6 стъпки за изграждане на табло за социално слушане: Проверка на социалните медии

Искате ли да рационализирате социалното си слушане?

Търсите ли инструменти за да ви помогне да намерите и споделяйте съдържание?

Проследяването на социалните споменавания, намирането на интересно съдържание и проследяването на индустриалните новини е важно, но отнема много време.

В тази статия ще го направите открийте шест начина да оптимизирате задачите си за слушане и инструментите, за да го направите.

Защо социалното слушане?

За да изградите общност, да започнете разговори, да задълбочите съществуващите взаимоотношения, да следите споменаванията на марките и да следите за възможностите за обслужване на клиенти, трябва да слушате.

Както вероятно знаете от опит, социалното слушане може да бъде работа само по себе си, без значение от другите ви задължения за маркетинг в социалните медии.

Няколко промени в тактиката на слушане могат да окажат реално влияние върху вашата ежедневна производителност.

Преди да започнете да настройвате новата си рутина за социално слушане, уверете се, че имате с какво да работите.

Първо, идентифицирайте ключовите играчи във вашия бранш и да отбележат техните социални профили (включително URL адреси на уебсайтове или блогове). Тогава, проучете кои ключови думи работят най-добре за вас за да можете да намерите подходящо съдържание, което да споделите с феновете си.

Предлагам ви поставете тази информация в главна електронна таблица така че е лесно достъпен. Електронната таблица е полезна за ежедневна справка, но също така гарантира, че новите ви инструменти ви носят информацията и съдържанието, от които се нуждаете.

С правилната организация и инструменти можете да направите повече за по-малко време. Да започваме.

# 1: Сортиране и организиране на известията

Има толкова много предимства при използването на Gmail: безплатно е, интегрира се с всички продукти на Google (и много други) и има множество вградени функции (като филтри). Ако все още нямате специален акаунт в Gmail за вашата марка, време е да го получите.

Добра идея е да използвайте вашия специален акаунт в Gmail, за да създадете всички социални профили на вашата компания значи можеш получавайте известия на централно място. Ако във вашия бизнес вече са създадени акаунти в социалните медии, актуализирайте ги с новия адрес в Gmail.

Получаването на известия по имейл на едно място е добро, но още по-добре е, ако можете автоматично да организирате тези съобщения. Една от най-полезните функции на Gmail са филтрите. Филтрите на Gmail сортират входящия имейл според зададените подробности (например кой е изпратил имейла) и след това етикетира тези съобщения. Незабавна организация!

Филтрирането на имейли поддържа входящата ви поща чиста и улеснява намирането на съобщения, свързани с определена тема или канал в социалните медии.

Да се създайте филтър, Следвай тези стъпки:

Отидете в Настройки и щракнете върху Филтри.

Изберете как искате да се сортират имейлите ви (например по подател, получател, предмет или ключови думи). В примера по-долу използвам полето От.

Щракнете върху Създаване на филтър с това търсене (намира се в долния десен ъгъл на формуляра).

На следващата страница изберете Пропуснете входящата поща (Архивирайте я) и Приложете етикета.

Щракнете върху Избор на етикет и изберете New Label от менюто.

Създайте три нови етикета, наречени Ключови думи, Състезатели и Марки.

Кратка бележка за етикетите: Можете да създадете самостоятелни етикети или да създадете вложени етикети. Използвайте вложени етикети, ако искате да създадете тема с подтеми.

Например можете да създадете нов етикет, наречен Main Social, и да не го влагате под нищо (да го направите темата). След това можете да направите друг етикет, наречен Facebook (подтемата), и да го загнездите под Main Social.

Отсега нататък всички съобщения, които съответстват на вашите филтри, автоматично се архивират по етикет, вместо да запушват входящата ви поща. Можеш проверявайте всеки етикет всеки ден, за да видите какво се случва във всеки от вашите социални профили.

# 2: Събирайте актуализации на блогове на едно място

Feedly е безплатен RSS четец със социална интеграция. Това е лесен, организиран начин за вижте последните актуализации от блогове ти избираш. Неговата скорост, интуитивен интерфейс и съвместимост със смартфони го правят жизненоважен инструмент за социално слушане.

