в Creator Studio. Там можете да прегледате данните, намерени в отчетите „Време за гледане“
• Оценка на ангажираността на публиката. Това е най-ясният начин да разберете как се представя вашето видео. Просто пребройте броя абонати, харесвания и нехаресвания, споделяния и коментари.

YouTube също е полезен генератор на олово. Платформата има няколко инструмента за улавяне и събиране на потенциални клиенти, така че да знаете кой гледа вашето съдържание, но също така и кой може да се интересува от продуктите или услугите на вашата компания.

Например, Карти на YouTube могат да се добавят към видеоклипове, създаване на подканващ призив за действие, който подканва зрителите да отговорят. Картите ви позволяват да добавяте повече визуални компоненти, така че те да са по-интерактивни и да ангажират зрителите, като по този начин привличат повече очни ябълки. Те също могат да се появят по всяко време по време на вашето видео и могат да включват съдържание за изтегляне и външни връзки.

LinkedIn

LinkedIn е професионална мрежова платформа, създадена през 2003 г. за професионално развитие и работа в мрежа. Въпреки че обслужва отделни професионалисти, той също така предоставя възможности на бизнеса да създаде профил, споделяйте съдържание, демонстрирайте нови продукти и услугии се свържете с потенциални перспективи. Функцията за съобщения също осигурява двупосочна комуникация между потребителите.

За бизнеса LinkedIn е ефективен инструмент за сътрудничество, споделяне на най-добри практики и насочени маркетингови усилия. Независимите организации могат да участват в различни групи, за да разширят мрежата си, а ръководителите и собствениците на фирми могат да се позиционират като лидери на мисли в своя бранш.

LinkedIn е полезен в проучвателни кампании за генериране на нови потенциални клиенти.

• Навигатор за продажби. Това дава на търговците предимство в генерирането на олово, развитието на бизнеса и осведомеността за марката на платформата. Настройването отнема около час и след като е готово, предлага предсказуемо търсене, така че колкото повече го използвате, толкова по-бързо ще работи за приспособяване на вашите резултати към вашите нужди.
• LinkedIn Elevate. Тази платформа позволява на компания управляват и измерват въздействието на техните кампании за застъпничество на служителите.

Snapchat

Snapchat (известен още като Snap) стартира през 2011 г. и има близо 190 милиона активни потребители на ден. Платформата позволява на потребителите да изпращат съобщения, изображения и видеоклипове, които изчезват след няколко секунди. Маркетолозите могат да използват Snapchat по следните начини:

• Функцията „Моята история“ на платформата събира снимки за период от 24 часа, което позволява на бизнеса да разкаже сплотена история, свързана с конкретна промоция или събитие.
• Геофилтрите могат да помогнат на компаниите да маркират големи събития където потребителите могат да взаимодействат с компанията в собствената си мрежа.
• 3V или Vertical Video Views, са реклами, които се показват в първокласно и подбрано съдържание, което позволява на компаниите да популяризират своята марка в цялото пространство на екрана.

Pinterest

Pinterest е цифров албум, който стартира през 2010 г. В момента платформата достига 250 милиона активни потребители всеки месец. Фирмите могат да организират визуално съдържание, вариращо от видеоклипове до инфографика до изображения. Маркетолозите могат да използват Pinterest по следните начини:

• Нека страниците им в Pinterest се удвоят като целеви страници за имейл кампании или презентации.
• Използвайте функцията Promoted Pins, за да целеви потребители въз основа на ключови думи както и потребителски интереси, местоположение, език, устройство и пол.
• Използвайте функцията за купуване на щифтове, за да позволите на потребителите да купуват продукти чрез приложението Pinterest.
• Генерирайте информираност, тъй като Pinterest позволява на потребителите да търсят съдържание, които могат да включват вашия продукт.
• Публикувайте съдържание, вариращо от информационно до развлекателно, както в комбинация за популяризиране на продукти и услуги.

