4 стъпки към продажбата със социални медии: Social Media Examiner

Чудите ли се защо усилията ви в социалните медии не работят?

Успехът в социалните медии понякога изглежда произволен.

Може би сте се чудили: „Защо компанията X генериране на потенциални клиенти и бизнес от тяхната социална активност, докато моята компания губи ресурси в блогове, които не се четат, и туитове, които остават без отговор? "

Понякога социалните медии са толкова нови пътят към успеха е неясен и е лесно да загубите пътя си.

Ако искате да демистифицирате опита и да подобрите възвръщаемостта на инвестициите си (възвръщаемост на инвестициите), трябва уверете се, че вашият маркетинг и кампании включват тези четири основни компонента:

• Атракция: Как привличате квалифицирани клиенти към вашия уебсайт или бизнес?
• Задържане: Как поддържате връзка с хората, след като напуснат уебсайта или магазина ви?
• Преобразуване: Как да накарате хората да „купуват сега“ или да се придвижат по-надолу по фунията за продажби?
• Измерване: Как да определите дали нещо от това работи?

Следвайки този модел, ще можете да се уверите, че ще се движите успешно през тази неопитомена пустиня.

Следва подробна карта, която можете да следвате.

# 1: Привличане: Как да привлечете хората към себе си

За повечето от нас ние искаме привлечете квалифициран трафик към нашия уебсайт. Въпреки че има много начини да направите това - включително оптимизация на търсачките, традиционна реклама и препоръки - тук ще се спра на социалните медии.

За да успеете със социалните медии, ще трябва имат стратегия за съдържание. Това означава да говорите с вашите идеални клиенти за какво те са се интересуват и водят разговори, където те навъртам се. (За повече подробности вижте Как да разработим стратегия за съдържание на социални медии.)

В зависимост от вашата аудитория може да се наложи станете по-активни във Facebook или присъединете се към групи където вашите клиенти говорят в LinkedIn.

Ако те не са активни в сайтове за социални мрежи - или не могат да имат достъп до тях през работния ден - ще трябва да създадете публикации в блогове и видеоклипове, които да им помогнат решават най-големите си проблеми.

Докато разработвате профилите си в социалните медии, трябва да имате предвид няколко неща:

• Марка на вашите профили: Безплатно или почти безплатно е да създадете блог, да създадете YouTube канал или изграждане на профил в популярни сайтове за социални мрежи.

Поради това всички го правят. За да се издигнете над пакета и да утвърдите доверието си, ще трябва създайте марково преживяване, което веднага ще помогне за изграждане на доверие сред вашата аудитория. Това може да означава обичай Twitter фон, а Целева страница във Facebook или подробна работна история на вашия Профил в LinkedIn.

• Навлизайте дълбоко, а не широко: Не се опитвайте да бъдете активни във всяка социална мрежа. Вместо това се съсредоточете върху това да станете страхотни на една или две платформи, където е най-вероятно да ангажирате перспективите си. След като ги усвоите, можете да добавите още към чинията си.
• Да бъда постоянен: Една публикация в блог, едно видео или един туит няма да спасят бизнеса ви, независимо колко умен е той. Успехът идва от последователността. Вашите клиенти не искат да работят с чудо с един удар; те искат да работят с някой, който последователно е установил доверие и опит с течение на времето, което показва, че човекът трябва да е наоколо за дълго време напред.

• Създайте пътища обратно към вашия сайт: Въпреки че прекалената разпродажба може да изключи перспективите, винаги трябва да имате връзки към вашия уебсайт, за да могат да научат повече, ако желаят. Бен Пикеринг има страхотна статия, озаглавена 5 съвета за привличане на фенове на Facebook към вашия уебсайт това дава някои предложения как да направите точно това.

За вкъщи: Марковата, последователна активност в сайтовете на социални медии, където клиентите ви вече са в терен, ще насочи по-квалифицирани клиенти към вашия сайт.

# 2: Задържане: Как да задържим хората да се връщат

Ако продавате артикул с голям билет, шансовете ви са да не купувате от вашия сайт, без да разглеждате и сайтовете на конкурентите си. По същия начин, ако продавате продукт, който трябва редовно да се изкупува отново - като контактни лещи или сутрешно кафе - вашият потенциален клиент непрекъснато ще вижда конкурентни оферти.

Как си останете на върха на ума и поддържайте комуникационните линии отворени след като някой е напуснал вашия уебсайт? Тук идва задържането.

Докато „традиционно“ имейл маркетингът е предпочитан инструмент на интернет маркетолога, в наши дни социалните медии играят критична роля.