Всеки, който има акаунт в Google, може незабавно да създаде акаунт в Feedly. Просто отидете на Feedly.com, щракнете върху Вход и изберете да влезете с Google.

Отворете главната си електронна таблица и намерете URL адресите на блоговете, които искате да проследяватеи след това изпълнете следните стъпки:

Въведете заглавието на блога в полето за търсене на Feedly. Feedly започва автоматично попълване на списък с блогове, които смята, че се опитвате да намерите.

Изберете блога, който искате да добавите, и кликнете върху него. Ще видите нова страница, показваща ви най-новите публикации в блога и опция за добавете го към вашата емисия (зеленият + бутон за подаване).

Щракнете върху зеления бутон + подаване. Лявата странична лента се отваря.

Въведете ново име на категория в полето Колекция или добавете блога към съществуваща категория.

Докато добавяте блогове към вашия Feedly списък, е полезно да създайте категории за различните видове блогове, които проследявате. Категориите ви помагат бързо да намерите съдържанието, което търсите, когато сте готови да го споделите.

Например, може да искате да създадете категория, наречена Най-популярни, и да използвате този етикет за най-важните блогове гледате. След това, ако имате само няколко минути за социално слушане, можете да насочите вниманието си към тази категория.

В примера по-долу добавям Social Media Examiner към категорията си за SMM.

(Забележка: Докато създавате категории, направете едно наречено RSS споменаване предупреждения. Ще ви е необходим в следващия раздел, когато настроите емисия за Mention.net.)

По принцип ще ви покажа как да намерите разговори за вас с Mention.net, след което да го настроите, за да можете да гледате тези известия в Feedly, вместо да посещавате и двете Feedly и Споменаване.net. Интегрирането на инструменти означава спестяване на време. Прочетете.

# 3: Проследете социалните споменавания

Получаването на автоматизирани актуализации на блогове чрез Feedly е полезно, но вие също искате да следите собствените си споменавания.

Ето къде Споменаване.net влиза. Той гледа „милиони източници на 42 езика“ и ви дава предупреждения в реално време, когато някой говори за вас.

За да започнете, отидете на Mention.net, щракнете върху Регистрация и изберете регистрирайте се с вашия акаунт в Google. Ще трябва да дадете разрешение за споменаване, за да видите вашия имейл адрес и някои основни данни. Сега сте готови да започнете.

Следвайте тези стъпки, за да настройте вашите сигнали:

Въведете една от най-добрите си ключови думи в полето Име.

Когато тази ключова дума се появи в полето за ключови думи, щракнете върху Следваща стъпка.

На следващата страница щракнете върху Запазване. Следващият екран, който виждате, показва вашите споменавания. Попълването може да отнеме няколко секунди.

Както споменах по-горе, страхотното е, че можете изтеглете актуализациите си от Mention.net в Feedly за да можете да видите всичко на едно място. Помните ли категорията RSS Mention Alerts, която създадохме в Feedly (# 2 по-горе)? На път сте да го използвате.

Можете да импортирате вашата емисия Mention.net в Feedly само в три стъпки:

В Mention.net, щракнете върху бутона RSS в горния десен ъгъл на екрана. Появява се изскачащ прозорец с вашия RSS URL.

Копирайте този URL адрес за да можете да го използвате в Feedly.

Върнете се към Feedly и добавете URL адреса за споменаване към категорията RSS Mention Alerts.

Сега можете да проследявате социалните споменавания на вашата марка от вашия RSS четец, вместо да проверявате два различни инструмента. Харесвам ефективността, нали?

# 4: Слушайте няколко разговора

Gmail, Feedly и Mention са отлични инструменти, но сега е време да се обадите на голямото куче: HootSuite. HootSuite създава персонализирани потоци (колони с актуализации), за да можете да проследявате разговори на различни платформи. По-голямата част от вашето социално слушане се случва в HootSuite.

Досега инструментите, които споменах, имат доста основна настройка. HootSuite изисква малко повече усилия (но си заслужава!).

Да се създайте своя акаунт в HootSuite, отидете на уебсайта и следвайте простите инструкции. Когато приключите, се озовавате на таблото си за управление, готови да свържете социалните си профили и да персонализирате потоците си.