Други платформи за социални медии, които са достъпни за търговците в по-малка степен, включват:

Reddit. Този уебсайт за хостинг на форуми дава възможност на маркетолозите да хостват форуми „Питай ме нещо“, където те могат да отговарят на въпроси от потребители, както и да популяризират връзки. Възможности за целеви маркетинг съществуват при достигане до потребители, намерени във „подредакти“, форуми за ниши или теми.

Quora. Платформа, която оптимизира информацията чрез Q&A формат.
Функцията за самообслужване позволява на маркетолозите да насочват потребителите по местоположение, устройство и темата на техния въпрос.

Разбиране на алгоритмите на социалните медии

Алгоритмите на социалните медии са начинът, по който социалните медийни платформи като Facebook или Instagram филтрират, класират и организират съдържание въз основа на критерии, уникални за техните платформи. Няма универсален стандарт за всички платформи и те често се променят, така че търговците трябва да научат стратегии, за да извлекат максимума от своята стратегия за социални медии. Например:

Алгоритъм на Instagram включва три основни елемента:

• Интерес: Колко заинтересовани са потребителите към определени публикации въз основа на историята на търсенията и ангажираността.
• Актуалност: Публикациите, публикувани през последните няколко часа, най-вероятно ще се считат за разлика от по-старите публикации.
• Връзка: Публикациите, които получават най-много игра, са тези, които са ангажирани с най-много.

По-малко релевантни са колко акаунти, които потребителят следи, или колко дълго прекарват времето си с определена публикация.

Алгоритмите на Facebook са предназначени да подчертайте съдържание, което генерира най-голям брой разговори.

Това може да включва:

• Съдържание, което получава най-много коментари, споделяния или харесвания.
• Видео на живо във Facebook който има най-голяма ангажираност във Facebook от повечето съдържание.
• Съдържание, създадено от потребители, които сами активно ангажират друго потребителско съдържание във Facebook.

Алгоритмите на Twitter се основават на:

• Актуалност: По-скорошните публикации означават, че по-вероятно е потребителите да видят, че се появява в техните емисии.
• Достоверност на потребителите: Тези акаунти, които са се доказали като най-надеждни, ще имат най-голяма видимост за потребителите.
• Естествено съдържание: Публикациите, които са създадени да работят изключително за Twitter и не са само връзки към външни уебсайтове, получават най-голяма промоция.
• Ангажираност: Колкото повече потребители се ангажират с конкретен акаунт, толкова повече те ще виждат публикации от този акаунт.

Алгоритмите на LinkedIn се основават на:

• Уместност: Съдържанието, което съдържа ключови думи, които също са в потребителския профил, означава, че потребителят ще види това съдържание.
• Достоверни източници: Съдържанието, което споделя връзки от надеждни уебсайтове, ще получи по-голяма видимост от тези от уебсайтове извън масовия поток.
• Широко споделено съдържание: Публикациите, които се споделят широко, достигайки до потребители извън мрежата на някоя, ще направят тази публикация по-видима за другите.
• Годеж: Публикации, които стимулират харесвания, коментари и споделяния в рамките на един час ще се класира най-високо на сайта.

Начините, по които търговците могат да използват алгоритмите на социалните медии, за да се възползват стимулират видимостта на тяхното съдържание включват:

• Създайте съдържание, което изисква взаимодействие, като анкети, въпроси, анкети и др.
• Маркирайте потребителите, така че да виждат публикацията и да бъдат насърчавани да отговорят.
• Вграждане съдържание с хаштагове така че по-голям брой хора виждат съдържанието.
• Уверете се, че това, което споделяте, е надеждно, подходящо и скорошно.
  Използвайте видео на живо, когато е уместно; това работи особено за специални събития или интервюта „едно на едно“.
• Уверете се, че поне 80% от вашето съдържание е собствено на самата платформа за социални медии и не просто отблъсква хората към други сайтове.
• Изградете мрежа от последователи, които имат история на споделяне на съдържание, така че това, което споделяте, пътува най-далеч.

