5 начина за хуманизиране на вашия бизнес акаунт в Instagram: Проверка на социалните медии

Искате ли да направите вашия бизнес по-запомнящ се в Instagram? Търсите съвети за повишаване на лоялността към марката с вашата аудитория?

В тази статия ще откриете пет съвета, за да сте сигурни, че акаунтът ви в Instagram се откроява.

# 1: Дайте личността си на Instagram за копиране

Когато разработват бизнес профил в Instagram, повечето компании се фокусират върху визуални аспекти на тяхната марка. Този подход със сигурност е разбираем, като се има предвид, че Instagram е най-визуалната социална мрежа.

Важно е също така стилът ви на комуникация да отразява личността на вашата марка. В момента, в който хората прочетат вашето копие, те трябва да знаят кой сте.

Искате последователите ви да прегърнат и да се доближат до вашия Instagram по същия начин, по който биха го направили, ако някой ги кани в офиса или дома си. Погледнете им кой сте и какво се крие под организирания външен вид, който повечето хора виждат на повърхността.

Ако направите това, вашите последователи ще опознаят вашата марка на човешко ниво, с което могат да се свържат. Ако се чувстват сякаш ви познават, те с удоволствие ще публикуват, споделят и взаимодействат с вашата марка чрез своите коментари и харесвания.

Вашето ръководство за стил в Instagram трябва да предава стила и личността на вашата марка за комуникация, така че всеки създател на съдържание и мениджър на общността във вашия екип да е на една и съща страница.

Във вашето ръководство за стил искате да дефинирате:

Вашата персона: Това е, което ще информира тона на гласа и формулировките във вашето съдържание. При непринудената комуникация млад технологичен ентусиаст и любител на 40 филма няма да звучи непременно еднакво и същото трябва да е вярно в надписите им в Instagram. Не забравяйте да създадете няколко примера за вашия екип и да ги погледнете от реалното човешко същество.

Вашият тон на гласа: Искате ли аудиторията ви да чуе позитивност, отразена във вашите надписи? Изобретателност или иновация? Нещо друго? Определете какво се опитвате да предадете и използвайте примери, за да улесните подхода си за разбиране.

Как и къде ще използвате копие в Instagram: Някои марки предпочитат текстът да е кратък и ограничен до надписа на снимката. Други използват текст и в своите изображения. Сет Годин наскоро започна да публикува мини-книги (да, добре чухте!) в Instagram.

Вижте тази публикация в Instagram

Бихте ли улеснили работата си тази седмица? Как би изглеждала нова система? Вашата електронна кутия управлява ли живота ви? Споделете по-долу и вижте какво имат да кажат останалите.

Публикация, споделена от Сет Годин (@sethgodin) на 9 септември 2019 г. в 13:27 ч. PDT

Някои туристически блогъри пишат дълги описания на местата, които са посетили, в своите истории в Instagram, които последователите им с удоволствие четат, защото се интересуват от такъв тип съдържание.

Имайте предвид, че създаването на перфектната персона не означава непременно, че екипът ви ще може да я изпълни перфектно от самото начало. Независимо дали сте шоу за един човек или екип от 10 души, непременно ще има някои опити и грешки. Или може да се наложи да получите външна помощ, за да дадете на Instagram необходимото време и внимание.

Ако съдържанието ви не се представя добре в началото, не приемайте, че изследванията и планирането, които са влезли в създаването на вашата персона, са пропилени. Дайте му време и каквото и да правите, не се отказвайте!

Нуждаете се от практически пример?

TheSkimm е идеалната история за успех. Двама приятели изградиха империя от страстта си - като бяха наясно - от тяхната стая в общежитието. Човек обаче трябва да се чуди какво им е помогнало да получат сцеплението и признанието, което са направили. Освен упоритата работа, разпознаваемият начин, по който общуват с аудиторията си, е ефективен.

Публикациите на Skimm са директни, забавни и свързани. Колкото и сериозна или глупава да е темата, те остават на марката. Въпреки че компанията се е развила далеч отвъд двамата основатели, а други почти със сигурност управляват акаунта в Instagram сега, тяхната личност все още блести.

Всъщност тази личност е толкова осезаема в публикациите им, че можете почти вижте 20-те професионалисти, които ви дават представа за новините с чаша вино в ръка.