Ще ви преведа през процеса на настройка и как да създадете персонализирани потоци за Twitter, но стъпките са еднакви за всички платформи.

На вашето табло за управление HootSuite, щракнете върху бутона Добавяне на социална мрежа в лентата с инструменти.

В изскачащия прозорец щракнете върху Свързване с Twitter. Отваря се нов раздел в браузъра, който пита дали искате да упълномощите HootSuite да използва вашия акаунт в Twitter.

Въведете вашето потребителско име и парола и щракнете върху Authorize App. Можете да повторите стъпки 1-3 до добавете колкото искате акаунти в Twitter.

Щракнете върху бутона Добавяне на поток. Появява се изскачащ прозорец, който има четири раздела отгоре: Поток, Търсене, Ключова дума и Списъци.

Щракнете върху раздела Ключова дума и въведете ключовите думи, които искате да търси Twitter и доклад.

Щракнете върху Добавяне и след това Добавяне на поток. На таблото ви за управление се показва нова колона с туитове, съдържащи вашите ключови думи.

Можете да прецизирате настройката и потоците си с течение на времето, като добавите още ключови думи, конкуренти и източници.

HootSuite може също така да следи общите новини, за да можете да сте в течение със случващото се в медиите. Можете да излезете извън вашата индустрия и да добавите широки източници като NY Times и Huffington Post.

# 5: График и споделяне на съдържание

Буфер ви позволява да планирате вашето съдържание в социалните медии за дни, седмици или дори месеци предварително. Докато HootSuite има приложение за споделяне и планиране на съдържание, препоръчвам да използвате буфер, защото е по-интуитивен и има допълнителни функции.

Една от ключовите разлики между двете е, че ако качите изображение директно в буфера, то се показва вградено в Twitter. HootSuite препраща само към изображението.

Да се създайте буферен акаунт, следвайте простите инструкции, включително избора на вашия план.

След като изберете плана си, можете свържете различните си акаунти в социалните медии. Щракнете върху Свързване още, за да видите повече опции.

Когато вашите профили са свързани, можете да решите къде и кога да споделяте. Можете дори споделяйте на множество платформи и разклащайте планираните си часове така че актуализациите ви да не се показват наведнъж.

За да направите споделянето от други сайтове (напр. Feedly) много по-лесно, изтеглете разширението или приложението за избрания от вас браузър.

# 6: Създайте дневен график

Дадох ви няколко идеи как да рационализирате цялостния си процес, но имам още няколко съвета как да направите ежедневните си задачи за социално слушане възможно най-ефективни.

Започнете, като проверите папките си в Gmail за да видите дали имате нови последователи (последвайте ги обратно!), споменавания, харесвания или коментари. Отговорете на всички взаимодействия—Сега е вашият шанс да задълбочите връзката с аудиторията си!

Проверете всичките си категории Feedly и четете ежедневните индустриални новини и споменавания. Ако нямате много време, просто прочетете статиите с най-много споделяния. Когато ти намерете статии, които си струва да споделите, отворете ги в новите раздели на браузъра.

Влезте в HootSuite и сканирайте през различните си потоци. Прекарайте време в търсене на споменавания, на които трябва да отговорите, страхотно съдържание за повторно споделяне и т.н.. Количеството информация, която HootSuite предоставя, може лесно да бъде поразително, затова се уверете, че сте задайте ограничение за това колко време прекарвате във всеки раздел.

На този етап вероятно имате доста отворени раздели на браузъра. Отидете на всеки раздел и кликнете върху разширението Buffer на вашия браузър значи можеш започнете да планирате или споделяте съдържанието с феновете и последователите си. Не забравяйте да добавите свои собствени мисли или реакции към статиите, които споделяте!

Над вас

Използвайки тези мащабируеми инструменти за социално слушане, можете наблюдавайте индустрията и социалните си мрежи само за час на ден. Въпреки че всеки инструмент може да работи самостоятелно, истинската мощ идва, когато ги интегрирате.

Какво мислиш? Какви инструменти използвате за социално слушане? Имате ли съвет за другите? Оставете ни коментар по-долу.