От началната страница искаме хората да ни харесат във Facebook, да ни следват в Twitter и да се абонират за публикациите ни в блога или канала в YouTube... всички те ги изпращат извън сайта.

Това противоречи на всичко, което сме знаели преди: Никога не изпращате хората, след като сте привлекли вниманието им! (Това е като казината във Вегас: Никога не показвайте на комарджия знака за изход.)

Въпреки това, да накараме хората да ни харесват, следват и да се абонират, ни дава възможност да продължете да се ангажирате с тях. Можем да изградим връзка, като ги разберем по-добре чрез слушане и помощ.

За да увеличите максимално дейностите си по задържане, уверете се, че е лесно някой да ви ангажира с вашите дейности в социалните медии директно от началната ви страница и от всяка друга страница на вашия сайт.

Помня: Винаги предоставяйте стойност на вашия идеален клиент с вашите дейности в социалните медии. Имате само едно кликване, за да бъдете отменени, отписани и нехаресвани, ако не предоставяте стойност.

За вкъщи: За определени цикли на продажби ще трябва да ангажирате перспективите си със социалните медии, дори след като те са напуснали сайта ви... Просто се уверете, че предоставяте стойност, където и да поискате от аудиторията си да следва.

# 3: Преобразуване: Преминаване от харесващ към купувач

Подобрените проценти на конверсия (независимо дали става дума за бутон „купете сега“ или попълване на формуляр за контакт) са естествен резултат от активността в социалните медии.

Последният доклад на HubSpot „Състояние на входящия маркетинг“ показа това компаниите, които блогват повече, имат по-последователни продажби. Компаниите също съобщават, че социалните медии са постигнали най-голяма печалба в дейностите за генериране на олово.

Анекдотично е, че на собствения сайт на моята компания, най-високият ни трафик на конвертиране идва от блогове и нашия канал в YouTube. Всъщност посетителите, които първо са гледали един от нашите видеоклипове в YouTube, са с над 700% по-голяма вероятност да попълнят формуляр за контакт, отколкото средният посетител на сайта. Готови ли сте за вашия близък план?

За по-подробен преглед на процентите на конверсия и разликата между възможните клиенти в социалните медии и други възможни клиенти, вижте публикацията на Никъл Кели, 4 съвета за конвертиране на социални медии.

За вкъщи: Вашата активност в социалните медии увеличава процента на конверсия на вашия сайт, защото вашият опит и надеждност вече са установени.

# 4: Измерване: Вземане на разумни решения

Загрижеността на много компании относно социалните медии е, че им липсва отчетност и проследяване, но това просто не е вярно.

Започнете с инсталирането на надежден софтуер за отчитане на трафика на вашия уебсайт, като например Google Analytics. Тези инструменти ще ви дадат представа откъде идва вашият трафик, така че можете да определите дали активността ви във Facebook се изплаща или е загуба на време.

Можете също така да видите кои от вашите публикации в блога носят най-голям трафик, което ви дава представа за какво тип съдържание, което трябва да създадете напред, и може би дори какъв тип услуги трябва да бъдете предлагане.

Освен това можете да настроите Цели в Google Analytics на определете откъде идва най-добрият ви трафик. За стъпка по стъпка за настройка на целите в Google Analytics можете да разгледате тази публикация, Проследяване на реализациите: Вашият уебсайт превръща ли заподозрените в перспективи?

Не е нужно обаче да спирате с анализ на уебсайтове. Facebook Insights ви дава страхотна, хм, представа за вашата активност във Facebook и EdgeRank Checker е безплатен инструмент, който предлага предложения за максимизиране на вашата активност във Facebook.

YouTube също предлага аналитика, като разбивате аудиторията си по пол, възраст и местоположение, както и да ви показва кои видеоклипове са най-популярни и какво ги е накарало да привлекат повече посетители.

За вкъщи: Измерването на резултатите от вашата активност в социалните медии е лесно, ако използвате някои безплатни и евтини инструменти за проследяване на трафика и реализациите на вашия уебсайт.

Заключение

Социалните медии все още са в начален стадий и много от инструментите и техниките, за които четем в момента, ще остареят до следващата година, ако не и до следващия месец. (Вижте MySpace, Flock, Google Buzz и pinging агрегатори на новини с нашите RSS емисии.)

Така че вместо да се съсредоточавате миопично върху тактиката на аромата на месеца, уверете се, че всички ваши кампании в социалните медии включват формулата за привличане, задържане, преобразуване и измерване, и ще имате устойчив план за успех.

Твой ред!

Какво мислиш? Вашите кампании в социалните медии включват ли всички тези компоненти? Има ли нещо, което не включихме, което според вас е изискване за успех? Оставете вашите въпроси и коментари в полето по-долу.