Тяхната тайна съставка? Те са хора.

# 2: Създайте насоки за комуникация за модераторите на коментари в Instagram

След като изцяло сте разработили персона на вашата марка, уверете се, че оставате на марката, дори когато отговаряте на коментарите на последователите си. Всъщност да останеш верен на личността на марката си е от решаващо значение при тези взаимодействия, защото те са по-запомнящи се за последователите ти.

Всички редовни съвети относно отговора на коментарите на вашите потребители в социалните медии все още продължават.

Съставете лист с често задавани въпроси, за да знаете какво да очаквате и как да отговорите. Но също така се уверете, че разбирате какво наистина иска потребителят и коригирайте съответно съобщението си. Не искате да бъдете обвинени в копиране и поставяне на съобщения или да попаднете като безсърдечен робот, отговарящ чрез автоматизация.

Запомнете: Хората се свързват с хора, а не с корпорации.

Писането на инициалите в края на отговорите ви не е единственият начин да покажете човешка страна. Ако общувате от гледна точка от първо лице и използвате релативен глас, вече звучите човешки. Ако има проблем, не подразбирайте стандартния бизнес жаргон; не забравяйте да отговорите на съпричастността и грижата.

Една от любимите ми марки за всички времена е Франк тяло. Това е поредната история на успеха на едно малко предприемаческо усилие, което става глобално, не само заради качеството на техните продукти, но и заради убийствения им маркетинг. Персоната зад Frank Body е Франк, внимателно изработен образ на добродушен човек с наистина лоши линии на пикап.

Техните публикации в Instagram са взрив! Има изобилие от шеги и препоръки за поп култура, но те никога не пропускат да съобщят стойността на своите продукти. Инструкциите за употреба са весели, но и полезни.

Frank Body използва същия глас, когато отговаря на потребителски коментари, както можете да видите на екранната снимка по-горе, с включени сърца и емотикони с намигване

# 3: Използвайте Instagram Direct Messages, за да персонализирате обхвата

Повечето компании правят всичко възможно да отговорят своевременно на коментарите на потребителите и бързо да разрешат проблемите. Реакцията в усилията ви в Instagram обаче може да ви отведе само досега. Докато работите върху следващата си стратегия за Instagram, помислете за начините, по които можете да бъдете по-инициативни.

Преди няколко дни местна инфлуенсърка сподели в своята история взаимодействие между себе си и местна марка мебели. Този Instagrammer се преместваше на ново място и се бореше с разопаковани кутии, което е нещо, което повечето от нас са изпитвали по едно или друго време.

Местен магазин за мебели реши да отговори на нейната история с предложение как най-добре да обзаведе хола си, за да може по-бързо да се погрижи за бъркотията и да има място за всичките си неща. Както може би се досещате, тя беше възхитена от съветите и сподели взаимодействието с всички свои последователи!

Вместо да прекарвате цялото си време в фиксиране на броя на разглежданията на историята си, впуснете се в неизследваната история и вижте какво има там. Шансовете са, че хората, които следвате, вече са потенциални потребители на вашите продукти и услуги.

Не предлагам да изпращате спам на всички, които следвате, с вашите продукти. Вместо това се уверете, че предоставяте реална стойност и помагате на хората по напълно ненатрапчив начин.

И ако се появи възможност, бъдете готови да бъдете инициативни и да подадете ръка за помощ.

# 4: Останете верни на ценностите на вашата компания

Една от най-добре пазените тайни на мениджърите на социални медии е, че всички ние имаме някъде календар с всички съответни дати за планиране на редакционното ни съдържание. Знаеш за какво говоря; Видях всички ваши #NationalDogDay снимки. Но случаи като този ни помагат да правим нещо повече от генериране на идеи за съдържание.

Вижте тази публикация в Instagram

Харесваме големите мутри и не можем да лъжем. Честит #nationaldogday от нас и нашите космати надзорници! 💖🐶✨

Публикация, споделена от Агенция навсякъде (@everywhereagency) на 26 август 2019 г. в 8:06 ч. PDT

Следващия път, когато започнете да подготвяте съдържание за конкретно събитие, накарайте себе си и екипа си да отговорите на тези въпроси:

• Как е свързано това с нашата марка?
• Какво казва тази публикация за нашата компания?
• Какви ценности съобщаваме?