Създаване на съдържание за вашата маркетингова стратегия в социалните медии

След като установите типа кампания, стратегия и платформа за социални медии, които планирате да използвате, за да я изпълните, ще ви е необходимо подходящото съдържание, за да приведете всичко в действие. Съдържанието, което работи най-добре в социалните медии, предлага ценности на потребителите през всеки етап от пътуването на купувача.

За да разграничите съдържанието си от безкрайното количество съобщения, трябва да бъде:

• От значение
• Информативен
• Полезен
• Забавни
• Споделяне

Подобно на самите платформи за социални медии, има много различни възможности за избор на съдържание. Тези, които работят най-добре за бизнес маркетинг, са:

• Електронни книги
• Бели книги
• Казуси
• Мислени ръководни статии
• Публикации в блога
• Инфографика
• Викторини и анкети

• Слайдшоута
• Инфографика
• Подкасти

Стойността на фото и видео съдържание помага на бизнеса да създава изображения, които разказват техните истории, както и възможности за представяне на записани документи на специални събития. Дори повече от традиционното текстово съдържание, видео и фото съдържание позволява на търговците да:

• Създайте близост с потребителите. Визуалното съдържание е най-ефективният начин за хуманизирайте марка.
• Предлагайте препоръки за продукти или услуги. Те могат да идват от: колеги клиенти, платени говорители и директори на компании.
• Ангажирайте се с потребителите чрез визуално съдържание като викторини и състезания, или изпратени от потребителя снимки и видеоклипове.

• Апелирайте към емоциите на потребителите. За разлика от текста, простотата на снимка или видеоклип достига до същността на съобщението.
• Създавайте демонстрации на продукти или услуги.

Разбиране кога да публикувате маркетингово съдържание

Няма комплект време от седмицата или месеца, когато е най-добре да публикувате съдържание, управлявано от текст или изображение. По очевидни причини маркетолозите искат да се уверят, че отговарят на коментари, въпроси или притеснения относно публикации възможно най-скоро, защото това е сигурен начин да утвърдят доверието на своите потребители.

Времето във вашата стратегия за социални медии трябва да е по-скоро свързано с последователността. Потребителите ще забележат съдържанието ви, ако се приспособят да очакват то да се показва в определени часове през целия ден.

Обаче тези публикациите трябва да бъдат координирани, така че да водят потребителите на път.

• Например: Много търговци спазват стандартното правило „4-1-1“: За всеки четири публикации, които са или образователни или забавни, те могат да споделят едно съдържание, фокусирано върху решението, и друго, което е по-директно, като например демонстрация.

Този модел е полезен, за да ги накара да се чувстват, че са прекалено продавани, когато сканират чрез своите емисии в социалните медии.

Просто се уверете, че съдържанието ви е разпространено по начин, който поддържа потребителите достатъчно заинтересовани и ангажирани, за да може дори да се повишат очакванията им всеки път, когато видят следващата публикация.

Ако можете да направите това, вие сте установили връзка, която е уникална, динамична и устойчива.

Настройте се, за да останете в течение с тактиките и новините на YouTube

Social Media Examiner предлага два седмични аудио подкаста и седмично видео токшоу на живо, за да засили вашите маркетингови умения и да ви държи в течение с непрекъснато променящия се свят на социалните медии.

The Подкаст „Маркетинг на социални медии“, топ 10 маркетинг подкаст в iTunes, е седмично 45-минутно интервю, организирано от нашия основател, Майкъл Стелзнер. За да откриете как успешният бизнес използва социални медии, да научите нови стратегии и тактики и да получите полезни съвети за подобряване на вашия маркетинг в социалните медии, абонирайте се за подкаста на iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Стич | TuneIn | RSS.

The Токшоу за маркетинг в социалните медии е най-продължителното седмично токшоу, посветено на маркетинга в социалните медии. Шоуто е излъчване на живо всеки петък и се предлага като a подкаст. Открийте последните актуални новини в маркетинга на социални медии, представени ви от Social Media Examiner.