На пръв поглед малки жестове и „маловажни“ публикации могат да кажат много за една компания. Снимките в поста по-горе работа, защото те отразяват културата и работната среда на компанията.

Трябва обаче да направите повече от това да следвате предварително попълнен календар на забавните дати. Бъдете в течение на случващото се в света около вас. Знайте къде стои вашата компания по важни въпроси и вземете участие в разговора. Дори и да не заявите позицията си, начинът, по който говорите по текущи проблеми, ще предаде вашите ценности.

Сега повече от всякога по-младите поколения оценяват марки, които заемат позиция по важни проблеми, пред които е изправен свят. Въпреки че не е известен с лоялността към марката, 89% от купувачите от Gen Z предпочитат да купуват продукти и услуги от фирми, подкрепящи социални и културни проблеми.

Lush Cosmetics, компания, която е изградила своята марка върху борбата с изпитванията върху животни и използването на изцяло естествени съставки в своите продукти, често играе силата на техните ценности.

# 5: Не забравяйте, публикуваното е по-добро от перфектно

Никола Тесла известен каза: „Нашите добродетели и нашите недостатъци са неразделни, като сила и материя. Когато се разделят, човек вече не е. “ С други думи, след като прегърнем своите пропуски, всъщност можем да покажем кои сме като хора.

Може би сте забелязали, че визуалните изображения в примерите, подчертани в тази статия, очевидно не са трудни за създаване или дизайн.

Едно от най-големите заблуди в социалните медии е, че всички видеоклипове, които публикувате, трябва да имат сериозна продукция зад гърба си и че всички графики трябва да бъдат професионално проектирани или ретуширани. Напротив, това, което наистина оказва влияние, е историята зад видеото или изображението. Страхотната идея е най-важното нещо, което трябва да имате. Всичко останало е на второ място.

Ако сте малък бизнес с ограничен маркетингов бюджет, не се обезсърчавайте. Простите публикации и визуални изображения със страхотно послание са повече от достатъчни, за да се свържете с аудиторията си. В крайна сметка малко неща са толкова популярни, колкото мемета и са лесни за създаване.

Кариера Контеса е един от най-популярните онлайн ресурси за жени професионалисти. Техните публикации в Instagram са визуално лесни за създаване, но изключително ангажиращи. Те се позовават на поп културата или използват хумористично съдържание от други медии и след това ги свързват перфектно със съдържанието си.

Друг път те споделят дългосрочно съдържание и го превръщат в действащо социално медийно съдържание, което ще предаде ключовото послание и все пак ще покани аудиторията си да прочете повече.

Що се отнася до видеото, съдържанието зад кадър, което заснемате с телефона си, все още ще изглежда страхотно. Всъщност несъвършенствата ще направят видеоклипа ви по-автентичен и ангажиращ.

Така че, когато планирате съдържанието си в Instagram, не позволявайте на идеята за съвършенство да ви ограничава. Останете фокусирани върху ключовата идея зад нея.

Заключение

Докато съветите и триковете в тази статия се отнасят пряко до Instagram, основните философии - запазете нещата са прости, съсредоточете се върху добрите идеи и направете марката си по-подходяща - ще работи във всички други социални медии канал.

Най-трудното е да се освободите от съществуващата идея за това какво е бизнес комуникация на първо място. Не е нужно да сте официални, за да сте професионални. Докато прегръщате несъвършенствата, не забравяйте, че те само правят марката ви по-човешка и дори по-привлекателна.

След като проведете този разговор с екипа си, ще можете да направите следващата стъпка към намирането на гласа си и взаимодействието с целевите аудитории онлайн по смислени начини.

Какво мислиш? Коя от тези тактики ще изпробвате с профила си в Instagram? Имате ли някакви собствени съвети, които да предложите? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу.

Още статии за маркетинг в Instagram:

• Разберете как да пишете надписи в Instagram, които подобряват ангажираността.
• Открийте четири съвета за подобряване на вашите снимки в Instagram.
• Научете как да създадете план за съдържание в Instagram за вашия бизнес.